Oi voi! Mahtavaa! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Incident Manager

  • Viimeinen hakupäivä: 5. elokuuta 2024
  • Helsinki
  • Hybridi
  • Viimeinen hakupäivä: 5. elokuuta 2024
  • Helsinki
  • Hybridi

Haluatko ottaa seuraavan askeleen kanssamme digitaalisen pankkitoiminnan ja varainhoidon parissa? Voisit olla etsimämme henkilö! Haemme nyt Incident Manageria vakituiseen työsuhteeseen!

Keitä olemme

Aktia IT toimii pääasiassa Helsingin keskustassa, mutta tarjoamme joustavat etätyömahdollisuudet. Emme ole sidottuja tiettyyn paikkaan, vaan tarjoamme mahdollisuuden joustavaan etätyöhön.

Roolisi sijoittuu Aktian IT Service Operation yksikköön, jossa toimit Incident ja Problem process Ownerina. Tiimimme vastaa koko Aktian IT palveluhallinnan prosessien kehittämisestä ja optimoinnista ja ulkoisten kumppaniemme ohjaamisesta. Tässä roolissa sinulla on keskeinen asema varmistaa IT-palveluiden häiriöttömyys ja jatkuvuus, toimien yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa.

Tehtävänkuva ja vastuut

Incident ja Problem process Ownerina vastaat IT-ongelmien ja -häiriöiden hallinnasta monitoimittajaympäristössä. Tehtävänäsi on varmistaa, että IT-palvelut palautetaan nopeasti häiriötilanteissa ja että juurisyyt tutkitaan ja korjataan, jotta ongelmat eivät toistu.

Incident ja Problem process Ownerina työskentelet läheisesti liiketoiminnan, teknisten tiimien sekä kumppaniemme kanssa tunnistaen liiketoiminnan tarpeet, halliten monimutkaisia kokonaisuuksia ja nähden suuremman kuvan. Pystyt tasapainottamaan lyhyen ja pitkän aikavälin suunnittelun usein hektisessä ja vaihtelevassa ympäristössä. Varmistat, että ratkaisumme palvelevat asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla ja ovat teknisesti luotettavia, tehokkaita, helposti ylläpidettäviä ja turvallisia.

Mitä odotamme sinulta

Odotamme sinulta vahvaa osaamista ja kokemusta IT-ongelmien ja -häiriöiden hallinnasta sekä monitoimittajaympäristössä toimimisesta. Sinulla on loistavat analysointi- ja ongelmanratkaisutaidot sekä kyky kommunikoida selkeästi eri sidosryhmien kanssa. Arvostamme ITIL-kehikon tuntemusta ja siihen liittyviä sertifikaatteja sekä SIAM-osaamista (Service Integration and Management). Mikä tärkeintä, etsimme joukkoomme henkilöä, joka on valmis oppimaan, kasvamaan ja edistämään tiimimme tavoitteita innovatiivisilla tavoilla. Aiempi kokemus Vakuutus-, pankki- tai finanssialalta on eduksi.

Keskeisiä vaatimuksia ovat:

  • Vahva kokemus IT-ongelmien ja -häiriöiden hallinnasta, erityisesti monitoimittajaympäristössä.
  • Erinomainen ymmärrys palveluhallinnan malleista ja prosesseista, erityisesti ITIL ja SIAM (Service Integration and Management).
  • Erinomaiset analysointi- ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Kyky kommunikoida selkeästi ja tehokkaasti kaikilla organisaation tasoilla.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä muuttuvassa ja haastavassa ympäristössä.
  • Erinomainen suomen ja englannin kielen taito, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

Mitä voimme tarjota sinulle

  • Mahdollisuuden liittyä IT- ja liiketoiminta-ammattilaisten joukkoon, jotka auttavat luomaan parhaan digitaalisen pankin ja varainhoitajan Suomessa.
  • Erinomaisten henkilöstöetujen, kuten työterveyshuollon, lounasetujen ja pankkipalveluiden erikoisetujen tarjoamisen.
  • Kunnioittavan työympäristön, joka tarjoaa oppimismahdollisuuksia ja pitää työntekijät motivoituneina ja innostuneina.
  • Joustavat mahdollisuudet kehittyä joko tietyn alan ammattilaiseksi tai laajemman perspektiivin omaavaksi osaajaksi teknologian tai finanssialan parissa.
  • Aktian arvot – rohkeasti, taidokkaasti, yhdessä – ohjaavat toimintaamme ja asennettamme kaikissa tilanteissa.

