Job Description

Onko sinulla kokemusta palvelun- tai projektinhallinnasta SAP-ympäristössä?

Jos vastasit kyllä, tule mukaan palvelupäällikkötiimiimme auttamaan avainasiakkaitamme palvelupäällikkönä (SDM).

Roolisi

Palvelupäällikkönä olet vastuussa sovittujen liiketoiminta-alueiden päivittäisestä toiminnasta jatkuvassa sovelluskehityspalvelussa. Työskentelet läheisessä yhteistyössä Account Managerin ja/tai Delivery Executiven kanssa varmistaaksesi, että tarvittavat prosessit luodaan ja ylläpidetään, sopimusvaatimukset ja palvelutasot täyttyvät, niistä raportoidaan ammattimaisesti ja jatkuvat parannukset otetaan käyttöön. Ohjaat ja motivoit vastuualueellasi toimivaa toimitustiimiä. Rakennat vahvan suhteen asiakkaiden edustajien kanssa varmistaaksesi korkean asiakastyytyväisyyden. Tuot lisäarvoa asiakkaalle varmistamalla, että koko tiimi tuottaa laadukkaita tuloksia. Etsit aktiivisesti mahdollisuuksia lisämyyntiin tililläsi ja yhdessä asiakkuusvastaavan kanssa vastaat uusista sopimuksista palvelun jatkon ja laajennusten osalta. Raportoit palvelun toimintatilasta asiakkaalle ja Account Managerille ja/tai Delivery Executivelle.

Tyypilliset työtehtäväsi- ja vastuualueesi koostuvat näistä:

• Sovittujen liiketoiminta-alueiden päivittäiset operaatiot, ja tehokkaaseen toimintaan ohjaaminen

• Laskutus, ennustaminen ja raportointi

• Palvelun parantamissuunnitelmat, palvelun kehittäminen, toimituskatsaukset, sekä riskien ja haasteiden seuranta

• Palvelukuvauksen ja muun palvelun dokumentaation ylläpitäminen

• Sopimusneuvotteluihin osallistuminen

• Liiketoiminnan eteenpäinvieminen & myyntiin osallistuminen

• Erinomaisen asiakassuhteen ylläpitäminen ja eskalointikontaktina toimiminen asiakkaalle.

• Toimitustiimin kyvykkyystason varmistaminen

• Muutosjohtaminen

Näitä ominaisuuksia odotamme sinulta:

• Useamman vuoden kokemus palvelupäällikkönä tai projektipäällikkönä toimimisesta edellä mainituilla alueilla

• Kokemusta suuressa projektissa tai palvelussa toimimisesta

• Kokemusta SAP-projekteista/-palveluista

• Kyky toimia joustavasti palvelupäällikkö ja projektipäällikkö -rooleissa

• Hyvä ymmärrys sovelluskehityspalveluista ja/tai projekteista, sekä transitiosta projektivaiheesta jatkuvaan sovelluskehitys ja -ylläpito palveluun

• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

• Sijaintina pääkaupunkiseutu

Lisäksi näistä on sinulle paljon hyötyä tässä roolissa:

• Projektinhallinnan sertifikaatit

• Erinomaiset viestintä- ja sidosryhmäjohtamistaidot

• Itseohjautuva asenne: viet asioita eteenpäin muuttuvassa ympäristössä

• Hyvä joukkuehenki ja kyky motivoida muita

• Kyky ottaa vastuuta ja käsitellä aikataulupaineita

• Ennakoiva ja myönteinen asenne

• Näyttöjä lisämyynnistä osana palvelunhallintaa

Miksi meille?

Capgemini on yksi maailman johtavista konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluiden tarjoajista. Osana tiimiämme saat mahdollisuuden osallistua merkittäviin teknologiaprojekteihin, joilla on vaikutusta ihmisten jokapäiväiseen arkeen. Haluamme ihmisten kasvavan kanssamme ja nauttivan työstään. Tarjoamme sinulle poikkeuksellisen hyvät kollegat, kohtuulliset työajat sekä motivoivat mahdollisuudet oppimisen ja kehittymisen parissa. Lupaamme sinulle globaalin työyhteisön ja inklusiivisen työympäristön, jossa jokainen otetaan lämpimästi vastaan omana itsenään. Kulttuurimme perustuu vahvasti yhteistyölle ja muiden auttamiselle, kuten myös vastuulle ja vapaudelle.

Työskentelemme modernin hybridimallin mukaan sekä kotikonttorilla että hiljattain uusituissa toimistotiloissamme (Helsinki), joiden puitteissa pääset myös mukavasti pulahtamaan uima- tai porealtaaseen, ottaa löylyt, pelata biljardia, tai käydä salilla/palloilemassa!

Heräsikö kiinnostuksesi? Hae mukaan nyt!

Haethan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 29.9.2023! Haastattelemme hakijoita jo hakuajalla ja täytämme paikkoja heti sopivan osaajan löydettyämme.

Lisätietoja tehtävästä antaa SDM Competence Pool Manager, Anne Haavisto sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse +358 41 538 2788 ajankohtina 5.9., 12.9. ja 26.9. klo 12-13.

#LI-FIEI

#LI-HYBRID