Åh nej! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Operations söker Trafikledare Kundtjänst Sirius

  • Ansök senast: 31 juli 2024
  • Stockholm
  • Arbete på plats
  • Ansök senast: 31 juli 2024
  • Stockholm
  • Arbete på plats

Vi kan Stockholm! Taxi Stockholm är den ledande partnern för taxitjänster i Stockholm och stockholmarnas främsta taxibolag. Vi har höga ambitioner i alla våra kundmöten dagligen och ständig utveckling av tjänster för företag och privatpersoner. Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen. Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor och skolskjutsar. Våra värdeord är Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.


I rollen som Trafikledare kundtjänst Sirius **** kommer du bland annat att arbeta med att emotta alla förekommande samtal och beställningar, supporta våra förare och resenärer samt leda och dirigera våra bilar i trafik. Du kommer ingå i ett positivt, drivet och serviceinriktat team där målet är att alltid överträffa kundens förväntningar. Kunden kan vara en av våra omsorgsresenärer, verksamhetspersonal eller en av våra avtalsparter.

Vi söker dig som har en gymnasial utbildning samt flera års erfarenhet från serviceyrken och/eller omsorgsyrken. Erfarenhet från trafikledning eller callcenter är meriterande. En god lokalkännedom samt en välutvecklad förståelse för trafiken i Stor-Stockholm är ett plus. Du ska kunna uttrycka dig mycket i väl i tal och skrift på både svenska och engelska och ha en god system- och datavana. För att trivas hos oss bör du vara en kommunikativ person som trivs i ett högt tempo och som trivs med att arbeta med telefoni som huvudsakligt arbetsredskap.

Arbetsuppgifter

  • Emotta alla förekommande samtal och beställningar
  • Handlägga samtliga typer av beställningar och ändringar inom avtalade ramar och riktlinjer
  • Kontrollera externa beställningsportaler
  • Ansvara över att samtliga mejlinkorgar blir besvarade
  • Supporta våra förare
  • Fördela köruppdrag i frånvaro av en trafikledare
  • Vara behjälplig med avvikelseutredningar
  • Aktivt söka aktuell och ändamålsenlig information
  • Aktivt arbeta för att ständigt utveckla nya arbetsrutiner och förbättra verksamheten
  • Rapportera fel och brister till Produktionsansvarig

Som person
har du lätt för att anpassa dig till olika förutsättningar. Du har ett arbetssätt som kännetecknas av rutiner och struktur. Du är social, serviceinriktad, positiv och strukturerad. Du har en empatisk ådra och förstår behoven hos våra omsorgsresenärer. Du har ett stort tålamod och är bra på att behålla lugnet i alla situationer. Vidare måste du gilla när det händer mycket samtidigt och vara stresstålig och ha förmågan att fokusera när det gäller. Du är mån om att bidra till ett positivt arbetsklimat där du har lätt att samarbeta med andra samtidigt som du är självgående. Du måste kunna anpassa dig till olika situationer där du från en dag till en annan kan sitta på olika funktioner i växel och trafikledningen.

Anställningsform

  • Tillsvidareanställning med en provanställning om 6 månader
  • Heltid 100% med fast rullande schema
  • Skifttjänstgöring med varierande arbetstider dag, kväll samt helg
  • Tillträde så snart som möjligt

Vi erbjuder:

  • Friskvårdsbidrag
  • Frivilligt subventionerat försäkringspaket
  • Lunchförmån via Rikskortet

Ansökan

Välkommen att skicka in din ansökan senast 2024-07-31. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Kontaktperson Åsa Carlsson
[email protected]

Några av våra medarbetare

Kamal Berrahmoune
Businessförare sedan 2017
"Att vara serviceinriktad, flexibel och stresstålig är bra egenskaper för taxiförare dessutom får man dagligen träffa varierande trevliga människor och besöker nya spännande platser runt stan."
Elsa Lundberg
Trafikledare Business
"Det jag gillar mest är hur varierande arbetet är, det är mycket problemlösning i samband med många samtal med kunder och förare varje dag. Och att få jobba med härliga kollegor är ett stort plus."
Himan Mohammadjani
Åkare sedan 2015
"Vi är drygt 900 åkare som tillsammans är ett nätverk av åkare som arbetar för att föra Taxi Stockholm framåt. Och med stor stolthet och mycket engagemang vi förbättrar förutsättningarna för branschen."

Om företaget

Taxi Stockholm är den ledande partnern för taxitjänster i Stockholm och stockholmarnas främsta taxibolag. Vi har höga ambitioner i alla våra kundmöten dagligen och ständig utveckling av tjänster för företag och privatpersoner. Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen. Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor och skolskjutsar. Våra värdeord är Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.

-Våra värdeord är Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.

-Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen.

-Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor och skolskjutsar.

-Taxi Stockholm grundades 6 december 1899 under namnet Stockholms Droskägarförening.

-Vi har 2 500 förare och på kontoret arbetar 160 personer i olika funktioner.

-Nätverket Svea Taxi Allians som består av ett femtiotal partners över hela Sverige är också en del av Taxi Stockholm.

-Vi har runt 1450 bilar på Stockholms gator. Vårt mål är att vi år 2030 ska leverera en emissionsfri transporttjänst.

-Vi ska vara en ansvarfull samhällsaktör med ett långsiktigt hållbarhetsperspektiv.

Åsa Carlsson | Kontaktperson

Ansök nu
Taxi Stockholm 15 00 00 AB

Stockholm | Arbete på plats
Besök hemsida