Åh nej! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Kundservicemedarbetare på minst 50%

  • Ansök senast: 4 augusti 2024
  • Trollhättan
  • Arbete på plats
  • Ansök senast: 4 augusti 2024
  • Trollhättan
  • Arbete på plats

HSNG söker kundserivcemedarbetare på minst 50%

Har du ett genuint intresse för service? Då är det här rollen för dig! Vår kundservice är bolagets ansikte utåt och kundens röst internt. Här arbetar ett glatt och serviceinriktat gäng som fokuserar på kunden i alla avseenden. Hög kvalitet är något som vi värderar högt. Vår personal förstår kundens förväntningar, är noggranna, arbetar med flexibla lösningar, är empatiska och inte minst genuina.
Vi hanterar kundernas frågor och synpunkter via våra fyra kommunikationskanaler - telefon, mejl, chatt och sociala medier.

Din roll
Som kundservicemedarbetare har du ett genuint intresse för service och du motiveras av att arbeta i ett högt tempo utan att tumma på kvalitén. Din huvudsakliga uppgift är att besvara inkommande ärenden via chatt, telefon, mejl och sociala medier enligt uppsatta mål. I rollen samarbetar du ofta med vår logistik, regelavdelning, e-commerce, inköp och marknadsavdelning. Du har en viktig roll på kundservice eftersom du är vårt ansikte utåt, kundens röst internt och Din kontakt med kund kan göra direkt skillnad på upplevelsen!

Du kommer bland annat att ansvara och jobba med följande punkter:

  • Att ta emot och besvara frågor från våra kunder via telefon, chatt, mejl och sociala medier.
  • Reklamationshantering
  • Du ansvarar för kundens ärende från början till slut
  • Vara delaktig i att skapa rutiner och utveckla processer
  • Hålla dig uppdaterad om bolagets sortiment, tjänster, kampanjer och policys

  • Du erbjuds:
  • 50% Särskild visstidsanställning med start i augusti (eller enligt överenskommelse)
    Möjlighet till högre sysselsättning vid behov
  • Primärt dagtidsarbete, kvällar och helger kan dock förekomma vid behov
  • Att bli en del av ett glatt gäng med genuin känsla för service
  • Nyrenoverat kontor beläget i centrala Trollhättan
  • Riktigt bra personalrabatter på våra siter gymgrossisten.com och bodystore.com
  • Möjlighet till prisvärd massage under arbetstid
  • Flexibel workplace 60/40

Några av våra medarbetare

CECILIA
Inhouse Creative & Production Manager
"Lekfullheten som möter allvaret är en beskrivning som jag tycker om. Sen gillar jag också att jag får vara med och påverka, litet som stort."
KARL
VP of Engineering
"Har man som jag ett träningsintresse så är det extra roligt att jobba med Sveriges ledande e-handelssajt inom sport nutrition."
MATHILDA
Customer Service Manager
"Det bästa med mitt jobb är helt klart att jobba nära kunden samt att tillhöra ett team där vi har samma mål - att ge våra kunder service i världsklass!"
ALBIN
Team Manager
"- Vi är ett bra gäng med god sammanhållning och med stora möjligheter till utveckling!"

Kvalifikationer

Om dig
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är serviceinriktad, professionell och empatisk i ditt bemötande. Din attityd präglas av positivitet och trygghet. Kvalitet är något som vi värderar högt och vi vill att våra kunde ska känna sig väl omhändertagna, därför tror vi att du motiveras av att ge service av första klass. Mycket av arbetet sker i olika datasystem, du bör därför ha god datavana och lätt för att ta till dig rutiner. Erfarenhet av liknande uppgifter och kunskaper om kosttillskott, träning och hälsokost är meriterande men ännu viktigare är att du har viljan och förmågan att göra ett bra jobb. För att trivas i rollen bör du ha ett gott ordningssinne, vara lösnings orienterad och fungera i ett högt arbetstempo med fokus på att bemöta kunderna såväl korrekt som snabbt.



Meriterande men inget krav:

  • Du talar och skriver svenska flytande och har ett engagerat språk och sätt att kommunicera
  • Meriterande om du även talar och skriver obehindrat på norska, finska eller danska
  • Tidigare erfarenhet av E-handel
  • Om du arbetat i Zendesk eller Salesforce commerce cloud
  • Meriterande med erfarenhet om GDPR och behandling av personuppgifter
  • Lagspelare som ser till kundens bästa

    Låter detta intressant?
    Du vill vi att du skickar in din ansökan (CV och personligt brev) redan idag! Vi screenar ansökningarna löpande men i och med att det är semestertider så kommer återkoppling och intervjuer ske under senare delen av juli/början av augusti.
    För frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Mathilda Bodin på e-postadressen: [email protected]

    Som ett led i att säkerställa hög kvalitet i våra rekryteringsprocesser genomför vi personlighetstester i ett tidigt skede. Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss att identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen. Vi jobbar även med arbetsprover och referenstagning.

    Varmt välkommen med din ansökan!

    Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantörer.

    Vi har riktigt bra förmåner

    • HÄRLIGT GÄNG MED ENGAGERADE KOLLEGOR

    • VI FIRAR STORT SOM SMÅTT

    • GEMENSAM TRÄNING

    • RIKTIGT BRA PERSONALRABATTER

    • KARRIÄR OCH UTVECKLINGSMÖJLIGHETER

    • GENERÖST FRISKVÅRDSBIDRAG

    • MASSAGE PÅ JOBBET

    • PENSION & FÖRSÄKRING

    • VÄRDERAR MÅNGFALD & JÄMSTÄLLDHET

    Om företaget

    For the stronger, healthier and happier version of you! Brinner du också för en hälsosam livsstil och vill vara en del av ett team fullt med lagspelare? På HSNG – Health and Sports Nutrition Group HSNG AB strävar vi efter att erbjuda produkter i världsklass inom träning, hälsa & kost. Vi är ledande inom e-handel med försäljning av kosttillskott & hälsokost på den nordiska marknaden. HSNG AB består av Gymgrossisten.com, Bodystore.com & Proteinfabrikken.no. HSNG:s produkter säljs också i dagligvaruhandeln genom Fitnessmarket.se.

    Stronger, healthier and happier! Våra värderingar genomsyrar allt vi gör och betyget är att vi flertal gånger utnämnts till ett av Sveriges mest framgångsrika företag. HSNG ägs av det industriella investmentbolaget Orkla och är ett av tolv fristående portföljbolag.

    Determined to deliverWe always strive to be ahead of the curve. We take ownership, aim high, are eager to learn and focus on results. We are reliable and committed to our customers, our business and to each other.

    Sustainable inside outWe believe that balancing work, everyday life and training is the foundation to a healthy and good life. We are fair to each other and see our differences as an asset. We respect the environment around us and are determined to reduce our footprint.

    Power of unityWe are convinced that we perform our best when we have fun and enjoy our job. Building strong relationships with each other as well as our customers is vital for us. We love to win, and we celebrate our victories together.

    Mikaela Bengtsson | Kontaktperson

    Ansök nu
    Health and Sports Nutrition Group HSNG AB

    Trollhättan | Arbete på plats
    Besök hemsida