Medewerker Front Office – Financiële Dienstverlening

Functieomschrijving

Medewerker Front Office – Financiële Dienstverlening

Wil jij je carrière in de financiële dienstverlening starten of ben je toe aan een frisse nieuwe uitdaging? Krijg jij energie van klantcontact en weet je met jouw enthousiasme hét visitekaartje te zijn voor onze opdrachtgever, een samenwerkingsverband van financiële intermediairs? Dan is dit de baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor de leden van onze opdrachtgever. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen over verzekeringen: van nieuwe aanvragen en wijzigingen tot het afhandelen van schade. Dat doe je telefonisch én per mail, altijd met een vriendelijke en professionele insteek.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van vragen over verzekeringen en leden hierbij verder helpen.
• Het stroomlijnen van inkomend telefoon- en mailverkeer.
• Het zelfstandig afhandelen van gesprekken of doorzetten naar de juiste collega.
• Het bewaken van de voortgang van interne verzoeken.
• Het signaleren van commerciële kansen en deze doorgeven aan Sales.
• Het aandragen van ideeën voor procesverbetering.

Kortom: een afwisselende functie waarbij geen dag hetzelfde is en jij het verschil maakt voor de leden.

Wat bieden ze jou?

Naast een veelzijdige rol binnen de financiële dienstverlening, kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen de €2.650 en €3.465 o.b.v. 40 uur.
• 27 vakantiedagen en de mogelijkheid extra dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid om deels thuis te werken + thuiswerkvergoeding.
• €500,- budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Leasefietsplan.
• Premievrij pensioen.
• Opleidingsmogelijkheden, inclusief het behalen van Wft-diploma’s.
• Een informeel team met leuke collega’s en korte lijntjes.

Waar kom je terecht?

Onze opdrachtgever is een samenwerkingscollectief van financiële intermediairs, waar ruim 1.500 aangesloten leden profiteren van gezamenlijke voordelen en een breed aanbod van de financiële markt. Je werkt in een platte, informele organisatie met ongeveer 130 medewerkers, waar persoonlijke aandacht centraal staat en je zeker geen nummer bent. Jij maakt deel uit van een nieuwe afdeling die midden in de organisatie staat – een plek waar volop ruimte is voor ontwikkeling en eigen inbreng.

Wat verwachten ze?

Jij bent een klantgerichte professional die energie krijgt van klantcontact en variatie in gesprekken. Je zet altijd een stap extra om leden verder te helpen en weet met jouw enthousiasme een positieve indruk achter te laten.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice en/of klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Bereidheid om je Wft-diploma’s te behalen.
• Een kritische blik op processen, waarbij de klant altijd centraal staat.

Heb je nog weinig ervaring in de financiële dienstverlening? Geen probleem – onze opdrachtgever leert je alles wat je moet weten!