Support agent
- Ansök senast: 2 oktober 2023
- Solna
- Hybrid
Vi letar efter vår nästa stjärna! Är du en kvick problemlösare med en hög initiativförmåga och vågar lägga i ytterligare en växel för att se ett lyckat resultat?
Här får du möjligheten att bli en del av ett socialt och drivet team som utgör hjärtat i hela organisationen för E-handeln. Ser du dig själv som nyfiken, och alltid vill lära mera. Vågar du ta för dig och kan börja omgående att arbeta heltid i Solna? Då är det just dig vi söker!
Skicka din ansökan redan idag då vi arbetar med löpande urval.
Om tjänsten
Till Coop söker vi nu en driven support agent, som komma att bli en del av vårt team på heltid. Som support agent kommer du dagligen att hantera utmanande support ärenden från dina kollegor ute i Coops butiker, agera rösten ut mot våra samarbetspartners och kunderna i vår B2B affär.
Du kommer bli en del av ett kunskapsrikt och drivet team som ansvarar för att hjälpa butiker med felanmälningar och andra tekniska problem som är kopplade till Coops e-handel, samt leverera topp klassig service till alla våra kunder du möte via telefon eller mejl. Känna ett engagemang och agera motor till att vår B2B affär utvecklas och växer.
Uppdraget är på heltid med sex månaders provanställning, med goda chanser till förlängning förutsatt att samarbetet fungerar bra mellan samtliga parter. Arbetstiderna varierar mellan 05:00-18:00. Arbete på helg samt röda dagar kan förekomma.
I rollen som support agent är du en nyckelperson. Dina främsta arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:
- Följa manualer och hämta information för att lösa problem.
- Vara bryggan mellan butik och huvudkontor.
- Bidra till teamets gemensamma mål och resultat.
- Hantera större incidenter och eskaleringar
- Hantera inkommande service ärenden gällande tekniska problem och felanmälningar.
- Hantera inkommande ärenden kopplat mot vår B2B affär / kommunala kunder
Kvalifikationer
Vi söker dig som
- Har tidigare erfarenhet av ett service relaterat arbete där du har hanterat tyngre support ärenden
- Har god dator- och system vana
- Har teknisk förståelse och intresse
- Har goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
- Det är meriterande om du har tidigare butiks erfarenhet och är införstådd i butiks relaterade frågor
- Erfarenhet av att jobba mot företagskunder.
För denna roll kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person är du pedagogisk och ansvarstagande. Du har en mycket god kommunikativ förmåga och är självgående i ditt arbete. Vidare är du lösnings orienterad, drivs av att leverera topp klassig service och att arbeta med problemlösning.
Övrig information
Start: omgående eller enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid, följt av sex månaders provanställning med goda chanser till förlängning
Arbetstider: Varierar mellan 05.00-18.00. Arbete på helg och röda dagar kan förekomma.
Placering: Solna
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till Sofie Lander. Kontaktuppgifter finner du längre ner på sidan.
Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då vi jobbar löpande med urval och intervjuer!
Vi har riktigt bra förmåner
En viktig del av Sverige
Alla tjänar på konsumentkraft
Våra medlemmar är våra ägare
Vi har Sveriges grönaste varumärke
Lätt att välja rätt
Klimatsmarta mattransporter
Om företaget
Coop är unikt! Det är lätt att tro att alla matbutiker är lika. Samma varor på hyllorna, samma kundvagnar och så kassan vid utgången. Men Coop är annorlunda eftersom vi ägs av våra 3,8 miljoner medlemmar. Det är vad som gör oss unika. Det ger oss också ett extra stort ansvar, men också extra stora möjligheter.
Coop är en av Sveriges största arbetsgivare och vi drivs av uppgiften att ge alla tillgång till den goda maten. Vi är inne i en spännande förändringsresa mot att vara den goda kraften i mat-Sverige. Vi ska förenkla vardagen och ge alla tillgång till goda råvaror – något som är bra för både kropp, själ och vår miljö.
Coop har länge levt i framkant och förverkligat vikten av ekologiskt tänkande. Vår fisk är certifierad, hönsen utsläppta och vårt egna varumärke Änglamark är utsett till Sveriges Grönaste Varumärke - men vår resa slutar inte där.
Tillsammans med våra medarbetare arbetar vi varje dag tillsammans med våra kunder för att fortsätta vara bäst på hållbar utveckling och nu satsar vi ännu mer på att sprida matglädje och mer kärlek till bra råvaror.
Tillsammans kan och ska vi bli den goda kraften i mat-Sverige!
Coop värdesätter kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
TomtKF och Coop – en hållbar historia
1899KF bildas
1946Först med varudeklarationer
1964Först med öppet köp
1991Varumärket Änglamark introduceras
2009Coop lanserar Coop-tåget
2017För åttonde året i rad utses Änglamark till Sveriges grönaste varumärke
2018Coop utses för tredje gången sedan 2011 till Sveriges mest hållbara varumärke
2020Vi lanserar hållbarhets-deklarationen
2021Coop utses till Sveriges mest hållbara varumärke!
Sofie Lander | Kontaktperson
I samarbete med
