Om stillingen
Vil du være med å bygge Norges beste kundeserviceavdeling?
Homely er en tydelig utfordrer på markedet for boligalarm med et moderne og tidsriktig konsept. Vi er i sterk vekst og trenger flere ansatte som vil bidra til at vi lykkes fremover.
Hos oss vil du ha en sentral rolle i videreutviklingen av vår kundeserviceavdeling og Homely sin tekniske løsning. Vi tror du må bruke første tiden din i Homely på å etablere beste praksis og gå foran som et godt eksempel før du kan ansette flere dyktige kundeservicemedarbeidere baser på at du har lyktes med arbeidet!
Vi ser etter deg som både er god på å drive support samtidig som du får folk med deg. Vi tror du er god på å etablere gode rutiner og beste praksis som gjør at teamet jobber effektivt.
Du er strukturert, pålitelig og har høy arbeidsmoral. Du har utpreget ordenssans og trives i et til tider hektisk arbeidsmiljø. Homely søker deg som legger stor vekt på ansvar, tar personlig initiativ og liker å jobbe selvstendig så vel som i team. Du kan bistå våre kunder på best mulig måte på våre plattformer og snakker flytende norsk.
Du må ha interesse for gode kundeopplevelser og teknologi, og forståelse for hvordan trådløse komponenter kommuniserer med hverandre – eller ønsker å lære mer om dette. Du må gjerne ha høyere utdannelse, men dette er ikke et krav. Vi tror du har erfaring fra kundeservice samtidig som du er sulten på nye utfordringer. Du trives på telefonen og er kjapp på tastaturet, da hovedoppgavene i stor grad den første tiden vil bestå av kundebehandling over telefon og mail.
Vi vil gi deg tid til å vokse inn i rollen som leder, og det er ikke krav til ledererfaring.
Kompetanse
Arbeidsoppgaver:
- Yte fremragende support via telefon, mail og chat
- Etablere rutiner for å effektivt dele beste praksis på tvers av teamet
- Sikre effektive rutiner for håndtering av innkommende saker
- Vokse inn i rollen som leder
- Personalansvar
Vi ser etter deg som
- Evner å gå foran som et godt eksempel
- Har erfaring fra kundeservice
- Har grunnleggende teknisk forståelse og interesse
- Er entusiastisk og ønsker å skape den beste kundeopplevelsen
- Ønsker å være operativ og klar for å ta ansvar der hvor det er nødvendig
Vi tilbyr:
- Muligheten til å inngå i et team som har vunnet kundeserviceprisen 3 ganger (2020,2022 og 2023).
- En spennende og variert hverdag
- Konkurransedyktige betingelser
- Du vil ta del i et selskap i sterk vekst som har som misjon å levere trygghet til alle hjem i Norge.
- God opplæring og tett oppfølging samtidig som vi jobber sammen og spiller hverandre gode
- Et godt og sosialt arbeidsmiljø, hvor latteren sitter løst i tillegg til sosiale sammenkomster
- Tett jobbing med én av Norges mest erfarne gründere i tillegg til Head of Sales og daglig leder.
Ikke vær redd hvis du ikke kan krysse av i alle boksene.
Første screening gjennomføres onsdag 29.11 og første intervjuer gjennomføres påfølgende uke.
For spørsmål om stillingen ta kontakt på epost: [email protected] / 971 75 371
Om selskapet
Homely leverer moderne boligalarm med profesjonelle tjenester på en enklere og rimeligere måte enn de tradisjonelle aktørene i markedet.
Ved hjelp av relevant teknologi og en transparent prismodell redefinerer vi opplevelsen av trygghet for folk flest. Gjennom nyttige produkter for hverdagen skaper vi en enklere dialog mellom deg og hjemmet ditt. Ett gjennomtenkt og annerledes alarmsystem.
Homely. Boligalarm, så trygt og enkelt som det burde være.
