Kundtjänst i uppdrag mot Telia
- Ansök senast: 10 september 2024
- Linköping
- Arbete på plats
Vill du bli grym på kundservice? Möta fantastiska kundupplevelser och dessutom få chansen att utvecklas och växa i din roll? Då ska du söka till oss på Releasy!
Om tjänsten
- Som Kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att representera Releasy och vår Uppdragsgivare Telia, ett av Sveriges mest framgångsrika företag inom IT- och telekombranschen
- Du kommer att vara den primära kontaktpunkten för kunder via samtal, mejl och chatt
- Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar hantering av kundförfrågningar och lösa eventuella problem med fokus på att tillgodose kundens behov
- Fokus kommer att vara på service och support, även administrering och fakturafrågor om våra kunders tjänster och abonnemang
- Du förväntas också ge korrekt information om produkter/tjänster samt vägleda kunder genom olika processer
- Din främsta målsättning är att aktivt jobba för att säkerställa hög kundnöjdhet och skapa minnesvärda upplevelser för våra kunder
För att du ska få en bra introduktion i arbetet börjar anställningen med 30 dagar utbildning kombinerat med praktiskt arbete. Det är en ständigt lärande och utvecklande miljö där du med tiden kommer få lära dig nya saker och utvecklas.
Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Det är varierande arbetstider förlagda inom uppdragets öppettider som är måndag-fredag 08:00-19:15 samt lördag 09:00-17:15. Utbildningsstart är 2024-10-02.
Vi har riktigt bra förmåner
-
Trygg anställning med kollektivavtal och pension
-
Friskvård och hälsorelaterade förmåner
-
Utveckling och karriärmöjligheter
-
Trivsam arbetsmiljö med hög teamkänsla
-
Hybridkontor och distansarbete
-
Lokala förmåner
Kvalifikationer
Kvalifikationer och färdigheter
- Gymnasieexamen
- Flytande svenska i tal och skrift
- Goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt
- God dator- och systemkompetens
- Starka kommunikationsfärdigheter
- Tidigare erfarenhet av kundbemötande service eller försäljning är meriterande
Vi söker dig som är självgående och har en passion för att leverera förstklassig kundservice. Du drivs av att arbeta målinriktat och strävar efter att uppnå utmärkta resultat, med en stark motivation för merförsäljning. Du har en naturlig förmåga att förutse problem och hitta praktiska lösningar. Dessutom kan du hantera stress och snabbt anpassa dig till nya situationer i din dagliga arbetsmiljö.
Ansökan och process
Är du den vi söker efter? Skicka in din ansökan redan idag! Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum.
På Releasy är vi måna om att din ansökan behandlas rättvist. Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa att vi rekryterar rätt medarbetare. Processen börjar med att vi granskar och bedömer din ansökan genom metoder som urvalsfrågor och bakgrundskontroll. Detta gör vi för att objektivt bedöma din ansökan utifrån tjänstens krav och för att skapa en trygg och rättvis anställningsprocess. Om du går vidare, kommer du att bli inbjuden till tester och intervjuer för att bedöma din kompetens och förmåga att lyckas i rollen. Vi genomför även digital referenstagning för att verifiera tidigare erfarenheter och få en bredare bild av din potential och arbetskapacitet.
Några av våra medarbetare
Om företaget
Releasy Customer Management AB är en outsourcingpartner inom kundservice med flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy är under kraftig expansion med verksamhet i Sverige, Norge, Finland och Spanien med ca 1800 anställda fördelat på sexton verksamhetsorter.
Add the title below:Våra värdeord
AnsvarVi tar ansvar för att skapa förutsättningar så att alla kan göra sitt jobb på bästa sätt.
RespektVi är nyfikna och lyhörda på varandra och varandras åsikter, vi bryr oss om varandra.
EnkelhetVi är ödmjuka, prestigelösa och lösningsorienterade, ser möjligheter och lösningar istället för problem. Vi är enkla att arbeta för och med.
UtvecklingVi skapar möjligheter för utveckling, både för våra medarbetare och för våra uppdrag. Vi genomför förbättringar som leder till bättre medarbetar- respektive kundupplevelse. Vi utmanar oss själva i alla dimensioner.
I samarbete med
