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Assistant Front Office Manager (m/w/d)

  • Hamburg
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Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf. Wir begegnen unseren Gästen mit fröhlichem Fokus und geben Ihnen das Gefühl zu Gast bei Freunden zu sein. Der erste Eindruck zählt, und bei Scandic ist der Front Office Desk für diesen verantwortlich und ist generell der zentrale Anlaufpunkt jeglicher Anfragen und Wünschen unserer Übernachtungsgäste.

  • Sicherstellung der Umsetzung von Abteilungsstandards und reibungslosen Prozessen
  • Koordination des Tagesgeschäfts
  • Unterstützen Sie den Front Office Manager bei der Einstellung, Entwicklung, Verwaltung und Bewertung von Mitarbeitern gemäß der Scandic-Philosophie
  • Vorbereitung der Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung eines effizienten Personaleinsatzes in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
  • Zuverlässige Kommunikation (intern und extern), Wahrnehmung interner und externer Meetings
  • Sicherstellung eines optimalen Betriebs während der Nacht, insbesondere tägliche Schließung und Berichterstattung, Sicherheit des Hotels und der Gäste
  • Verwaltung abteilungsrelevanter Statistiken (Gästeumfragen, Scandic Friends, Upselling etc.)
  • Beschwerde- und Beschwerdemanagement
  • Übernahme von Manager on Duty Services

Mit tollen Menschen arbeiten

Konstanze Junkermann
Hotel Manager
"Es herrscht eine angenehme Atmosphäre, in der sich jeder wohl fühlen kann"
Daniel Deglow
Food & Beverage Manager
"Großartige Teams, die mit Begeisterung tolle Hotel Erlebnisse für Gäste kreieren."
Lea Friedrich
Head of Group & Convention Sales
"Scandic fördert junge Talente und bietet Chancen sich immer weiterzuentwickeln!"
Julian Stork
Rooms Division Manager
"Modernes Arbeitsumfeld mit skandinavischen Vorzügen."
Carina Antic
Hotel Manager
"Scandic bietet hervorragende sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklungsmöglichkeiten"
Daniel Ernst
Executive Sous Chef
"Bei Scandic kannst du deiner Kreativität in der Küche freien Lauf lassen und dich selbst verwirklichen."
Nicolas Raffin
Rooms Division Manager
"In einer entspannten nordischen Umgebung arbeiten, in welcher man sich um einander kümmert und jeden Tag etwas Neues dazu lernt."
Sina Kelbassa
Key Account Manager
"Skandinavische Leichtigkeit ist nicht nur in der Mitarbeiterkleidung zu finden"
Heiko Kain
General Manager
"Hier ist Team nicht nur ein Wort sondern jeder einzelne ein wichtiges Mitglied für den gemeinsamen Erfolg."
Fabian Behlau
Assistant Front Office Manager
"Eine tolle Erfahrung, Teile eines Leadership Programms auf einem Pferdehof zu absolvieren."
Michael Blümel
Sous Chef
"Einstein sagte schon: Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt. Bei Scandic darfst Du deiner Phantasie Freiraum geben und diese in Deine Arbeit einfließen lassen"
Sindy Drescher
F&B Supervisor
"Talente jedes einzelnen werden hier schnell entdeckt und weiter entwickelt"
Robin Tiomico
Demi-Chef de Rang
"Einander so behandeln, als wären sie deine Familie, zudem miteinander auch in anspruchsvollen Momenten einander zu unterstützen und zu helfen"
Lisa Zahn
Junior Group & Convention Sales Manager
"Ein Arbeitsplatz, bei dem ich mit meiner Persönlichkeit und meiner Freude an der Gastfreundschaft konkret zum Erfolg des Unternehmens beitragen kann und dafür geschätzt werde."
Christian Wunsch
Front Office Shiftleader
"Zu Gast bei Freunden und arbeiten mit Freunden. "
Dominik Wemhoff
Revenue Manager
"Bei Scandic wird man gefordert und gefördert. Trust und Empowerment erfahre ich jeden Tag und gebe dies an unsere Mitarbeiter weiter, so dass wir unsere gemeinsamen und persönlichen Ziele erreichen."
Antje Sakreida
Human Resources Manager
"Eine frische, moderne Arbeitsumwelt mit nachhaltigen Sozialleistungen"
Sascha Witt
Accounting Specialist
"Auch in überregionalen Funktionen wo viele Tätigkeiten aller deutschen Hotels zusammen laufen, pflegen wir dabei auch weiterhin den persönlichen Kontakt zu den Kollegen"
Marissa Friedrich
Director of Distribution
"Bei Scandic wird man gefordert und gefördert. Auch innerhalb kurzer Zeit gelingt es dank nachhaltiger Entwicklungspläne neues zu lernen und anzuwenden."
Sebastian Geßl
Director Revenue Management
"Revenue Management begegnet uns allen häufiger als wir denken, es ist spannend und vielseitig. "
Antje Sakreida
Human Resources Manager
"A fresh, modern working environment with sustainable social benefits"
Sascha Witt
Accounting Specialist
"At a supraregional function level where many activities of all German hotels converge, we continue to maintain personal contact with our colleagues."
Marissa Friedrich
Director of Distribution
"At Scandic we are being encouraged. In a short period of time, we can learn through sustainable development plans. "
Sebastian Geßl
Director Revenue Management
"Revenue management meets us all more often than we think it’s exciting and versatile."

