Kundekonsulent OBOS Eiendom
- Søknadsfrist: 16. januar 2025
- Oslo
- Hybrid
OBOS Eiendom skal være en ledende eiendomsutvikler- og forvalter for fremtiden, med høyt fokus på kundetilfredshet. Vår dyktige kundekonsulent skal i mammapermisjon og vi er derfor på jakt etter en ny kollega i et svangerskapsvikariat på et års tid. Det er ønskelig med tiltredelse i løpet av første kvartal med håp om å få en god overlapp av arbeidsoppgaver. Dette er en spennende mulighet for deg som er over gjennomsnittet glad i å jobbe med optimalisering av systemer og systemstøtte, samt er glad i mennesker. Du vil i rollen få en sentral plassering med å utvikle kundesenteret vårt inn en ny tid. Som kundekonsulent vil du være ansvarlig for å ivareta våre kunders behov og sikre enestående service.
OBOS Eiendom har en diversifisert eiendomsportefølje, fra Construction City som blir arbeidsplassen til 4-5.000 medarbeidere til din lokale matbutikk. Totalt er porteføljen vår på ca. 750 000 kvm, fordelt på ca. 70 eiendommer. Dette bidrar til en svært variert og spennende arbeidshverdag med et bredt spekter av både kunder, leverandører og utfordringer.
Vår nye kundekonsulent vil bli en del av driftsteamet i OBOS Eiendom. Vi er en gjeng med trivelige og flinke folk med variert bakgrunn, som alle har lyst til å hjelpe og gjøre en god jobb. Vi har varierende og spennende arbeidsoppgaver, og en dag er sjelden lik. Samtidig som vi gjør våre daglige oppgaver er vi i OBOS alltid på jakt etter «The Next Big Thing», og søker deg som vil finne veien dit sammen med oss!
Stillingen rapporterer til avdelingsleder drift. I 2025 flytter vi inn i nybygget Construction City som vil tilby fantastiske og topp moderne kontorlokaler på Ulven.
Arbeidsoppgaver:
Kravene som stilles til en moderne driftsorganisasjon er mange og varierte og noen av arbeidsoppgavene dine kan typisk være:
- Utstrakt kundekontakt i forbindelse med henvendelser i vårt kundebehandlingssystem, samt på telefon og e-post
- Registrere, følge opp og besvare henvendelser igjennom systemer
- Håndtere kundehenvendelser i førstelinjen på en imøtekommende, effektiv og profesjonell måte
- Videreformidling av kundehenvendelser internt til rette vedkommende, samt oppfølging for å få kvittert ut de ulike sakene
- Tett dialog og samhandling internt og eksternt for å få besvart og løst kundehenvendelser
- Delta i planlegging, gjennomføring og evaluering av KTI-tiltak, KTI-undersøkelse og andre kunderelaterte oppgave
- Operativt ansvar for deler av kundereisen og tiltak for å sørge for at kundens opplevelser blir best mulig
- Bidra på innhold i all vår kommunikasjon med kunder og interessenter
- Aktiv deltaker i utviklingen av samlet kundesenter for OBOS Eiendom og Construction City
- Ukentlig rapportering etter angitte KPI-er
Jobb med skikkelig flinke folk
Kompetanse
Ønskede kvalifikasjoner:
Vi tror du har erfaringer fra kundearbeid tidligere, gjerne fra en koordineringsrolle, facility management, hotell-drift, eiendomsdrift, eller lignende gir gode forutsetninger for å lykkes.
I tillegg har du;
- Relevant erfaring fra kundesenter i tilsvarende rolle, helst innen eiendomsbransjen eller nærliggende felt
- God forståelse for næringseiendomsbransjen og relaterte problemstillinger
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig
- Meget god IT-kompetanse og systemforståelse
- Erfaring med kundehåndteringssystemer
Dine personlige egenskaper:
For å lykkes og trives i denne rollen må du rett og slett være glad i folk. Du er flink til både bygge og pleie gode relasjoner både internt og eksternt, og du setter dine kunder i fokus. Vi jobber i tverrfaglige team omkring eiendommene så proaktivitet og samarbeidsevner er viktig. Tempo og arbeidsmengde varierer så evnen til å bruke tiden godt og skape struktur for deg selv er viktig. Vi tror også du er nysgjerrig på nye løsninger, at du trives med endring, og at du både liker å utfordre og å bli utfordret.
