Service Specialist
- Urval sker löpande
- Göteborg
Är du ute efter en kundnära roll med stort verksamhets- och produktfokus? Vi utökar Customer Success Services-teamet med en Service Specialist!
Customer Success ansvarar för förvaltningen av vår IT-lösning CANEA ONE genom att stötta kunderna i deras användning av produkten för maximal nytta. I Services-teamet ligger fokus på support, konfigurationer och Service Manager-uppdrag och som Service Specialist kommer du att arbeta väldigt varierat med olika frågeställningar från våra kunder, allt från tekniknära till råd om användning och konfiguration.
CANEA ONE är ett webbaserat system som hjälper våra kunder att bli mer effektiva i sin vardag med dokument-, projekt- och ärendehantering samt processmodellering och strategi med måluppföljning. Du hjälper kunderna löpande med deras frågeställningar rörande CANEA ONE, det kan gälla allt från användning till tekniska beställningar och frågor rörande systemet och dess IT-miljö. Frågeställningarna är generellt mer systemspecifika och avancerade, du arbetar med en aktiv dialog med kund för att hitta den lösning som passar deras behov och verksamhet bäst. Vi ser att du på sikt utvecklas och blir expert på produkten och våra tjänster, både ur ett användarperspektiv och utifrån ett systemperspektiv. På sikt finns det möjlighet att arbeta med beställningsuppdrag och Service Manager till specifika kunder.
Exempel på arbetsuppgifter:
- Applikationssupport till våra CANEA ONE-kunder
- Övervakning av driftade miljöer
- Underhålla och skapa innehåll i vår kund-/supportportal
Vi erbjuder dig
Tack vare variationen av kunder kommer du att utvecklas genom att du får nya insikter och kunskaper från varje kund. Du får möjlighet att bidra till framgång och utveckling i många olika verksamheter.
Längtar du efter frihet, möjlighet att påverka och ta ansvar? Vi arbetar ständigt med utveckling på CANEA. Det handlar såklart om att utveckla företaget för framgång men även att du som medarbetare utvecklas, både individuellt och på gruppnivå, för att vara i framkant och trivas i din roll. Hos oss får du bland annat tillgång till kompetensutveckling genom vårt kursutbud samt mentorskap, liksom varierande arbetsuppgifter och välkända kunder inom olika branscher. Vår företagskultur präglas av ett stort engagemang, kompetens och samarbete.
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
Du som kommer trivas i den här rollen drivs av att överträffa kundens förväntningar och är teknisk nyfiken. Vi tror nämligen att vår introduktion och stöttning i kombination med ditt tekniska intresse kommer göra dig till en expert på CANEA ONE. Du arbetar självklart nära både ditt egna och andra team inom organisationen, men det är också viktigt att du självständigt kan och trivs med att arbeta strukturerat med egna ärenden och uppdrag.
- En eftergymnasial utbildning inom IT, akademisk eller YH, med specifika moment av webbteknik
- Obehindrade kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande:
- Erfarenhet av en liknande roll, exempelvis från deltid-, sommarjobb eller LIA-perioder
Vi har riktigt bra förmåner
Ett CANEA
Förstklassiga leveranser
Att söka och agera på möjligheter
Långsiktighet och hållbarhet
Kostnads- och tidseffektivisering
Respekt, hjälpa och utveckla varandra
Om företaget
CANEA levererar varaktiga resultat genom att kombinera konsulttjänster, IT-lösningar och utbildningar.
Vi lever i en snabbt föränderlig värld där det ständigt ställs nya krav på en organisation. Vår filosofi är att ge företag och verksamheter de strategier, system, arbetssätt och den kompetens som skapar förutsättningar för framgång och säkerställer bästa resultat.
Vi jobbar tillsammans för fortsatt utveckling – av våra kunder, företaget och dig som medarbetare. För om du är väl rustad och trivs i din roll, skapar du också de bästa förutsättningarna för oss och våra kunder. Med utveckling i fokus arbetar vi för att möjliggöra en kreativ miljö för innovation oavsett om det gäller arbetssätt, våra produkter eller tjänster. Vi är prestigelösa och du uppmuntras att komma med idéer och driva dem fram till att de blir förverkligade.
2019CANEA firar 25 år som bolag, slår samtidigt rekord i omsättning och når 100 anställda.
2017CANEA ONE omnämns i Gartnerrapporten som ledande i branschen.
2016CANEA Strategy lanseras tillsammans med professor Robert S. Kaplan från Harvard.
2014Våra utbildningar lockar över 3000 deltagare. Vi är ensamma på den svenska marknaden med att erbjuda godkända projektledningsutbildningar för att understödja certifiering enligt PMI, IPMA och PRINCE2.
2010Malmökontoret öppnar.
1994CANEA grundas i Göteborg. Vi bygger processorienterade verksamhetssystem och håller utbildningar inom kvalitet. Året därpå öppnar Stockholmskontoret.
Melissa Reaidy | Kontaktperson
I samarbete med
