Design Manager - team lead - var med på Skandias fortsatta resa till ett kundcentrerat företag
- Ansök senast: 8 oktober 2023
- Stockholm
- Hybrid
Design manager - team lead | Skandia | Stockholm
Välkommen till Skandia. Här kan din insats göra verklig skillnad. Det kräver förstås ditt engagemang och din vilja att utveckla dig själv, kollegorna och affären. Hos oss blandas lång erfarenhet med nya tankar och idéer - vi vill framåt och ge långsiktigt värde. Vi bryr oss på riktigt, om jobbet och om varandra, så vi kan prestera och samtidigt må bra på vägen. Nu ser vi fram emot din ansökan!
Skandia har stort fokus på kundupplevelser och att ta fram tjänster och produkter utifrån användarnas behov. På avdelningen CXM (Customer Experience Management) arbetar vi med fokus på de digitala kanalerna och medarbetarna är experter inom bla. UX-design, Kundinsikt, UX-writing, Content, Tillgänglighet och Digital kanalutveckling samt Designsystem och DesignOps.
Nu söker vi en Design Manager som ska förstärka teamet och bli en viktig person i vår fortsatta utveckling. Du kommer ansvara för att driva arbetet med DesignOps, ta fram och äga kundcentrerade metoder och designprocesser samt arbeta med att säkerställa att Skandia skapar enhetliga och kundcentrerade upplevelser i digital kanal. Därutöver kommer du vara team Lead för ett antal UX-Leads. Du kommer få ta stort ansvar och mandat för ditt område och för rätt person finns stora utvecklingsmöjligheter.
Vill du vara med oss på den här spännande resan?
Som Design Manager spelar du en viktig roll i Skandias fortsatta resa med att bli ett kundcentrerat företag. Vi söker en erfaren person som är van att leda andra och ta fram, och implementera, kundcentrerat arbetssätt. Vi tror att du har djup förståelse för hantverket men med åren gått mer mot förändringsledning samt att tänka strategiskt och holistiskt runt kundcentrerade designprocesser och kvalitetssäkring. Du vet vad som krävs för att nå fram i en stor organisation med flera affärsområden och intressenter. Du bör vara prestigelös, ha lätt att leda, entusiasmera och vara en förebild för andra. Kunna navigera i olika miljöer, samverka över avdelningsgränser och på ett pedagogiskt sätt kunna förklara effekten av designprocesser och metoder även för den oinvigde.
Exempel på arbetsuppgifter:
- Ta fram processer för, och implementera arbetssätt och DesignOps. Säkerställa att vi arbetar utifrån kundcentrerade processer och metoder på ett effektivt och värdeskapande sätt samt följer upp och ständigt förbättrar kvalitet och effekt.
- Utbilda, coacha och leda andra UX Lead-roller och se till att de har de nödvändiga färdigheterna och resurserna som behövs samt att de operativt implementerar processer och metoder i sina respektive affärsområden/strömmar.
- Ge strategisk riktning och vägledning till designteamet att arbeta mot affärsmål samt en enhetlig kundupplevelse.
- Missionera för designprocesser och kundcentrerat arbetssätt i organisationen och belysa vikten av design som en affärsutvecklande metod.
- Främja en samarbetsvillig och innovativ arbetsmiljö som uppmuntrar kreativt tänkande och problemlösning.
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
… För att lyckas i din roll är dessa kompetenser avgörande:
- Dokumenterad erfarenhet av att framgångsrikt designledarskap och strategiskt tänkande inom en komplex organisation.
- Exceptionell kommunikations- och presentationsförmåga för att förespråka design på alla nivåer i organisationen.
- Du behöver vara trygg i dig själv och kunna ta beslut och argumentera för din sak samt kunna genomdriva förändringar.
- Har kunskap runt kundresor, Service design, UX, CX och en djup passion för användarcentrerad design och dess potential att driva affärsframgång.
- Praktisk erfarenhet av att arbeta med DesignOps.
Vi tror att du..
- Har minst 8 års erfarenhet av arbete inom Service Design, UX, CX eller produktrelaterade roller där du haft en ledande roll.
