Åh nej! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Affärsutvecklare med fokus på Salesforce

Handelsbanken söker en Affärsutvecklare inom CRM och kundmötesutveckling med fokus på Salesforce. I Handelsbanken implementeras Salesforce som en central plattform för att ge en samlad bild av kunden och hantera kundrelaterade processer och ärenden över våra olika mötesplatser. Vårt mål är att våra kunder, oavsett interaktionssätt, ska uppleva ett sammanhängande, personligt, relevant och professionellt kundmöte

Ditt team
Som Affärsutvecklare kommer du arbeta tillsammans med Epicägare, designers och övriga affärsutvecklare inom området för CRM och Kundmötesutveckling som totalt består av 20 medarbetare. Utöver dessa kommer du även samarbeta med andra team och tåg inom utvecklingsenheten, samt intressenter i andra grupperingar.

Din roll
I denna roll leder du strategiska initiativ och processförbättringar inom kundservice och kommunikation. Du analyserar data, sätter upp hypoteser och föreslår förbättringar samt utbildar interna intressenter om effektiviseringar som förbättrar kund- och medarbetarupplevelsen. Du koordinerar teknologiska förflyttningar och har löpande dialog med slutkunder, slutanvändare och beslutsfattare.

Vi har riktigt bra förmåner

  • Tjänstepension

  • Vinstdelningssystem

  • Gruppförsäkring

  • Friskvårdsbidrag

  • Bidrag vid föräldraledighet

  • Banktjänster

  • Banking services

  • Benefit in connection with parental leave

  • Health promotion subsidy

  • Group insurance

  • Occupational pension

  • Profit-sharing scheme

Kvalifikationer

Din profil
Vi ser att du har erfarenhet från liknande implemenationer av Salesforce och kompetens inom Salesforce Service Cloud. Därtill har du arbetat operativt med Salesforce. Vi ser att du har en akademisk bakgrund inom antingen ekonomi eller teknik som gett dig ett analytiskt och strategisk tankesätt. Då vi samarbetar med hela organisationen behöver du behärska både svenska och engelska i tal samt skrift.

Det är meriterande om du har tidigare arbetslivserfarenhet inom antingen bank och finans, IT och verksamhetsarkitektur eller kundservice med både telefoni och chatt.

Du anpassar din kommunikation från mottagaren och vägleder dina kollegor pedagogiskt. För att nå önskat resultat söker du fram information, där du ser samband mellan behov och resultat. Du kan hantera komplicerade samband och se mönster i komplex infromation. Din vilja att bidra till utveckling möjliggör att du utmanar rådande arbetssätt.

Vi erbjuder

  • en trygg och stabil arbetsgivare
  • dynamiskt och stimulerande arbete
  • work-life balance
  • kompetens- och karriärutveckling
  • inkluderande- och jämställd arbetsmiljö
  • konkurrenskraftigt förmånspaket

Då det är semestertider kommer återkoppling ske något mer sporadiskt än vi skulle önska i denna rekrytering. Vi kommer kalla till intervjuer i början av augusti.

Kontaktuppgifter

Chef: Antti Heinonen, [email protected]
HR: Sofia Åkerblom, [email protected]
Fackliga representanter Finansförbundet: Per Almshult, [email protected]
Fackliga representanter Akademikerföreningen: Delara Badeie Rönnberg, [email protected]

Välkommen med din ansökan

*#LI-SA1

Några av våra medarbetare

Cecilia
Produktägare
"Våra styrkor är möjligheten till utveckling och alla fantastiska kollegor som delar med sig av sin kompetens och sitt engagemang."
Ilir
Private Banker
"Vi bygger långsiktiga relationer och har en affärsmodell som är anpassningsbar till våra kunders individuella behov."
Ylva
Företagsrådgivare
"Som företagsrådgivare för fastighetsbolag är jag med och utvecklar vår stad till en attraktiv och levande plats att bo och arbeta på."
Anton
Data Scientist
"Att befinna sig i skärningspunkten mellan teknik och affär gör att jag får samarbeta med kollegor från många olika delar av vår verksamhet."
Cecilia
Product Owner
"Our strengths lie in the opportunities we provide for development and growth, and in the wonderful colleagues who are happy to share their expertise and commitment."
Ilir
Private Banker
"We build long-term relationships with customers and have a business model that is adaptable to our customer's individual needs."
Ylva
Corporate Advisor
"As a corporate advisor to real estate companies, I am involved in developing our city into an attractive and vibrant place to live and work."
Anton
Data Scientist
"Being in the intersection of technology and business allows me to collaborate with colleagues from many different parts of our company."

Om företaget

Hos oss får du ett stort eget ansvar och möjlighet att påverka din egen och bankens framtida utveckling. Våra olika perspektiv, insikter och innovativa idéer utgör en grund för hur vi tillsammans bygger vidare banken för framtiden. För oss är utveckling allt och när du utvecklas, utvecklas banken.

Vi har ett unikt sätt att bedriva bank som bygger på en stark tilltro och respekt för den enskilda människan. Våra värderingar och starka företagskultur har en avgörande betydelse för vår framgång och guidar oss om hur vi uppnår våra mål, samarbetar och stöttar varandra. Genom stark lokal förankring, ett decentraliserat arbetssätt och ett långsiktigt perspektiv skapar vi hållbara relationer genom livets olika skeenden. Hos oss på Handelsbanken är alla viktiga. Vi kommer från olika platser med olika bakgrund, erfarenhet och utbildning. Tillsammans är vi Handelsbanken.


Mer om HandelsbankenMer om Handelsbanken

TOMBildades 1871

TOMEn av världens starkaste banker

TOMAll verksamhet utgår från kunden

TOMDecentraliserat arbetssätt med tilltro och respekt för individen

TOMRikstäckande kontorsnät på våra hemmamarknader

TOMHöga hållbarhetsambitioner

TOMI koncernen arbetar drygt 11 000 medarbetare. 43% av alla chefer är kvinnor.

TOMHögre lönsamhet än genomsnittet för jämförbara konkurrenter

TOMFormed in 1871

TOMOne of the world’s strongest banks

TOMAll business starts with the customer

TOMDecentralised working method based 
on trust in and respect for the individual

TOMNationwide branch network in our home markets

TOMHigh ambitions regarding sustainability

TOMThe Group has just over 11,000 employees. 43% of all managers are women

TOMHigher profitability than the average of peer banks

Antti Heinonen | Kontaktperson

Ansök nu
Svenska Handelsbanken AB

Stockholm | Hybrid
Besök hemsida