Programmeringskunnig 3rd Line Supporttekniker
- Urval sker löpande
- Lund
- Hybrid
Välkommen till Lime!
Lime Technologies är en ledande aktör inom CRM-programvara med över 30 års erfarenhet av att hjälpa företag förbättra sina kundrelationer. Med fokus på användarvänlighet och innovation erbjuder Lime en molnbaserad plattform som gör det enkelt för företag att organisera, analysera och agera på kunddata.
Vi äger hela produktionscykeln, vilket innebär att vi utvecklar, levererar och supporterar våra produkter själva. Detta är en stor fördel för både våra kunder och kollegor. Som ett team tar vi helhetsansvar för våra lösningar och har alltid möjlighet att samarbeta nära med utvecklarna som skapat produkten, konsulterna som implementerat den, och vår support som säkerställer att kunderna är nöjda och får den hjälp de behöver.
Vår supportavdelning
När en kund kontaktar oss kommer de direkt till vår tekniska support där ärendet hanteras av vår 1st line. De löser ca 75% av alla ärenden. Ärenden som kräver mer utredning skickas vidare till vår 2nd line. Skulle ärendet kräva programmeringskunskap, eller kräva en tidskrävande utredning går det vidare till vår 3rd line. Det är just där vi vill hitta dig inom kort.
Då Lime Technologies utvecklar, säljer, implementerar och supporterar produkterna själv så finns det ett naturligt samarbete mellan avdelningar vilket underlättar betydligt för vårt supportarbete.
Rollbeskrivning
I rollen förväntas du felsöka unik kundanpassad kod, felsöka integrationer mellan olika system, felsöka prestanda problem samt undersöka buggar. Allt detta gör du i samarbete med våra utvecklare och konsulter. Du är spindeln i nätet i större felsökningsprojekt som inkluderar många olika parter som måste samarbeta. Du kommer stöta på många olika tekniker, men för att nämna några; Python, SQL, VBA, Javascript, HTML, API;er, SSIS, importskript med mera.
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
Vem är du?
Vi söker någon som älskar problemlösning. Det kan till exempel vara gåtor, mysterier, detektivserier, matematik och datorspel. Du hamnar ofta i situation där du vill veta varför, där andra bara accepterar att det är som det är. Du kan uppfattas som kritisk då du oftast fokuserar på saker som kan göras bättre. Om någon presenterar en nyhet är din första tanke vilka risker det medför. Vi vill lära känna dig och alla dina egenheter som gör dig unik, så var inte rädd att berätta lite om dig själv i din ansökan!
Din kompetens:
- Utbildning och/eller erfarenhet av programmering (Python, T-SQL, VBA/VB-skript).
- Erfarenhet av SQL. Bra förståelse för hur en databas fungerar.
- Goda kunskaper i hur operativsystem fungerar (främst Windows).
- Webbutveckling och felsökning av webbsidor.
- Erfarenhet av att arbeta med API:er.
- Fullt flytande svenska och engelska i tal- och skrift.
Processen
Generellt satsar vi på rätt person snarare än rätt bakgrund. Viljan att lära sig, kvicktänkthet, och andra faktorer är viktiga för oss. Men eftersom detta gäller en tjänst i vår 3rd line så har vi ett högre krav på tidigare erfarenhet. Utan tidigare erfarenhet är man mer intressant för vår 1st eller 2nd line support där man kan skaffa sig den erfarenhet som krävs för att gå vidare till 3rd line.
Frågor på det?
Hör gärna av dig till Freddie Gustafsson ([email protected]) om du har frågor kring tjänsten. Du kan också ringa vår support direkt på +46 46 270 48 00, och höra vad det är för härliga potentiella kollegor som sitter där.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Conferences & social activities
-
Training & growth
-
Work/life balance
-
Freshly brewed coffee, fizzy drinks & snacks
-
Health & wellness
-
Building Lime together
-
Konferenser och sociala aktiviteter
-
Träning och utveckling
-
Balans i (jobb)livet
-
Kaffe, dricka och fika
-
Hälsa och välmående
-
Bygga Lime tillsammans
Om företaget
Lime är ett börsnoterat techbolag med 9 kontor i 6 länder. Vi växer konstant med ca 20 % per år och öppnade under hösten 2020 vårt första utomnordiska kontor i Nederländerna. Sedan dess har vi äntrat Tyskland och har ständigt ögonen öppna för nya, potentiella marknader. Men det där är bara siffror och fakta. Det riktigt härliga med Lime är vi som jobbar här - ett stort gäng omtänksamma, ambitiösa kollegor som kämpar för en värld där alla kundupplevelser överträffar förväntningarna. Med hjälp av smart teknik och träffsäker expertis förenklar vi kunders vardag och skapar förutsättningar för det där lilla extra. Något som fortfarande är unikt för ett mjukvarubolag som Lime är också att vi sköter hela produktlivscykeln själva - allt från utveckling, till leverans, till support. Vi tar helt enkelt ansvar för att kedjan är hel och välfungerande, med en twist. Vi kallar det #dontbreakthechain.
Visste du attTOM
TOMLime grundades av tre studenter i Lund år 1990
TOMLime klimatkompenserar genom grön el från en solcellspark utanför Sjöbo
TOMLime har gjort sex företagsförvärv sedan år 2017
TOMLimes nuvarande VD Nils började som en av de första traineerna år 2006
TOMLime introducerades på Nasdaq i Stockholm år 2018
TOMLime lanserade sitt omvända mentorskapsprogram år 2019
TOMLimes mjukvara har en räckvidd på ca 100 miljoner människor dagligen
Did you know thatTOM
TOMLime was founded by three students in Lund in 1990
TOMLime is climate compensating through a solar cell park in the south of Sweden
TOMLime has acquired six companies since 2017
TOMLimes’ current CEO Nils started at Lime as one of the first trainees in 2006
TOMLime was introduced on the Nasdaq stock exchange in Stockholm in 2018
TOMLime launched its first Reversed Mentorship Program in 2019
TOMLimes’ software reaches approximately 100 million people a day
Karl-Johan Kjellberg | Kontaktperson
I samarbete med
