Customer Success Specialist K-ryhmään
Innostutko asiakaslähtöisestä ongelmanratkaisusta ja motivoidutko liiketoiminnallisen lisäarvon tuottamisesta? Kiinnostaako sinua perehtyä teknisiin asioihin ja samaan aikaan toimia asiakasrajapinnassa (B2B)? Kiinnostaako AI:n integroiminen osaksi prosessia? Olet mahdollisesti etsimämme henkilö.
Etsimme tavarantoimittajillemme datapalveluita tuottavaan tiimiimme asiakas- ja datalähtöistä Customer Success Specialistia. Vastuullasi on asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen, datatuotekoulutus ja käyttöönoton tuki, tuki- ja palauteprosessin kehittäminen ja hyödyntäminen osana tuotekehitystä, asiakastyytyväisyys- ja asiakaspysyvyystavoitteiden seuranta ja metriikan kehittäminen. Lisäksi yhdessä muun kehitystiimimme kanssa tulet luomaan mahdollisimman tehokkaat tavat toteuttaa edelliset kohdat. Roolissasi tulet olemaan keskeinen osa tuotteiden asiakkuudenhallintaa sekä asiakastyytyväisyyden johtamista.
Työsi ei myöskään tule rajoittumaan pelkästään asiakasrajapintatekemiseen ja sen kehittämiseen – tulet toimimaan myös tiiviissä yhteistyössä kehitys- ja myyntitiimimme kanssa ja osallistumaan tätä kautta itse tuotteiden kehitykseen.
Odotamme sinulta:
- Asiakaslähtöisyyttä ja ongelmanratkaisukykyä
- Hyviä vuorovaikutustaitoja sekä sujuvaa englannin ja suomen kielen taitoa
- Kykyä jäsentää tietoa ja kykyä viestiä jäsennetyn tiedon pohjalta
- Kokemusta datan hyödyntämisestä liiketoiminnan päätöksenteossa sekä prosessin johtamisessa
- Hyviä datan ja tarinoiden visualisointi- ja esitystaitoja
- SQL, Power BI ja Power Platform osaaminen sekä Jira osaaminen katsotaan eduksi
- Kiinnostusta AI:n hyödyntämiseen osana liiketoiminnan prosesseja
- Ylempää korkeakoulututkintoa
Tarjoamme sinulle:
- Mahdollisuuden kehittyä ja kehittää
- Motivoivan ja kannustavan tiimin ja työyhteisön
- Moniulotteisen datan ja nykyaikaiset IT-työkalut
- Ison yrityksen monipuoliset uramahdollisuudet ja henkilökuntaedut
Työskentelemme edistääksemme K-ryhmän päivittäistavarakaupan kasvustrategiaa. Linkki strategiaan: https://kesko.fi/sijoittaja/strategia/toimialojen-strategiat/paivittaistavarakaupan-strategia/
Lisätietoja tehtävästä antaa 16.12.2024 klo 15.30-16.30 ja 19.12.2024 klo 8.30-10 kehitysjohtaja Ville Tarvonen, 050 431 2575.
Paikka täytetään heti sopivan kandidaatin löydyttyä.
Työskentele mahtavien kollegoiden kanssa
Meillä on loistavat edut
-
40 000 K:laisen yhteisö
-
5000 tietotyöläistä Suomessa
-
1800 asiantuntijaa K-Kampuksella
-
400 asiantuntijaa Tampereen toimipisteessä
-
1100 K-ruoka-, K-rauta- ja Intersport-kauppiasta
-
Lähes 2 miljoonaa asiakaskohtaamista joka päivä
-
Toimintaa 8 maassa
-
Suomen suurin vähittäiskauppa
-
Vähittäismyynti 14 mrd. euroa
-
3 toimialaa: Ruokaa, rakentamista ja autoja
-
22 000 työntekijää kaupoissa Suomessa
-
Yksi maailman vastuullisimmista kaupoista
-
A community of 40 000 employees
-
5000 knowledge workers in Finland
-
1800 experts at the K Kampus
-
400 experts at the Tampere office
-
1100 K-ruoka-, K-rauta- and Intersport retailers
-
Almost 2 million customer encounters every day
-
Operations in 8 countries
-
Finland's largest retailer
-
Retails sales 14 Billion €
-
3 trades: Grocery, Building & technical and Car
-
22 000 store employees around Finland
-
One of the world's most responsible stores
Tietoa yrityksestä
K:laisten kädenjälki näkyy päivittäin miljoonien ihmisten arjessa ja yhteiskunnassa Suomessa, pohjoismaissa ja Baltiassa: miten syömme, liikumme ja asumme vastuullisemmin nyt ja tulevaisuudessa. K:ssa saat ainutlaatuisen monipuoliset mahdollisuudet luoda omannäköisesi ura 40 000 K:laisen yhteisössä, kolmella toimialallamme, kahdeksassa maassa.