- Utpreget serviceinnstilling og vilje til å yte «det lille ekstra
- Evne til å håndtere utfordrende situasjoner med ro og profesjonalitet
- Strukturert og nøyaktig
- Fleksibel og løsningsorientert
- Positiv holdning og vilje til å bidra til et godt arbeidsmiljø
Tenker du at JA! Dette er jo meg? Send gjerne inn en søknad eller ta kontakt for en uformell prat. Vi behandler søknader fortløpende.
Hva kan vi tilby deg?
Samfunnsengasjementet, og hjertet OBOS har for byene våre, er noe av det som gjør ansatte stolte av å jobbe her. I tillegg er vi opptatt av å skape en inkluderende kultur, både innad og utad, hvor alle skal føle seg velkommen og kunne være seg selv. Hos oss får du en jobb med mening!
I OBOS er det uante muligheter! OBOS er Norges største kompetansehus innen eiendom og vi er opptatt av at du skal få utvikle deg og oppfylle din karrieredrøm.
Vi kan tilby et inspirerende og innovativt miljø med høyt faglig nivå, gir deg gode muligheter til å forme din egen hverdag. Interessante og utviklende arbeidsoppgaver med rom for nytenking gjør det gøy å gå på jobb.
OBOS investerer i egne ansatte og har gode ordninger som blant annet fleksitid, sommertid, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt firmahytter.
\#LI-Hybrid
Nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i OBOS? Besøk hjemmesiden vår https://obos.no/jobb
Hos oss blir du en del av et mangfoldig arbeidsmiljø der alle er like mye verdt. Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke, uavhengig av alder, kjønn og bakgrunn.
Jobb på et sted du vil trives
-
En arbeidsplass hvor alle er velkommen
-
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
-
Fleksibel arbeidshverdag
-
Gode pensjons- og forsikringsordninger
-
Lån av hytte og leilighet
-
Spennende karriere- og utviklingsmuligheter
-
En arbeidsplass hvor alle er velkommen
-
Fadderordning
-
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
-
Nettverksbygging i en spennende bransje
-
Tverrfaglig prosjekt med øvrige interns
-
Fleksibel arbeidshverdag
Om selskapet
OBOS er en av de største boligbyggerne i Norge og Sverige, og er den største i Norge. OBOS er en medlemsorganisasjon med over 600 000 medlemmer i Norge og Sverige og overskuddet beholdes i virksomheten og benyttes til å oppfylle formålet, som er å tilby medlemmene bolig. Helt siden 1929 har vi skaffet våre medlemmer bolig, samt forvaltet disse på en trygg måte.
OBOS har over 2300 ansatte og driver utvikling, produksjon og salg av eiendom og bolig. Vi har i tillegg virksomhet innenfor eiendomsforvaltning, rådgivning, digitale tjenester, bankvirksomhet, eiendomsmegling, næringseiendom, samt aksjeinvesteringer innenfor sektorene bygg, eiendom og anlegg. OBOS skal bidra til et mer bærekraftig samfunn. Medlemmene har besluttet at inntil 10 prosent av overskuddet etter skatt skal benyttes til samfunnsnyttige tiltak. Hovedkontoret er i Oslo.
1929Boligbyggelaget ble stiftet 19. august 1929 som Oslo og Omegn Bolig- og Sparelag (OOBS).
1946Etter andre verdenskrig ble en regulert og subsidiert boligsektor etablert. OBOS fikk rollen som boligpolitisk verktøy, og bygde boliger i samarbeid med Husbanken og Oslo kommune.
1982Liberaliseringen av boligsektoren begynte i 1982. Prisreguleringen på boliger ble gradvis avviklet, og subsidieringen av boligbyggingen opphørte. OBOS måtte tilpasse seg nye rammebetingelser.
1994Fra 1994 tok boligbyggingen seg opp igjen etter flere år med økonomisk krise og stillstand på boligmarkedet. OBOS hadde nå etablert seg som en moderne boligutvikler og markedsaktør.
2000-tallet og i dagOBOS er i dag Norges største boligbyggelag – og en av Nordens største boligbyggere og boligforvaltere. Virksomheten strekker seg over hele Norge, og OBOS driver en omfattende virksomhet i Sverige.
Drevet av
