Zelfstandige functie / 32 – 40 uur / max € 3.500 (+ prestatiebonus)
Wil jij werken bij een jong, groeiend team vol ambitie en passie voor sport?
Heel werkend Nederland aan het sporten krijgen: dat is waar we bij Bedrijfsfitness Nederland iedere dag hard aan werken! Heb je affiniteit met sport, ben je klantgericht, heb je een passie voor klantsucces en wil je deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf? Dan is deze rol als Customer Success Manager echt iets voor jou. Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het succes van bedrijfsfitness en de tevredenheid van onze gewaardeerde, zakelijke klanten. Je maakt onderdeel uit van het Customer Success Team en werkt nauw samen met je Sales en Marketing collega’s. In deze functie sta je in direct contact met onze klanten. Je weet als geen ander wat te doen om een duurzame relatie op te bouwen en klanten te laten groeien.
WAT KRIJG JE VAN ONS?
WAT NEEM JE MEE?
OVER DE FUNCTIE
Als Customer Success Manager sta je in direct contact met werkgevers; de klanten van Bedrijfsfitness Nederland. Jij hecht net als wij veel waarde aan een gezonde levensstijl en weet met die passie een goede klantrelatie op te bouwen en meer medewerkers aan het sporten te krijgen. Je denkt in deelnamepercentages en weet in samenwerking met de klant tot concrete activatieplannen en maatwerkoplossingen te komen. Zo weet je een mooie abonnementsgroei bij de klant te realiseren. Je gaat trots naar huis wanneer jouw klant tevreden is en het gestelde deelnamepercentage is behaald.
JOUW COLLEGA OVER DE FUNCTIE
“Alles wat je aandacht geeft groeit. En aandacht hebben we als team BFNL voor onze klanten en onze missie om meer medewerkers aan het sporten te krijgen. BFNL geeft mij de vrijheid daar initiatieven in te nemen, zodat ook ik kan groeien. Binnen BFNL is er veel ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. Dit motiveert mij enorm. Er heerst een bedrijfscultuur die draait om het vieren van successen. Ieders inbreng wordt gewaardeerd en samenwerken is vanzelfsprekend. Het is voor mij al jaren the place to work!”
André van der Wal / Manager Customer Success
Wat ga je doen?
LEDENACTIVATIE EN PROMOTIE
Het CRM geeft je inzicht in de klantprestaties welk je deelt en bespreekt met jouw klanten. Op basis van een goede samenwerking stimuleren jullie werknemers gebruik te maken van de bedrijfsfitnessregeling. Je adviseert de klanten om het gestelde deelnamepercentage te behalen en ondersteunt hen daarbij. Je houdt de voortgang van de klanten in de gaten en bent proactief wanneer zich tekenen van klantverloop of andere risico’s voordoen.
RELATIEBEHEER
Je bouwt langdurige en duurzame klantrelaties op en bent het eerste aanspreekpunt. Je begrijpt de zakelijke behoeften, doelen en uitdagingen van de klant en biedt oplossingen op maat om aan de vereisten te voldoen. Dit doe je door proactief jouw klanten te benaderen. Je beoordeelt hun tevredenheid, verzamelt feedback om onze dienstlening verder te verbeteren en pakt eventuele problemen en zorgen direct op. Je benut het CRM om hierin overzicht te houden en je werk goed te organiseren.
STRATEGIE VOOR KLANTSUCCES
Je bent nieuwgierig en leergierig wanneer het gaat om de ontwikkelingen binnen BFNL en draagt daar zelf aan bij. Je speelt een centrale rol in de samenwerking met Sales, Marketing en de klant om onze dienstverlening continu te verbeteren en kansen te benutten. Zo draag je bij aan het ontwikkelen van klantsuccesstrategieën en de uitvoer van activatieplannen.
CONTRACTBEHEER
Je zorgt ervoor dat de contractuele afspraken zijn gewaarborgd en beheert deze. Je vernieuwt overeenkomsten en draagt bij in voorkomende tender- en aanbestedingstrajecten bij bestaande klanten waar nodig.
STA JE AL IN DE STARTBLOKKEN?
Stuur je cv en motivatie via de link. De procedure bestaat uit twee gesprekken bij ons op kantoor. Dan kan je gelijk even sfeer proeven en kennismaken met je toekomstige teamgenoten.
Wil je eerst meer informatie over de functie, dan kun je bellen met André van der Wal, Manager Customer Success, via 0613075772.
Een werkplek in een hip en groene omgeving
Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en een pensioen
Vers fruit en vaak een gezamenlijke Iunch
Fietsenplan!
Geweldige sportabonnementen!
Heel werkend Nederland aan het sporten krijgen: dat is waar we bij Bedrijfsfitness Nederland iedere dag hard aan werken! Mede door ons enthousiaste team, zijn we lekker op weg. Onze fijne cultuur draagt bij aan het werkplezier. Zo hebben we gezellige lunches, sportieve uitjes en comfortabele werkplekken.
Of we ook ambitieus zijn? Jazeker! Wij zijn constant in beweging om dichter bij ons doel te komen. Dit doen we door sportlocaties, werknemers en werkgevers met elkaar te verbinden. Onze missie: heel werkend Nederland aan het sporten krijgen! Successen laten we niet aan ons voorbij gaan. Regelmatig vieren we een feestje! Champagne op de werkvloer, samen een leuke sportsessie doen en gave teamuitjes horen bij werken bij BFNL! We vinden het belangrijk dat ook jij kan werken aan je gezonde doelen. Zo gaat ieder uur de timer voor een beweegminuut, slaan we de lunchwandeling eigenlijk nooit over en staat er altijd vers fruit voor je klaar. Wist je trouwens dat je 70% korting krijgt op je sport abonnement én gratis sport met Workit wanneer je werkt bij Bedrijfsfitness Nederland? Dat is nog eens mooi meegenomen!
2007: OprichtingIn 2007 richten Jacco Borger en Klaas Hamstra Bedrijfsfitness Nederland op.
2019: FD Gazelle AwardIn 2019 wordt Bedrijfsfitness Nederland voor de eerste keer de trotse winnaar van de FD Gazelle Award en behoort daarmee tot een van de snelstgroeiende bedrijven van Nederland.Er zullen nog 2 meer volgen in de jaren erna.
2019: HansefitEind 2019 wordt er een partnership aangekondigd met Hansefit, Hansefit is de tegenhanger van Bedrijfsfitness Nederland in Duitsland. Zij hebben ook een leidende positie op de bedrijfsfitnessmarkt voor bedrijven. Met de integratie van de beide bedrijven en het bundelen van de krachten wordt een belangrijke vervolgstap gezet in de groeiambities.
2022: WorkitIn 2022 wordt Workit gelanceerd: Vandaag naar je favoriete sportschool om de hoek, morgen suppen met een collega en tot slot je werkweek goed afsluiten met een groepsles pilates. Klinkt goed toch! Dit is Workit, hét flexibele sportabonnement van Bedrijfsfitness Nederland,
2024: EpassiIn Begin 2024 wordt Bedrijfsfitness Nederland onderdeel van Epassi, om zo nog sneller te groeien en ook internationaal meer impact te kunnen maken.
Eduard Burer | Contactpersoon