Customer Service Officer
- Aanvragen worden doorlopend behandeld
- Londerzeel
- Hybride
Om ons geweldig Customer Service Team in Londerzeel te versterken, zoeken wij een (full-time) Customer Service Officer (Benelux).
Het Customer Service team staat dagelijks in nauw contact met het verkoopskanaal van groothandels in de Benelux.
Het team staat in voor de verwerking, registratie en opvolging van o.a. orders, vragen over producten, leveringen, facturatie en klachten.
Als Customer Service Officer kom je een team versterken waar collegialiteit, flexibiliteit en respect direct impact hebben op de goede werking van onze organisatie.
Wat ga je doen ?
Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn o.a. :
- Je bent het aanspreekpunt voor jouw klanten/groothandels waarmee je dagelijks in contact bent en ondersteunt waar nodig
- Je neemt binnenkomende bestellingen, vragen en klachten op een snelle en efficiënte manier ter harte
- Bij vragen, onduidelijkheden, onvolledige bestelbonnen etc ...neem je de telefoon voor een snelle opvolging
- Je beantwoordt alle binnenkomende vragen en requests (RFQ/RFI) om nieuwe/bestaande activiteiten te faciliteren
- Je respecteert de timing voor de verwerking van facturen & creditnota’s
- Je denkt mee na over verbetervoorstellen en het optimaliseren van onze processen
- Je zorgt voor een heldere interne- (o.a. logistiek, kwaliteit, finance, marketing, externe sales-collega’s,..) en externe communicatie (klanten, groothandels, ...)
Werk met geweldige mensen
Vaardigheden en vereisten
Wie ben jij ?
° Je hebt wellicht een Bachelor behaald in bedrijfscommunicatie/office management of gelijkwaardig door ervaring
° Je communcieert vlot in het Nederlands, Frans en Engels (mondeling & schriftelijk)
° Je beheerst MS office (Excel, Word, Outlook) en je pikt snel andere IT systemen op (MS Dynamics, Axapta, ...)
° Je denkt in oplossingen en je doelgerichte aanpak resulteert in tevreden klanten en commerciële successen
° Je bent een uitstekend communicator en legt gemakkelijk contacten, o.a met je collega's van logistiek, kwaliteit, marketing, etc
° Je bent pragmatisch ingesteld met oog voor verbetering van onze processen
° Je houdt van afwisseling en schakelt snel bij veranderingen
° Je blijft op de hoogte van wat er beweegt in onze sector
° Je bent een doener die kansen durft grijpen, altijd met respect voor de organisatie, het team en de collega's
Ons aanbod
- Een gevarieerde job met vele contacten binnen een dynamisch en hecht team, waar zin voor verantwoordelijkheid en initiatief wordt aangemoedigd
- De mogelijkheid om samen met onze organisatie te groeien en te evolueren
- De opportuniteit om te werken voor een werkgever met een ambitieuze visie die resulteert in billions of smiling tummies.
- Plaats van tewerkstelling: Londerzeel in combinatie met homeworking (max 2 dagen per week)
interesse ?
Geïnteresseerd en benieuwd naar meer? Aarzel zeker niet om jouw gegevens na te laten!
We streven naar een korte doorlooptijd van het selectieproces en hebben volgende fases gedefinieerd zodat je ook meteen enkele toekomstige collega's/stakeholders ontmoet.
- Meeting met HR/Dirk Nyberg (Talent Acquisition Specialist)
- Meeting met Direct Manager/Heidi Clymans (Team Manager Customer Service)
- Meeting N+2/David Rikkengaa (Sales Director Foodservice Benelux)
Vanuit Lantmännen Unibake behandelen we jouw kandidatuur met de hoogste graad van confidentialiteit.
Over het bedrijf
Lantmännen Unibake is een wereldleider in bakkerijproducten die resoluut gaat voor “billions of smiling tummies”. Dankzij ons DNA van gepassioneerde bakkers brengen wij het plezier van food over. Innoveren is cruciaal, maar tegelijkertijd blijft het respect voor traditie hoog. We staan voor een open cultuur die gebaseerd is op vertrouwen en ondernemerschap, het delen van inzichten en samenwerking tussen teams en over landsgrenzen heen. Onze lokale verankering zorgt voor customer proximity, wendbaarheid en flexibiliteit terwijl we tevens de kracht van een globale organisastie ervaren.
Binnen onze BeNeFrItEs-cluster (België, Nederland, Frankrijk, Italië en Spanje) geven 500 medewerkers dagelijks het beste van zichzelf. Naast passie, kenmerken ambitie en succesvolle groei onze identiteit. Als challenger op de markt tonen we onze ambitie om in 2022 met 11% te groeien - equivalent aan 170 miljoen EUR omzet.
Appetite for more? Visit us atwww.lantmannen-unibake.com
LI-DN1
#1It goes right. Right from the start. New people start at Lantmännen Unibake every day. We’re used to creating the right beginning, right from day one. We’re ready for you.
#2Baking is a people business. Lantmännen Unibake has flour on its hands and people at its heart. The whole process of making everyday products takes team work, open-ness and mutual respect.
#3It's a group thing. Working for a global business is different. You feel connected to something bigger. Your team has a higher purpose. Ripples turn into waves.
#4It's about baking the future. We are taking baking further. Not just geographically but in terms of innovation. We have a proud heritage but we want to explore new products, markets and opportunities.
#5Diversity is a reality. Not an ambition. Not only are we global, we hire a multitude of nationalities. At the moment, your future colleagues come from more than 40 countries.
Dirk Nyberg | Contactpersoon
Powered door
