Resepsjonssjef
- Søknadsfrist: 8. desember 2024
Vil du være med på å skape opplevelsesreiser i verdensklasse? Evner du å drive gjennom endring og utvikling? Er du sulten på nye utfordringer i et selskap med høye ambisjoner og full fart fremover?
Hurtigruten skal bli verdensledende innen opplevelsesreiser og satser derfor for fullt på profesjonalisering av hotelldriften om bord. Vi jobber knallhardt med videreutvikling og implementering av nye konsepter som skal skape nye og bedre opplevelser for våre gjester. Vi jobber for å videreutvikle våre medarbeidere slik at vi sammen kan yte service og kvalitet i verdensklasse. Ambisjonene er høye og drivkraften er stor - vil du være med?
I 130 år har vi jobbet for å gi gjestene våre uforglemmelige opplevelser og tilby de vi jobber sammen med et spennende og givende arbeidsmiljø. Stillingen er tiltenkt et av våre signaturskip hvor vi leverer gjesteservice i verdensklasse, men man blir ansatt i rederiet og må derfor være åpen for alle skip.
Jobb med skikkelig flinke folk
Kompetanse
Arbeidsoppgaver
Som resepsjonssjef vil du ha ansvar for
- Driften av resepsjonen, personalansvar og oppfølging av resepsjonsmedarbeidere og lærlinger
- Økonomiske resultater i resepsjonen. Herunder budsjett og timeforbruk
- Å være en kommersiell pådriver for salg i alle avdelinger om bord i nært samarbeid med Hotellsjef. Påse at kommersielle aktiviteter blir gjennomført i henhold til styrende dokumenter og sammen med Hotellsjef sikre at høyest mulige inntekter nås
- Følge, og sørge for at alle i avdelingen følger, Hurtigrutens «Etiske retningslinjer»
- Sikre at alle i resepsjonen arbeider i henhold til standarder satt i styrende dokumenter, lover og forskrifter
- Delta på daglige møter med Hotellsjef for å sikre måloppnåelse, økonomiske resultater og organisere daglige gjøremål samt arrangementer
- Skipsregnskap og innrapportering på månedlig basis. Herunder behandling av daglige oppgjør
- Første møte med nytt crew om bord, herunder gjennomgang av originalpapirer iht. kompetansematrise, tildeling av crewlugar og sikkerhstrunde del 1
- Medlem i hotellets ledergruppe om bord på skipet
- Oppsett, rydding og det tekniske for Kurs og Konferanse
- Alle resepsjonsrelaterte oppgaver
Kvalifikasjoner
- Grunnleggende sikkerhetskurs for sjøfolk STCW
- Krise og passasjerhåndteringskurs STCW
- Godkjent helseattest fra sjømannslege
- Gode IKT-kunnskaper og erfaring med Windows 2000/XP, Word, Excel, MS Outlook
- Hjertestarterkurs
- Skandinavisk og engelsk både skriftlig og muntlig er et krav, fransk/tysk er ønskelig.
- Personlig egnethet vil bli vektlagt
Det er ønskelig med
- Hotellhøgskole eller tilsvarende, og/eller fagbrev i resepsjonsfag
- Minst 3 år på passasjerskip eller hotell, herunder erfaring i en lederstilling
- Det er en fordel med kunnskap og erfaring med Fidelio Cruise (eller lignende Ship Management System)
- Fordel med HMOB sertifikat
- Medisinsk førstehjelpskurs
- Gode språkkunnskaper
Personlige egenskaper
- Fokus på sikkerhet
- Evne til å lede, utvikle og motivere et team
- God kommunikasjons- og informasjonskompetanse
- Analytiske evner
- Teft for salg og mersalg
- Evne til å arbeide godt under press
- Trygg og profesjonell med en høy personlig presentasjon
- Ha lidenskap for gjesteservice og inneha sterke ferdigheter innen kundebehandling
- Kunne behandle klager raskt og profesjonelt
- Kjenner seg igjen i, og lever opp til Hurtigrutens verdier: We Inspire, We Empower, We Care, We Explore
Vi tilbyr
- En spennende erfaring og variert arbeidshverdag
- Kost og losji om bord
- Betalt reise til og fra avreisehavn
- En unik arbeidsplass med gode kollegaer i alle aldre og sosialt samhold
- Møte med nye reisende hver dag
- Konkurransedyktige betingelser, med tariffestet lønn og fast turnus
i henhold til tariffavtale - Utfordrende arbeidsdager med Norges vakreste utsikt
Jobb på et sted du vil trives
-
Play your part
-
Inspire the Adventure
-
Make tomorrow better
Om selskapet
Vi har en legendarisk tilstedeværelse i hjertet og sjelen til norskekysten, og har seilt "Verdens vakreste reise" i over 130 år. Gjennom våre seilinger reiser våre gjester ikke bare Norge, de lever det legendariske landskapet, kulturen og maten.
Ombord hos oss er lokale nordmenn, som reiser med oss enten på ferie eller for å besøke venner og familie langs kysten, og internasjonale reisende som kommer for fjordene, fjellene og skjærgårdene Norge er så kjent for, så vel som det spektakulære nordlyset.
Vår ambisjon er å skape hjertevarme historier som treffer vårt publikum, som skildrer skjønnheten og kulturen i Norge, og menneskene som bor, jobber og besøker denne spesielle delen av verden.
Quick overviewTOM
Single-use plastic banHurtigruten was the first major travel company to have removed single-use plastic from its entire fleet and our hotels.
Hurtigruten FoundationThe Foundation specialises in the conservation of endangered species, fighting against marine and plastic pollution.
Forbud mot engangsplastHurtigruten Group er det første store reiseselskapet som fjernet engangsplast fra hele flåten og hotellene våre.
Hurtigruten FoundationStiftelsen har fokus på bevaring av truede arter og bekjemper plast- og havforurensning.
Drevet av