Kiinnostuitko?

Jos olet innostunut liittymään Aktian matkaan, lähetä CV:si ja avoin hakemus 5.8.2024 mennessä.

Lisätietoja roolista ja Aktiasta työnantajana voit tiedustella:

Iikka Manninen, to 11.7.2024 klo 13.00 - 15.00 / puh 040 740 0500

Marko Ortela, pe 2.8.2024 klo 13.00 - 15.00 / puh 040 088 9695

Huomaathan, että taustatarkastukset (kuten luottotietojen tarkistus ja huumetesti) sekä turvallisuusselvitys ovat osa rekrytointiprosessiamme sääntelyvaatimusten vuoksi.

Meillä on loistavat edut

  • Henkilöstölle suunnatut aktiviteetit

  • Syö, liiku ja koe

  • Tuntuvat edut Aktian palveluista

  • AktiaWellBeing – kokonaisvaltaista hyvinvointia

  • Aktia Way – kehity ammattilaisena

  • Aktian osakesäästö-ohjelma

  • Aktiviteter riktad till personal

  • Ät, rör på dig och upplev

  • Förmåner i Aktias banktjänster

  • AktiaWellBeing – helhetsomfattande välmående

  • Aktia Way – utvecklas som proffs

  • Från medarbetare till ägare

Tietoa yrityksestä

Me Aktiassa haluamme olla tulevaisuuden asiantuntijoita, joilla on rohkeutta ajatella pidemmälle. Meidän arjessamme tämä näkyy esimerkiksi monipuolisina ja haastavina työnkuvina sekä toimeen tarttumisena, oli kyse sitten arjen rutiineista tai omien kehitysideoiden pelottomasta eteenpäin viemisestä.

Osaamisen laaja hyödyntäminen ja jatkuva kehittäminen ovat meille kaikki kaikessa, jotta voimme olla askeleen edellä finanssialan ja digitaalisuuden asiantuntijoina. Olemme kanssasi matkalla tulevaisuuteen neuvoja antaen, itseämme haastaen ja yhdessä kehittyen.


Arvomme-

RohkeastiRakennamme joka päivä rohkeasti tulevaisuuden pankkia. Uskallamme kokeilla uutta, ottaa vastuuta ja tehdä päätöksiä. Uskallamme heittäytyä – ja välillä myös epäonnistua. Rohkeuteen kuuluu myös kyky auttaa asiakkaitamme löytämään ja ymmärtämään parhaat mahdolliset ratkaisut.

OsaavastiTeemme työmme aina kunnianhimoisesti ja ajattelemalla pidemmälle. Meille maailma on täynnä mahdollisuuksia ja olemme uteliaita oppimaan uutta. Otamme haasteita vastaan ja rakennamme osaamistamme tietoa, kokemuksia ja onnistumisia jakamalla.

YhdessäMeillä kukaan ei jää yksin – kaikki perustuu yhdessä tekemiseen. Työskentelemme yli tiimi- ja organisaatiorajojen, jaamme tietoa ja annamme palautetta.

Våra värderingar-

ModigtVi bygger upp framtidens bank modigt varje dag. Vi vågar pröva på något nytt, ta ansvar och fatta beslut. Vi vågar kasta oss ut – och också misslyckas ibland. Modet omfattar även förmågan att hjälpa våra kunder att hitta och förstå de bästa lösningarna.

KunnigtVi arbetar alltid ambitiöst och genom att tänka längre. Världen är full av möjligheter för oss och vi är nyfikna på att lära oss nytt. Vi tar emot utmaningar och bygger upp vår kompetens genom att dela information, erfarenheter och framgångar. Modiga arbetare har alltid tillfällen att växa och lära sig nytt hos oss.

TillsammansIngen blir ensam hos oss – allt baserar sig på samarbete. Vi arbetar över team- och organisationsgränserna, delar information och ger respons. Vi litar på varandra och respekterar arbetskompisarna. Samarbete får oss glada och på gott humör, vilket syns till våra kunder.

Marko Ortela | Yhteyshenkilö

Olen kiinnostunut
Aktia Pankki Oyj

Helsinki | Hybridi
Käy sivulla