Service Manager
- Søknadsfrist: 26. mai 2024
- Flere lokasjoner
- Hybrid
Har du hjerte for kontinuerlig forbedring og kundetilfredshet, og vil være med å bygge vår nasjonale digitale grunnmur?
Eidsiva er et offentlig eid konsern, som består av virksomhetsområdene Eidsiva Bioenergi, Eidsiva Bredbånd og Elvia. Vårt felles samfunnsoppdrag er å utvikle infrastruktur til det beste for samfunnet. Med en omsetning på 13 milliarder, er vi Norges største regionale energi- og telekomselskap, og leverer samfunnsviktige tjenester til to millioner mennesker på Østlandet. Eidsiva Bredbånd ble etablert i 2004, og er en ledende aktør innen fiber og infrastruktur.
Eidsiva Bredbånd bygger, selger og drifter høyhastighets bredbånd – fiber – til privatkunder i Innlandet og bedriftsmarkedet på Østlandet. Vi jobber kontinuerlig med utvikling og innovasjon, og i tillegg til å tilby lynrask fiber, er bidraget til å bygge Norges digitale grunnmur en forlengelse av vårt. Dette gjør vi blant annet gjennom satsing på datasenter, hvor vi i første omgang fokuserer på co-location tjenester. Det er her vår nye Service Manager kommer inn.
I denne nøkkelrollen vil du ha ansvar for å sikre at våre leveranser fra datasenteret er effektive og tilfredsstillende, at de oppfyller krav og standarder, og ikke minst følger Service Level Agreements (SLA). Som bindeleddet mellom våre kunder og interne team sikrer du effektiv kommunikasjon og legger til rette for godt samarbeid i et nytt og viktig satsningsområde i Eidsiva med stort utviklingspotensial.
Arbeidsstedet ditt vil veksle mellom Gjøvik og Lillehammer, alt etter hvor det kreves at du er til stede.
For mer informasjon om stillingen kan du kontakte Hilde Walter Moland, Head of Datacenter.
Vi ber om at du legger ved vitnemål til din søknad.
Det vil bli foretatt bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater før ansettelse.
Les mer: Eidsiva kjøper etablert datasenter på Gjøvik | Eidsiva
Jobb på et sted du vil trives
-
Åpen og inkluderende delingskultur
-
Mangfoldige muligheter for læring og utvikling
-
Skikkelige pensjons- og forsikringsordninger
-
Moderne lokaler tilpasset et fleksibelt arbeidsliv
-
Energiske sosiale arenaer og bedriftsidrettstilbud
-
Firmahytter og kultur- og idrettsarrangementer
Kompetanse
Hva vil være dine arbeidsoppgaver:
I forbindelse med datasenteret vil du ha ansvaret for kundekommunikasjon og teknisk rådgivning til våre kunder, og sørger for at kundetilfredsheten er høy gjennom:
- regelmessig rapportering og oppfølgingsmøter med kunde
- kontinuerlig jobbing med teknisk ytelse og forbedring av prosesser og rutiner i datasenteret
- å ivareta av kundekommunikasjon, bidra til feilsøking og være en teknisk støtte for kunde
- å samarbeide tett med driftssjef og driftsteam for å sikre at systemer og infrastruktur fungerer optimalt
- å være involvert i salgsstøtte og kontraktsstyring sammen med kommersielle ressurser
- å bistå til utvikling av produkter, markedsmateriell og avtaleverk
Vi ønsker at du har:
- høyere utdannelse, eller særlig relevant erfaring, innen IT, nettverk eller datasenterinfrastruktur, med minimum 5 års relevant erfaring
- god kunnskap og erfaring innen forvaltning av kontrakter og oppfølging av profesjonelle kunder
- kompetanse innen ITIL-rammeverk og gjerne relevante sertifiseringer for datasenterdrift
- gode ferdigheter innen kommunikasjon (skriftlig og muntlig, også på engelsk)
- en sterk drivkraft for å ivareta kundenes forventninger og Eidsivas kommersielle interesser
Dersom du har solid teknisk bakgrunn og god forståelse av de unike utfordringene knyttet til drift og utvikling av datasenterinfrastruktur, samt en sterk kundeorientering, ser vi frem til å motta din søknad!
Hvorfor skal du søke stilling i Eidsiva Bredbånd?
Eidsiva Bredbånd har et godt og utviklende arbeidsmiljø, preget av kompetanse, dedikasjon og ansvarlighet, i et konsern med stor samfunnsmessig betydning. Hos oss vil du få gode utviklingsmuligheter og faglig påfyll gjennom våre talentutviklings- og lederutviklingsprogrammer. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger, i tillegg til bedriftshytter og et stort utvalg av aktiviteter gjennom bedriftsidrettslaget vårt. Våre fysiske lokaler er av typen activity based workplace (ABW), et strategisk valg som støtter opp om den bedriftskulturen vi ønsker og verdiene våre - åpen, skikkelig og djerv!
Jobb med skikkelig flinke folk
Om selskapet
Vi bygger den nasjonale grunnmuren – til det beste for samfunn, mennesker og klima!
Våre mål om digital inkludering og fiber til alle, innebærer at vi utvikler, graver og kobler nye kunder til fibernettet. I tillegg jobber vi målrettet med Norges digitale grunnmur og fremtid.
Det moderne samfunn er avhengig av Norges digitale grunnmur og nasjonal sky, og vi er dedikert til å være en del av løsningen. I tillegg til vår datasenter-satsing, jobber vi med å utvikle digitale sikkerhetstjenester.
Eidsiva Bredbånd er en del av Eidsiva-konsernet, som også består av Eidsiva Energi, Elvia, Eidsiva Bioenergi og Eidsiva Vekst. Samlet leverer vi tjenester til to millioner mennesker på Østlandet hver dag, gjennom lys i lampa, varme og internett.
1894Vi skrur på lyset i Eidsiva for første gang!
1913Våre kontorer i Hamar ble etablert, med gassgenerator i kjelleren som sørget for gatebelysning i Hamar.
2023Eidsiva Vekst blir etablert. Vind- og solkraft, batterier og fremtidsforskning er på agendaen.
2024Oppkjøp av datasenter, og vi tar steget inn i arbeidet med å sikre Norges nasjonale digitale grunnmur.
I dagVi leverer tjenester til to millioner mennesker på Østlandet hver dag, gjennom lys i lampa, varme og internett.
2030Eidsiva-konsernet er en av landets mest attraktive arbeidsplasser. Vi har utviklet milliardomsetning i ny virksomhet. Vi jobber fortsatt med å utvikle fornybar energi, nettkapasitet og å sikre viktige klima og miljøbidrag.
2094200 år med Eidsiva! Vi vet ikke hvordan fremtiden vil se ut, men vi vet at vi vil være en del av den.
Drevet av
