Työn kuvaus

Innostaako sinua erinomaisen asiakaskokemuksen luominen energia-alalla? VENI Energia etsii nyt Service Specialistia vahvistamaan ammattitaitoista Customer Service -tiimiään joko Tampereelle tai Hämeenlinnaan!

Tehtävänkuvaus

Service Specialistina työskentelet VENI Energian sähkönhankinnan yritysasiakkaiden parissa varmistaen, että jokainen asiakas saa ensiluokkaista palvelua. Työpäiväsi koostuvat asiakkaiden kysymyksiin vastaamisesta sekä haasteiden selvittämisestä puhelimitse sekä sähköpostitse. Palvelupyynnöt voivat liittyä esimerkiksi sähkönkäyttöpaikkoihin, sähkömarkkinatilanteeseen ja sähköenergian laskutukseen. Roolissa ratkaiset asiakkaiden kysymyksiä ja ongelmia itsenäisesti, mutta muut VENI Energian asiantuntijat ovat aktiivisesti tukenasi tarvittaessa. Osaamisesi karttuessa työtehtäviisi voi kuulua myös sinulle osoitettuja projekti- ja kehitystehtäviä esimerkiksi asiakastietojärjestelmän datan ylläpitoon liittyen.

Millaista osaajaa etsimme?

Tehtävässä menestyminen edellyttää ennen kaikkea kykyä kuunnella asiakkaita sekä toimia ratkaisukeskeisesti asiakaspalvelutilanteissa. Työskentely niin puhelimitse kuin sähköpostitse on sinulle tuttua ja luontevaa, etkä pelkää olla rohkeasti yhteydessä erilaisiin sidosryhmiin. Työotteeltasi olet tarkka ja sinulla on kykyä toimia muuttuvissakin tilanteissa rauhallisesti. VENI Energialla avoin ja oma-aloitteinen työkulttuuri on tärkeää, joten toivomme, että haluat kehittyä yksilönä sekä kehittää myös työyhteisön toimintaa yhdessä tiimin kanssa.

Odotamme sinulta:

• Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä
• Matemaattisia valmiuksia suoriutua peruslaskutoimituksista
• MS Office -ohjelmistojen osaamista
• Hyviä suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi

Lisäksi eduksi katsomme:

• Aiemman kokemuksen energia-alalta

VENI Energia tarjoaa sinulle:

• Roolin kansainvälisessä, kasvavassa ja vakavaraisessa konsernissa, joka pyrkii toiminnallaan kehittämään yhteiskuntaa kestävämpään suuntaan
• Mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi ja saada vastuullesi uusia työtehtäviä kiinnostuksesi mukaisesti
• Ammattitaitoisen työyhteisön tueksesi sekä kattavan perehdytyksen tehtävään
• Avoimen, myönteisen ja matalahierarkisen kulttuurin - VENI Energialla jokainen yksilö on tärkeä ja tasavertainen osa yhteisöä ja työtyytyväisyyskyselyiden tulokset ovatkin olleet erinomaisia!
• Hyviä työsuhde-etuja, kuten kulttuuri-, liikunta- ja lounasedun, kattavan työterveyden sekä yhteistä tekemistä esimerkiksi työpaikkaliikunnan ja yhteisten kokoontumisten merkeissä
• Viihtyisät työtilat joko Tampereella Hervannassa hyvien kulkuyhteyksien varrella tai Hämeenlinnan keskustassa.

Käytännön asiat:

Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan asiakasyrityksemme VENI Energian palvelukseen. Tehtävässä aloitus on sopimuksen mukaan, esimerkiksi tammikuussa. Toiveesi mukaisesti voit työskennellä joko Tampereen tai Hämeenlinnan toimistolla. Toivomme sinulta mahdollisuutta työskennellä toimistolla vähintään puolet työajasta osana joustavaa hybridimallia.

Mikäli kiinnostuit tehtävästä, lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi PDF-muodossa viimeistään 28.11.2024 aTalentin hakujärjestelmän kautta. Kerrothan hakudokumenteissasi myös palkkatoiveesi ja aikaisimman mahdollisen aloituspäivän. Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla niiden tulojärjestyksessä. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset.

VENI Energiasta voit lukea lisää osoitteessa: https://www.venienergia.fi/. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Recruitment Consultant Säde Juntunen (0449012283, sade.juntunen(at)atalent.fi).