Ingénieur biomédical de la santé
Êtes-vous passionné par la technologie? Êtes-vous un ingénieur analytique qui aime résoudre des problèmes complexes et qui souhaite utiliser cette capacité pour avoir un impact réel sur la satisfaction de la clientèle et les soins aux patients? Nous sommes actuellement à la recherche d’un ingénieur de support pour notre organisation Iberia.
Sectra est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de systèmes informatiques pour la gestion des images médicales. Notre ambition à long terme est d’être le leader dans l’amélioration de l’efficacité des diagnostics de nos clients et de contribuer à l’amélioration des soins pour les patients. Comme nos systèmes sont essentiels pour nos clients, la rapidité et la qualité de notre assistance font une réelle différence - votre travail peut sauver la vie des patients. La qualité de notre support et l’attitude de notre personnel de support sont la clé des nombreux prix de satisfaction client que nous avons remportés. Aux États-Unis, par exemple, nous avons été classés numéro un en matière de satisfaction de la clientèle par les prestataires de soins de santé pendant neuf années consécutives (Best in KLAS).
Travailler en tant qu’ingénieur support
En tant qu’ingénieur support, vous vous concentrez sur la compréhension et la résolution de problèmes techniques complexes et de problèmes cliniques. Vous faites partie d’une organisation de support mondiale, ce qui signifie que vous aurez une orientation locale, régionale et mondiale. Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Faire remonter les informations, s’approprier et rester concentré sur la résolution des problèmes par le biais des canaux et des membres de l’équipe appropriés, en utilisant vos compétences de communication.
- Gardez nos clients satisfaits et productifs en agissant de manière professionnelle et, si nécessaire, en prenant l’initiative de maintenir, de signaler et de surveiller la santé de nos solutions
- Fournir une assistance à distance pour diagnostiquer les problèmes techniques et les problèmes des utilisateurs finaux à l’aide des dernières technologies.
- Interface avec des fournisseurs et sous-traitants tiers pour faciliter le support des solutions matérielles
- Contribuer à nos efforts pour fournir et maintenir un niveau de service élevé pour nos clients existants
- Avoir un rôle d’ingénieur dans des projets de déploiement de logiciels, travaillant en équipe avec des chefs de projet, des spécialistes d’application et d’autres ingénieurs
En tant que fournisseur international de PACS médicaux de premier plan, nous contribuons à une société plus saine et plus sûre, une solution à la fois. Nos employés rendent notre vision possible et nous croyons que nous avons les meilleures personnes qui travaillent pour nous. Nous offrons une superbe formation et d’excellents mentors pour vous aider à exceller dans votre rôle.
Work with great people
Skills & Requirements
Progression de carrière
Après avoir participé à l’organisation de support client pendant un certain temps, vous aurez l’occasion de continuer dans ce domaine ou de vous déplacer en interne dans d’autres domaines ou bureaux passionnants à travers le monde :
- Installation et configuration de systèmes au Portugal, en Espagne et en France (à distance ou sur site);
- Mises à niveau des systèmes dans le monde entier (à distance);
- Migration des examens à partir de systèmes existants dans le monde entier (à distance);
- Intégrer une des autres filiales de Sectra.
Compétences et exigences
Chez Sectra, nous embauchons pour l’attitude et la capacité – nous formons pour les compétences. Cela signifie que qui vous êtes est plus important que votre expérience. Il y a quelques capacités de base qui sont au cœur de tout rôle. Nous recherchons toujours votre volonté et votre capacité à apprendre et à entreprendre de nouvelles tâches rapidement, à utiliser vos expériences antérieures et à saisir rapidement de nouvelles informations. Nous voulons également que vous ayez un fort état d’esprit analytique, ce que nous considérons comme important pour que vous puissiez comprendre, décomposer et résoudre les problèmes. Nous recherchons également de bons communicateurs qui ont la capacité d’interagir avec les collègues, les partenaires et les clients de manière efficace, claire et constructive.
En plus de ces capacités, nous voulons également que vous ayez :
- Un master, une licence ou l’équivalent en génie biomédical ou un diplôme équivalent avec un solide dossier académique;
- Un véritable intérêt pour l’informatique et la capacité et la volonté d’en apprendre davantage, en particulier dans le domaine de la santé;
-
Connaissance écrite et verbale fluide du français et de l’anglais;
-
En tant que personne, vous êtes un acteur stratégique, animé par la volonté de réussir avec nos objectifs et d’avoir un impact;
-
La possibilité de se déplacer sur les sites des clients au besoin;
-
Solides compétences organisationnelles, sociales et de communication.
Nous considérons que c’est un grand atout si vous :
- Parlez plus de langues, en particulier le portugais et l’espagnol;
- Avoir des intérêts en dehors du travail, comme le sport, la musique ou toute autre chose qui vous distingue de la foule;
- Avoir de l’expérience avec d’autres cultures;
- Avoir des connaissances sur les systèmes d’exploitation, la virtualisation, les bases de données, les réseaux, le clustering, le stockage ou le matériel;
- Avoir des connaissances sur les technologies PACS ainsi que sur le flux de travail d’imagerie médicale, ou les outils et normes autour de HL7, DICOM ou IHE.
Autres informations :
Vous commencerez à travailler avec nous en Mai 2023.
Nous recrutons sur une base continue. Cela signifie que nous vous encourageons à postuler ou à nous contacter dès que possible.
Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement, cliquez ici.
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About the company
Sectra develops and sells cutting-edge solutions for medical IT and cybersecurity. We help hospitals and those who are training future healthcare personnel to improve their efficiency so that patients can receive better care. We also support and help defense, authorities, and critical social functions to secure their communication against eavesdropping and protect their systems against unauthorized access. This is how we create conditions for a healthier and safer society.
One thing that identifies us at Sectra is our customer obsession— our ability and willingness to understand, create value for and stand up for our customers. This shared priority is at the core of our culture. Our customers describe this as having the knowledge to meet expectations, the passion to exceed them. As we hire for attitude and ability - train for skill, we happily expand your knowledge, if you bring the passion and willingness to learn.
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