- Utmärkt ledarskap, kommunikation och interpersonell förmåga.
- Gillar att utbilda andra och driva frågor inom ditt område, samt vet vad som krävs för att genomdriva förändring.
- Har en gedigen produktutvecklings- och/eller designbakgrund, redo att använda dina insikter för att förbättra vår designprocess.
- Tycker om att bygga relationer och har förmågan att nå fram i möten och på ett pedagogiskt sätt förklara utmaningar eller komplexa problem.
- Är flexibel, anpassningsbar och trivs med att driva eller leda projekt och initiativ i mål.
- Har kunskaper i designprogramvara och verktyg som är relevanta för rollen.
Då svenska är vårt koncernspråk så ser vi att flytande svenska i tal och skrift är ett krav.
Kom med på vår resa! På Skandia har du chans att göra stor skillnad för våra kunder och användare. Skandia och CXM är en spännande organisation under utveckling och ditt arbete kommer vara en viktig del i vår fortsatta framgång!
Vid frågor kontakta Sanna Tano, Chef CXM Kanalutveckling. [email protected] eller 070-610 21 67.
Välkommen med din ansökan, intervjuer sker löpande och kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Sista ansökningsdag är 8:e oktober.
Vi ser fram emot din ansökan !
Vi har riktigt bra förmåner
Vårdförsäkringar och Hälsoförsäkring
Vår företagskultur styrs av engagemang
Balans i livet och ett bra friskvårdserbjudande
Fantastiska kollegor
Bidrar till att göra skillnad
Förmånligt Personallån
Om företaget
Vi är tillräckligt små för att du kan göra skillnad men tillräckligt stora för att du kan växa.
Vi är det ledande pensionsbolaget som tar ansvar. Hos oss är engagemang, ansvarstagande och en vilja att utvecklas några av de egenskaper vi värderar högst. Vi tror att samarbete tar oss längre än vad någon enskild person kan göra.
Vi erbjuder tjänstepension med förebyggande hälsoförsäkring för att våra kunder ska kunna bygga grunden till en trygg pension och vara friska på vägen dit. Vi erbjuder också bolån och sparande samt förenklar sparandet för våra kunder genom vår rådgivning.
Av våra närmare 2 miljoner kunder är 1,4 miljoner också våra ägare. Det är deras behov och intressen som vi tar tillvara i utvecklingen av Skandia.
Vi sitter inte inne med alla svaren, det är därför vi behöver din hjälp att lösa morgondagens utmaningar. Ditt bidrag kommer att märkas!
TomVåra kunder äger oss. Och vinsten går tillbaka till dem!
TomVi jobbar inte med bonusar.
TomVi har blivit utsedda till årets hållbara aktörer inom hållbara investeringar – något vi är mycket stolta över.
TomVi har cirka 800 miljarder kronor i förvaltat kapital.
TomVår stiftelse Idéer för livet jobbar med att förebygga ohälsa och utanförskap hos unga.
TomVi blev utsedda till årets livbolag 2021, vilket var femte gången sedan 2016.
TomIdag har vi Sveriges största portfölj av onoterade innehav, ett kapital på cirka 106 miljarder kronor.
TomUnder de senaste 15 åren har vi tillsammans med våra kunder minskat kundernas sjuktal med cirka 60 procent.
TomVi har Sveriges nöjdaste företagskunder inom tjänstepension (2021).
TomSkandikon är ett av Sveriges mest erfarna outsourcingföretag inom pensionsadministration
TomSkandikon är en oberoende tjänsteleverantör i huvudsak inom den svenska tjänstepensionsmarknaden
TomSkandikon erbjuder IT-lösningar baserat på ett egenutvecklat försäkringssystem samt tillhandahåller valcentralstjänster där våra kunder kan göra individuella val för sin tjänstepension via valcentralen.se.
TomSkandikon är ett helägt dotterbolag till Livförsäkringsbolaget Skandia
TomSkandikon omsätter ca 150 Mkr och är ca 70 medarbetare
Sanna Tano | Kontaktperson
I samarbete med
