Customer Support Specialist

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een jong en dynamisch bedrijf gevestigd in het hart van Utrecht. Via een uitgebreid netwerk van aangesloten fietsenmakers en onze online platform bieden zij fietsverzekeringen aan. Daarnaast leveren zij onderhoudspakketten aan fietsenwinkels. Het bedrijf groeit snel, zowel nationaal als internationaal, en daarom zijn zij op zoek naar versterking voor ons ambitieuze team.

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten, zowel fietsenwinkels als consumenten. Je beantwoordt zelfstandig uiteenlopende vragen via e-mail, chat en telefoon. Daarnaast ondersteun je bij verzekeringsaanvragen en andere administratieve taken.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, zowel fietswinkels als consumenten;
• Je beantwoord zelfstandig uiteenlopende vragen via e-mail, chat en telefoon;
• Je ondersteunt bij verzekeringsaanvragen en andere administratieve taken.

Wat bieden ze jou?

De opdrachtgever biedt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Jouw initiatief en mening worden zeer gewaardeerd. Je werkt niet alleen; wij overleggen veel, vertrouwen elkaar en opereren als één team. De informele sfeer op kantoor zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt!

• Bruto maand salaris tussen de €2700 tot €3700 o.b.v. 40 uur;
• Werkweek tussen de 24 tot 40 uur;
• Een laptop, extra scherm en accessoires om waar nodig ook vanuit huis te werken;
• Werken bij een jonge, ondernemende en snelgroeiende startup;
• Leuke collega’s in een klein, behulpzaam en informeel team;
• Doorgroeimogelijkheden met de kans om het Customer Support team verder uit te bouwen.

Waar kom je terecht?

In 2014 begon onze opdrachtgever met een heldere missie: E-bike kopers verzekeren van jarenlange zorgeloze ritten. Inmiddels zijn zij dé experts in fietsverzekeringen, bekend om hun betrouwbare service en klantgerichte aanpak.

Hun netwerk van fietsenwinkels is sterk gegroeid en met hen het aantal tevreden klanten. Ondanks deze groei blijven ze trouw aan hun oorspronkelijke doel: eerlijke en duidelijke fietsverzekeringen bieden. Of je nu een sportieve racefiets, robuuste mountainbike of stijlvolle stadsfiets hebt, bij onze opdrachtgever ben je aan het juiste adres!

Het team bestaat uit zes enthousiaste jonge talenten, die allemaal dezelfde passie voor fietsen delen. En als bonus hebben zij een hypoallergene kantoorhond die zorgt voor extra gezelligheid en een glimlach op ieders gezicht!

Wat verwachten ze?

• Je hebt minimaal MBO niveau;
• Het Wft-basis diploma is een pré;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je vindt het leuk om in een dynamische werkomgeving te werken. Hier groei je met ze mee!;
• Je hebt een oplossingsgerichte werkhouding en draagt graag creatieve oplossingen aan;
• Je bent communicatief sterk en in staat de taal van de klant te spreken;
• Je bent enthousiast en deelt graag jouw input en ideeën in het team;
• Je werkt secuur en resultaatgericht;
• Je woont in de omgeving van Utrecht;
• Je bent iemand op wie we kunnen bouwen!;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.