Leder Lojalitet og Vekst
- Søknadsfrist: 8. september 2024
- Oslo
- Hybrid
Vi søker en dynamisk og resultatorientert Leder Lojalitet og Vekst til nyopprettet stilling som får ansvaret for medlemsutvikling iblant annet OBOS appen, Medlemsbonus og andre vekstinitiativ. Er du klar til å lede utviklingen av OBOS lojalitetsprogram til en enestående opplevelse? Som Leder lojalitet og vekst vil du spille en avgjørende rolle i å forme våre lojalitetsinitiativer, drive medlemmenes engasjement og sikre operasjonell fortreffelighet. Du vil jobbe tett inn mot produktteam i digitale kundetjenester, Markedsteamet og Partnerteam. Du vil ha det faglige ansvaret for vårt lojalitetsprogram i OBOS og hvordan vi jobber med effektive lojalitetsmekanismer for å styrke medlemsbasen og drive vekst.
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som har erfaring med forretningsutvikling, gjerne i større selskap eller fra konsulentbransjen. Du har stor gjennomføringsevne og kapasitet, og er ikke er fremmed for tøffe løft. Du tenker kommersielt og har erfaring med digital forretningsutvikling og gjerne med mekanismer rundt lojalitets- og bonusprogram. Du har videre erfaring med prosjektledelse, og kan trives i skjæringspunktet mellom strategi, nyskapning og effektivisering av eksisterende virksomhet. Som en kundeorientert leder prioriterer du medlemmenes behov i programutvikling, samtidig som du utmerker deg i tverrfunksjonelt samarbeid. Med dine analytiske ferdigheter omdanner du innsikt til handlingsrettede strategier, forblir innovativ og fokusert på gjennomføring, og følger bransjetrender for å drive kontinuerlig forbedring av programmet. Viktige grensesnitt er bank og boligutvikling samt øvrige konsernfunksjoner innen digital utvikling, marked, innsikt og analyse.
Søknader vurderes fortløpende, men søknadsfrist er 8.september. Stillingen rapporterer til Direktør for medlemsvirksomhet.
Arbeidssted er Hammersborg Torg, før vi neste sommer flytter til Ulven og Construction City. Det gleder vi oss til!
Hovedoppgaver og Ansvarsområder:
Din hovedoppgave vil være å utforme et ambisiøst lojalitetsprogram som fanger våre medlemmers interesse og fremmer lojalitet, samtidig som du øker operasjonell levering og effektivitet. Du vil eie medlemmenes verdiforslag, medlemsvilkår og betingelser i lojalitetsprogrammet.
Overordnet ansvar for å forsterke relasjonen mellom medlemmer og OBOS gjennom drift og utvikling av medlemsprogrammet. Herunder:
- Utvikle og iverksette strategier for kundelojalitet som øker kundetilfredshet og -lojalitet
- Lede et tverrfaglig team og prioriteringer av utvikling i lojalitetsprogrammet
- Drift av konsepter og uttak i lojalitetsprogrammet med resultatansvar
- Ansvarlig for videre vekst og lansering i markedet: OBOS Medlemsbonus
- Identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter for vekst, både innen eksisterende og nye markedssegmenter
- Anvende innsikt for å forstå medlemmene og identifisere aktivisering og vekstmuligheter
- Arbeide tett med kundeservice, markedsføringsteam og partnerteam for å sikre en sømløs og positiv medlemsopplevelse
- Ansvar for å forbedre medlemsreise og maksimere medlemmets livstidsverdi
- Samarbeide med IT-avdelingen for å sikre riktig implementering og vedlikehold av lojalitets- og CRM-systemer
- Evne til å stille krav og samarbeide tett med teknologileverandører
- Sikre et positivt verdiforslag til medlemmer nå og for fremtiden
Jobb med skikkelig flinke folk
Kompetanse
Kvalifikasjoner:
Utdanning: Bachelorgrad i markedsføring, bedriftsøkonomi eller relatert felt. Mastergrad er en fordel
Erfaring: Minimum 5 års erfaring innen markedsføring, kundelojalitet, forretningsutvikling eller relaterte områder
Ferdigheter:
- Sterk forståelse av lojalitetsmekanismer, kundeatferd og forretningsutvikling.
