Medewerker klantenservice
- Aanvragen worden doorlopend behandeld
- Nieuwegein
- Hybride
Medewerker klantenservice – 32-40 uur per week
Ben jij graag de spil tussen onze klanten en onze interne afdelingen? Weet jij met jouw uitstraling en enthousiasme hét visitekaartje te zijn voor ons? Dan is dit een mooie rol voor jou!
Binnen onze organisatie zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk. Als medewerker van de servicedesk ben jij het 1e aanspreekpunt voor onze klanten. De uiteenlopende vragen, van IT tot aan hypotheekdossiers (en alles hier tussenin), beantwoord jij vakkundig per telefoon.
Waar ga jij je o.a. mee bezighouden?
- Het stroomlijnen van inkomend telefoonverkeer;
- Jij wordt hét aanspreekpunt voor onze klanten, je staat ze te woord en helpt ze met hun vragen;
- Het bewaken van de voortgang van verzoeken welke intern worden uitgezet;
- Je handelt inkomende gesprekken zoveel mogelijk zelfstandig af. Betreft het een vraag voor een expert? Dan zorg jij ervoor dat de vraag op de goede afdeling en bij de juiste collega terecht komt;
- Wanneer je commerciële kansen hoort en ziet, speel je deze door naar onze afdeling Sales;
- Jij vangt signalen op en kaart deze aan bij de afdelingen t.b.v. procesverbetering.
Vaardigheden en vereisten
Vereisten
Wie jij bent
Van klantcontact gaat jouw hart sneller kloppen, je krijgt energie van de afwisseling en de diverse gesprekken die hieruit voortkomen. Door jouw klantvriendelijkheid en professionaliteit zorg je voor een lach op het gezicht bij onze leden.
Heb jij nog geen (of weinig) kennis van de financiële dienstverlening? Geen zorgen, wij leren het je graag!
Daarnaast heb jij:
- Minimaal een mbo4 diploma
- Goede communicatieve vaardigheden
- Ervaring met klantenservice (minimaal 1 jaar)
- Wft diploma’s of de bereidheid deze te behalen
- Gevoel om kritisch naar processen te kijken. Centraal hierin is de klant.
- Ervaring binnen de financiële dienstverlening is een pré
Wat wij bieden
Naast deze afwisselende functie bieden wij je ook het volgende:
- Een salaris van € 2.300 tot € 3.000 bruto per maand op fulltime basis
- 27 vakantiedagen
- Mogelijkheid tot het bijkopen van extra vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- Mogelijkheid tot thuiswerken + een thuiswerkvergoeding
- € 500,- om je thuiswerkplek in te richten
- Leasefietsplan
- Premievrij pensioen
- Opleidingsmogelijkheden
- Een informele werksfeer met leuke contacten
Over het bedrijf
Wij begrijpen de branche. De Vacature Makelaar bedient het bank- en verzekeringswezen op het gebied van detachering en werving en selectie! Onze focus ligt vooral op vacatures binnen het Wft-domein. Onze klanten zijn intermediairs, serviceproviders, banken en verzekeraars. Daarnaast zijn onze recruiters Wft opgeleid en zijn hierdoor uitstekende sparringpartners voor zowel onze klanten en kandidaten. En dat is goed nieuws! Voor het invullen van vacatures in de financiële branche hebben wij 4 ijzersterke garanties.
Michiel van Witzenburg | Contactpersoon
Powered door
