Oh oh! Awesome! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Medewerker Know Your Customer

  • Aanvragen worden doorlopend behandeld
  • Nijmegen
  • Hybride
  • Aanvragen worden doorlopend behandeld
  • Nijmegen
  • Hybride

Ben jij klantgericht en vind je het leuk om mensen te woord te staan? Help mensen met uiteenlopende vragen en achterhaal wie de klant is. Een mooie start binnen de financiële sector!

Wat ga je doen?

In deze rol speel je een cruciale rol bij het begeleiden van klanten door het identificatieproces. In de wereld van banken en verzekeringen is het essentieel om gegevens, inclusief identificatie, goed bij te houden. Duizenden klanten van onze opdrachtgever ontvangen momenteel brieven om zichzelf opnieuw te identificeren, en jij bent er om vragen te beantwoorden en hen te begeleiden bij het gebruik van de online tool. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden draag je bij aan een optimale klantervaring.

  • Je begeleidt klanten door het identificatieproces;
  • Inkomende telefoontjes van klanten beantwoorden en hen technische ondersteuning bieden bij online identificatie;
  • Naast inkomede telefoontjes ook zelf klanten benaderen om na te gaan of alle gegevens nog kloppen;
  • Up-to-date houden van klantgegevens.

Wat bieden wij jou?

  • Bruto salaris tussen de €2.600 tot €2.900 o.b.v. 40 uur;
  • Werkweek tussen de 16 tot 40 uur;
  • Vast dienstverband voor onbepaalde tijd en de mogelijkheid tot hybride thuiswerken na de inwerkperiode;
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling in de financiële dienstverlening en het WFT-domein via diverse opleidingen;
  • Gezonde werk-privébalans, inclusief een vaste donderdagmiddagborrel en geheel verzorgde lunch.

Wat verwachten wij?

  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Bij voorkeur technische affiniteit en bekendheid met online identificatieprocessen;
  • Ervaring in klantenservice is een pré;
  • Probleemoplossend vermogen en het vermogen om klanten effectief te begeleiden;
  • Klantgerichtheid en vriendelijke houding;
  • Nauwkeurigheid en aandacht voor detail in het registreren van klantinformatie.

Over het bedrijf

Proud Experts levert operationele ondersteuning in de front-, mid- en backoffice van financiële dienstverleners. Ons bedrijf is gespecialiseerd in hypotheekadvies en acceptatie, klantenservice-activiteiten, CDD-trajecten en de afhandeling van schadeclaims. We optimaliseren processen en customer journeys, waarbij we kennis voor onze opdrachtgevers behouden en samen uitbouwen. In sommige gevallen nemen we zelfs gehele afdelingen over van onze opdrachtgevers en richten die afdelingen vervolgens in op onze locatie in het hart van de gezellige stad Nijmegen. Je treft bij Proud Experts alle professionele faciliteiten van een grote corporate, maar de atmosfeer van een gezellig familiebedrijf.

Proud Experts

Nijmegen | Hybride
Website bezoeken