Customer Experience Agent
- Urval sker löpande
- Borås
- Hybrid
Är du grym på service och vill jobba för en av Nordens mest välkända modeåterförsäljare? Älskar du att göra det där lilla extra för dina kunder och alltid överträffa deras förväntningar? Nelly.com söker ny medarbetare till vår kundservice!
På Nelly delar vi Nelly-andan: där vi ser möjligheter, har ett business mindset och trivs i förändring. Vi vill lära genom att göra, vi vill förverkliga våra idéer och vi är redo att jobba för det vi tror på - och ha roligt under tiden!
Vi erbjuder en kreativ och inspirerande arbetsplats, där vi ständigt utmanar och skapar nya upplevelser i en öppen och transparent miljö. Alla är delaktiga till den framgång vi skapar! Vi värdesätter våra medarbetares livpussel och det finns goda möjligheter att kombinera arbete på kontoret med hemarbete.
Arbetsuppgifterna består av att ge Nelly.com's kunder den bästa tänkbara service via chatt, mejl och telefon. Teamet består av ca 6 positiva, drivna och passionerade kundservicemedarbetare, koordinator, system admin och Customer Experience Manager. Kunderna finns i hela Norden, därför är det ett stort plus om du behärskar ytterligare något nordiskt språk i tal och skrift. Då vi vid behov stöttar våra kollegor som svarar kunder på andra marknader, så är det en fördel om man även känner sig bekväm med det engelska språket.
Tjänsten är tillsvidare på heltid med placering på huvudkontoret i Borås.
Tjänsten är hybrid och schemalagd arbetstid är måndag-fredag, heltid.
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
Din profil
Vi söker dig som är mycket kund- och servicefokuserad samt flink i fingrarna.
Som kundservicemedarbetare på Nelly.com är du företagets ansikte utåt och du anstränger dig alltid för att överträffa kundens förväntningar. Det är din uppgift att vara lyhörd och skapa en förståelse för alla kunder och hitta en passande lösning. Du har med fördel erfarenhet från liknande arbete inom service, men det viktigaste är att service kommer naturligt för dig.
Du är en driven och resultatinriktad person som trivs med att jobba mot uppsatta mål. Du är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift, har goda datakunskaper och älskar att multitaska. Förutom svenska är övriga nordiska språkkunskaper meriterande.
Vi letar efter någon som kommer passa väl in i vårt team och lägger därför stor vikt vid din personlighet.
Kunskaper som krävs för uppdraget:
- Gymnasiekompetens Meriterande med erfarenhet från kundservice
- Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
- Mycket god datorvana i PC-miljö/i Office-paketet
Intresserad
Registrera gärna din ansökan snarast möjligt, då vi intervjuar löpande. Vi ser gärna att du börjar din anställning så snart som möjligt. För frågor om tjänsten vänligen kontakta Josefine Wistberg, Customer Experience Manager, på [email protected].
Vill du komma i kontakt med vår lokala fackklubb så når du dem på [email protected].
Vi har riktigt bra förmåner
-
Friskvårdsbidrag
-
Grymma priser på vårt mode
-
Generösa rabatter på tex gym, glasögon, etc.
-
Tjänstepension, föräldralön och försäkringar
Om företaget
Nelly är en av Nordens mest älskade modedestinationer för unga kvinnor. Nelly grundades 2004 i Sveriges textil- och e-handelshjärta Borås som pionjärer inom influencer marketing och digital försäljning direkt till kund. Idag har vi en vibrerande kundbas främst bestående av unga kvinnor i Norden. Med 2,4 miljoner medlemmar på Nelly.com och NLYMan.com och 1,3 miljoner följare av våra sociala medier inspirerar vi dagligen vårt community med trender och looks från våra egna varumärken och noga utvalda kompletterande varumärken från en internationell portfölj.
En modedestinationför unga kvinnor och män i Norden
Pionjärer inom e-handelsom grundades 2004 i Borås - hjärtat av e-handel och mode!
60% av chefernapå Nelly är kvinnor! (2022)
Vi arbetar mot måletatt minska våra absoluta utsläpp av växthusgaser med minst 50% till 2030 från basår 2020 (-16% 2022)
Agneta Haglund | Kontaktperson
I samarbete med