- Erfaring med lojalitetsverktøy og dataanalyse
- Utmerkede kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
- Evne til å lede og motivere team
- Sterke analytiske ferdigheter og evne til å omsette data til innsikt og handling
Personlige egenskaper:
- Resultatorientert med sterk strategisk og innovativ tenkning
- God på å jobbe i team og påtvers i en organisasjon
- Kreativ tilnærming til problemløsning
- Evnen til å se forbedringsmuligheter og gjennomføre endringer
- Jobber strukturert og målrettet
- Kundeorientert med fokus på å skape en førsteklasses medlemsoppeopplevelse
- Evne til å arbeide effektivt i et dynamisk og raskt skiftende miljø
Hva kan vi tilby deg?
Samfunnsengasjementet, og hjertet OBOS har for byene våre, er noe av det som gjør ansatte stolte av å jobbe her. I tillegg er vi opptatt av å skape en inkluderende kultur, både innad og utad, hvor alle skal føle seg velkommen og kunne være seg selv. Hos oss får du en jobb med mening!
I OBOS er det uante muligheter! OBOS er Norges største kompetansehus innen eiendom og vi er opptatt av at du skal få utvikle deg og oppfylle din karrieredrøm.
Vi kan tilby et inspirerende og innovativt miljø med høyt faglig nivå, gir deg gode muligheter til å forme din egen hverdag. Interessante og utviklende arbeidsoppgaver med rom for nytenking gjør det gøy å gå på jobb.
OBOS investerer i egne ansatte og har gode ordninger som blant annet fleksitid, sommertid, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt firmahytter.
Nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i OBOS? Besøk hjemmesiden vår https://obos.no/jobb
Hos oss blir du en del av et mangfoldig arbeidsmiljø der alle er like mye verdt. Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke, uavhengig av alder, kjønn og bakgrunn.
Jobb på et sted du vil trives
-
En arbeidsplass hvor alle er velkommen
-
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
-
Fleksibel arbeidshverdag
-
Gode pensjons- og forsikringsordninger
-
Lån av hytte og leilighet
-
Spennende karriere- og utviklingsmuligheter
-
En arbeidsplass hvor alle er velkommen
-
Fadderordning
-
Bærekraft og samfunnsansvar i fokus
-
Nettverksbygging i en spennende bransje
-
Tverrfaglig prosjekt med øvrige interns
-
Fleksibel arbeidshverdag
Om selskapet
OBOS er en av de største boligbyggerne i Norge og Sverige, og er den største i Norge. OBOS er en medlemsorganisasjon med 580 000 medlemmer i Norge og Sverige og overskuddet beholdes i virksomheten og benyttes til å oppfylle formålet, som er å tilby medlemmene bolig. Helt siden 1929 har vi skaffet våre medlemmer bolig, samt forvaltet disse på en trygg måte.
OBOS har over 2300 ansatte og driver utvikling, produksjon og salg av eiendom og bolig. Vi har i tillegg virksomhet innenfor eiendomsforvaltning, rådgivning, digitale tjenester, bankvirksomhet, eiendomsmegling, næringseiendom, samt aksjeinvesteringer innenfor sektorene bygg, eiendom og anlegg. OBOS skal bidra til et mer bærekraftig samfunn. Medlemmene har besluttet at inntil 10 prosent av overskuddet etter skatt skal benyttes til samfunnsnyttige tiltak. Hovedkontoret er i Oslo.
1929Boligbyggelaget ble stiftet 19. august 1929 som Oslo og Omegn Bolig- og Sparelag (OOBS).
1946Etter andre verdenskrig ble en regulert og subsidiert boligsektor etablert. OBOS fikk rollen som boligpolitisk verktøy, og bygde boliger i samarbeid med Husbanken og Oslo kommune.
1982Liberaliseringen av boligsektoren begynte i 1982. Prisreguleringen på boliger ble gradvis avviklet, og subsidieringen av boligbyggingen opphørte. OBOS måtte tilpasse seg nye rammebetingelser.
1994Fra 1994 tok boligbyggingen seg opp igjen etter flere år med økonomisk krise og stillstand på boligmarkedet. OBOS hadde nå etablert seg som en moderne boligutvikler og markedsaktør.
2000-tallet og i dagOBOS er i dag Norges største boligbyggelag – og en av Nordens største boligbyggere og boligforvaltere. Virksomheten strekker seg over hele Norge, og OBOS driver en omfattende virksomhet i Sverige.
Drevet av
