CRM & Loyalty Specialist

Om stillingen

Visste du at Varner er et av de største motehusene i Norden, et norsk familieselskap og består av kjente kjeder som Cubus, Dressmann, Bik Bok, Volt, Carlings og Junkyard? Våre unike og kommersielle fashionkonsepter gjør mote tilgjengelig for alle, og vi designer og utvikler majoriteten av klærne selv. Fra designskisser til ferdige produkter som selges både i fysiske butikker og på nett i hele Norden? Varner har en solid økonomisk posisjon og vi har god vekst både på nett og fysiske butikker – og vi vil enda mer!

De siste årene har vi bygd opp en solid intern digital satsing i Varner Digital Retail. I dag er vi over 70 kollegaer , og har alle fagfunksjoner for å lykkes: eCom, analyse, loyalty, performance marketing, SEO og influencer marketing.

Som Loyalty & CRM Specialist vil du jobbe tett med brand og eCom-team, og sitte med 10 dyktige kollegaer i Loyalty-avdelingen. I avdelingen har vi flere forskjellige spesialiteter: personalisering og marketing automation, nyhetsbrev og kampanjeløp, og data, analyse og innsikt.

Vi er allerede en av Nordens ledende aktører innen Loyalty og CRM, og Loyalty er et av de viktigste satsningsområdene i Varner. Kundedata og personalisering blir en nøkkel til fremtidig suksess, og med 7 millioner medlemmer som står for størstedelen av omsetningen har vi et unikt utgangspunkt!

Hos oss blir du del av et yrende arbeidsmiljø hvor mye skjer. Her møter du 400 kollegaer - alt fra designere, innkjøpere, markedsførere, varefordelere, teknologer, stylister, fotografer og modeller, til støttefunksjoner som HR og økonomi. Kontoret ligger sentralt på Slependen, nært flere kollektivtilbud eller med gratis parkeringsplass (også under tak) om du har behov for det.

Det er mye vi er stolte av - her er noe:

• En fremoverlent og innovativ arbeidsplass
• En arbeidshverdag med motiverte kolleger og godt humør
• Et moderne og attraktivt kontor hvor du får servert fantastisk lunsj
• En arbeidsplass som feirer suksess med sosiale samlinger eller fest
• Svært god personalrabatt i alle våre brands
• Konkurransedyktig lønn og betingelser

Vi tar vare på folka våre og vi ønsker at folk lykkes. Her får du muligheter - hvis du vil. Sist, men ikke minst kan vi skryte av fantastiske kollegaer og en helt unik kultur! Varnerkulturen kan beskrives som inkluderende, positiv og omgjengelig, der vi er opptatt av å lykkes som gruppe. Høres dette bra ut? Da synes vi du skal lese videre – du kommer til å trives godt hos oss!

Du vil jobbe med ett eller flere av våre brands og har en viktig rolle i å støtte eCom manager og brandene i å bygge omni omsetning fra et loyalty-drevet løp. Vi har allerede kommet langt, med tradisjonelle nyhetsbrev, SMS-kommunikasjon og triggerbasert marketing automation, men potensialet er enormt!

Nå ser vi etter deg som brenner for å bruke innsikt og data til å skape den beste kundeopplevelsen, og gjennom lojalitetsprogram og kommunikasjon gi kunden det lille ekstra – samtidig som det skaper god business både online og i fysiske butikker. Med på laget har du Loyalty-koordinatorer som gjør mye av det operasjonelle i vår kommunikasjonsplattform Voyado.

Loyalty er et fagfelt under hurtig utvikling og endring, og du vil derfor ha en viktig rolle internt i avdelingen og få påvirke vår arbeidsform og metode.

Ansvar:

I bunn og grunn er du ansvarlig for kampanjeplanlegging, innhold, segmentering, implementering og gjennomføring i brandets CRM-kanaler. I tillegg er det din jobb å sette opp A-B tester, gjøre analyser og dypdykke i dataene våre for å maksimere businessresultater.

Smørbrødlista vi har lyst på:

• La oss være helt klare: I denne stillingen må du ha erfaring fra operasjonelt arbeid innen Loyalty og CRM :-)

• Du har relevant utdannelse innen markedsføring

• Du liker å måle effekten av det du gjør

• Du liker å drive utvikling, ikke bare drifte

• Du liker å bli målt på resultater

• Du elsker todo-lister, rutiner og og alt som kan planlegges

• Du drømmer om Excel, pivottabeller og analyse

• Du liker å teste hypotesene dine

• Du liker å lære ting du ikke kan, er ikke redd for å stille spørsmål og lytter til andre

• Du liker å ta ansvar

• Du foretrekker å jobbe i team med andre

• Du skjønner at denne listen er for lang, og at ingen huker av alle boksene

Vi begynner med intervjuer i starten av april og håper at du er med! ;-)