End User Support IT-specialist

Arbetsuppgifter

Eltel är Nordens ledande leverantör av tekniska tjänster för kritisk infrastruktur. Vi söker nu en erfaren End User Support Specialist för att ge teknisk IT-support till våra användare och verksamhet.

I denna roll ansvarar du för att ge teknisk support till Eltels användare av en standardiserad arbetsplats-lösning för datorer och mobila enheter baserad på Microsoft Intune. Du kommer att arbeta med en modern plattform, interagera med slutanvändare och snabbt lösa både incidenter och ändrings-förfrågningar. Du kommer samarbeta med externa leverantörer som tillhandahåller lösningen. Jobbet kräver därför att du har kunskap och erfarenhet av en modern IT arbetsplats-lösning från Microsoft och är van att arbeta i en roll mellan användare och externa leverantörer.

Arbetsuppgifter

• Felsöka och lösa komplexa användar-incidenter relaterade till Microsoft Intune och Entra
• Hjälpa verksamheten med ändrings-förfrågningar,  se till att det är minimal störning av arbetsflödet samt säkerställa snabb implementering
• Arbeta med ett IT Service Management system
• Teknisk support som backup för ServiceDesk
• Dokumentera lösningar och ändringar för framtida referens och kunskapsdelning

I rollen kommer du även att fungera som en länk mellan slutanvändare/verksamhet och externa leverantörer vid leverans av förändringar samt förespråka förbättringar i IT-tjänsteleveransen. I denna roll behöver man också hålla sig uppdaterad om de senaste funktionerna och uppdateringarna av Microsoft Intune och Entra, samt delta i utbildnings-sessioner för att förbättra tekniska färdigheter och kunskaper som är relevanta för rollen.

Varför ska jag välja Eltel som arbetsgivare?

Vi erbjuder dig en trygg och välfungerande arbetsplats med härliga och kompetenta kollegor. Du kommer att tillhöra ett team med ett stort engagemang för innovation och excellens i att tillhandahålla tekniska IT-supporttjänster till verksamheten. Här erbjuds du en samarbetsvillig och inkluderande arbetsmiljö där teamwork och ömsesidig respekt värderas.

En anställning på Eltel innebär att du är med och bidrar till att Sveriges kritiska infrastruktur som möjliggör såväl förnybar energi som högpresterande kommunikationsnätverk fungerar. Hos oss får du stor variation i dina arbetsuppgifter och frihet tillsammans med mycket ansvar. Det är viktigt för oss att du trivs och utvecklas i ditt arbete, det finns således stora möjligheter att växa med oss om du vill – både inom din roll och genom att testa nytt. Vidare satsar vi på säkerheten och erbjuder en god arbetsmiljö för alla våra medarbetare. Med våra drygt 20 år på marknaden och närvaro i hela Sverige är Eltel en trygg arbetsgivare. Men den absolut viktigaste anledningen till att jobba hos oss är alla trevliga och kompetenta kollegor!