K-ryhmä on valittu useasti maailman vastuullisimpien kauppojen joukkoon. Jatkuvasti uudistuva K on edelläkävijä kaupan digitalisoimisessa, kauppakohtaisten valikoimien ja digityökalujen kehittämisessä ja asiakkaan datapohjaisessa palvelemisessa. K:laisilla on käytössään alan edelläkävijän teknologiat ja -työkalut ja työkavereina alan parhaat ammattilaiset – niin kaupoissa kuin toimistoilla.
Laajat mahdollisuudetTämä tekstiosuus on piilotettu työpaikkailmoituksista. Voit muokata timeline-osion otsikkoa yltä.
Nuoret ja opiskelijaK-ryhmässä työskentelee joka vuosi noin 6000 kesätyöntekijää ruoka- ja rautakaupoissa, logistiikassa, tukuissa ja toimistoilla. Kaupoissa on paljon mahdollisuuksia oppimiseen ja tutkinnon suorittamiseen työn ohella.
AsiantuntijatyöSuomessa K-ryhmän toimistoilla uudistuvaa K:ta suunnittelee ja kehittää noin 5000 mm. IT:n, digin, markkinoinnin, hankinnan, valikoimanhallinnan, talouden, myynnin ja liiketoiminnan- ja konseptikehityksen osaajan joukko.
MyymälätyöK-ruoka- ja rautakauppojen, Neste K -liikenneasemien, Intersportien ja Budget Sportien, Onninen Expressien, Kespron tukkujen ja K-Auton myymälöiden ammattitaitoiset osaajat tekevät päivittäin töitä sen eteen, että kaupassa olisi kiva käydä.
LogistiikkaK-ryhmän päivittäistavarakaupan Vantaan ja Onnisen Hyvinkään keskusvarastoille tarvitaan jatkuvasti paljon uusia työntekijöitä. Palkka on hyvä ja pääset vaikuttamaan siihen itse: K maksaa varastotyöntekijöille kilpailukykyistä suoritelisää TES-palkan päälle.
Automyyjät ja mekaanikotK-Autolla töitä tehdään Suomen suosituimpien automerkkien kanssa: Audi, Volkswagen henkilöautot- ja hyötyautot, Seat, CUPRA, Porsche, Bentley. Käytettävissäsi on yhden Suomen isoimman autotalon ja maailman suurimman autonvalmistajan kehitys- ja koulutusmahdollisuudet sekä uusimmat työkalut.
StudentsAround 6,000 summer employees work in the K-group every year in grocery and hardware stores, logistics, wholesale and offices. In stores, there are many opportunities for learning and completing a degree alongside work.
Knowledge workIn Finland, a group of approximately 5,000 K Group employees are planning and developing the ever-evolving K, working in different functions, e.g., IT, digital, marketing, purchasing, assortment management, finance, sales and business and concept development.
Store workIn the K Group, you can choose your workplace from a diverse range of chains according to your interests. In the store, you can develop into a specialist from a sommelier to the store's social media specialist and from a K-Merchant to an expert in the field of trade.
LogisticsThe Logistics Centres of the K Group's grocery store in Vantaa and Onninen in Hyvinkää are constantly looking for new employees. The job pays well and you can influence it yourself: K Group pays warehouse workers a competitive performance bonus on top of the TES (Collective bargain) wages.
Car salesmen & mechanicsAt K-Auto, we work with the most popular car brands in Finland: Audi, Volkswagen (both passenger cars and commercial vehicles), Seat, CUPRA, Porsche, Bentley. The development and training opportunities of one of Finland's largest car manufacturers and the world's largest car manufacturer, as well as the latest tools, are at your disposal.
Ville Tarvonen | Yhteyshenkilö
Palvelun tarjoaa