Fähigkeiten & Anforderungen

Wir suchen ab dem ersten Quartal 2019 nach einer Führungspersönlichkeit, die genauso für die Hotellerie brennt wir wir. Sie fühlen sich in großen Hotels wohl und wenn es darum geht, Serviceabläufe zu optimieren. sind pro-aktiv wenn es darum geht Serviceabläufe zu optimieren. In schwierigen Situationen behalten Sie den Überblick und bewahren Ihre Gelassenheit. Als Führungskraft verstehen Sie es Ihr Team jeden Tag aufs Neue zu motivieren und deren beruflichen Weiterentwicklung zu fördern.

  • Berufs- und Führungserfahrungen
  • Betriebswirtschaftliches, analytisches Verständnis
  • Aufgeschlossenen und verbindliche Art
  • sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • zielorientierte und unkomplizierte Herangehensweise
  • Gespür für Dringlichkeit und Entscheidungen
  • Offen für Veränderungen und Neues

Wir haben tolle Benefits

  • Von Werten geprägte nordische Unternehmenskultur

  • Unkonventionelles, professionelles Arbeitsklima

  • Jeans anstelle eines Anzugs

  • Gesunde kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

  • Individuelle Entwicklungspläne für alle

  • Cross Trainings und interne Transfers

  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell

  • Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels

  • Ergonomische Arbeitsplätze

  • Vergünstigte Nutzung von Gympass

  • Zugang zu 5000 kostenlosen digitalen Zeitschriften

  • Discounted use of Gympass

  • Ergonomic workplaces

  • Healthy and free employee catering

  • Employee advertise awards model

  • Employee conditions at other Scandic hotels

  • Jeans instead of a suit

  • Individual development plans for all

  • Cross trainings and internal transfers

  • Unconventional, professional working environment

  • Values are shaped by a nordic corporate culture

  • Access to 5000 free digital magazines & magazines

Über das Unternehmen

Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern Nord- und Zentraleuropas. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf.

Unsere Werte

  • BE CARING - Wir sind herzlich und einladend
  • BE YOU - Wir sind wir selbst
  • BE A PRO - Wir sind zuverlässig
  • BE BOLD - Wir beschreiten neue Wege

Unsere WerteUnsere Werte:

BE CARINGWir sind herzlich und einladend

BE YOUWir sind wir selbst

BE A PROWir sind zuverlässig

BE BOLDWir beschreiten neue Wege

MilestonesMilestones

1963Scandic wurde als Esso Motor Hotel in Schweden gegründet

1993Launch des Scandic Nachhaltigkeitsprogramms

2013Beste Hotelmarke in Skandinavien nach BDRC (Hotel Guest Survey)

2010 - 2014Eröffnung der Scandic Hotels in Berlin und Hamburg

2014Platz 1 Hospitality HR Award, Kategorie Personalentwicklung

2014 Top 3 Deutscher Nachhaltigkeitspreis

2015Seit 2015 Top 10 Kununu bester Arbeitgeber in der Hospitality Branche

2015Platz 2 Bester Arbeitgeber Dänemark, Great Place to work

2017Platz 1 Bester Arbeitgeber Finland, Great Place to work

2017Scandic Hamburg Emporio, bestes Tagungshotel Deutschlands (VDR)

2018Erstes Hotel in Frankfurt

2018Platz 1 Hospitality HR Award, Kategorie HR-Strategie Hotelketten und -kooperationen

1963Scandic was founded as Esso Motor Hotel in Sweden

1993Launch of the Scandic Sustainability Program

2013Best hotel brand in Scandinavia according to BDRC (Hotel Guest Survey)

2010-2014Opening of Scandic Hotels in Berlin and Hamburg

20141st place Hospitality HR Award, category: HR Development

2014Top 3 German Sustainability Award

2015Since 2015 top 10 Kununu best employer in the hospitality industry

20152nd place best employer Denmark, Great Place to work

20171st place best employer Finland, Great Place to work

2017 Scandic Hamburg Emporio, Germany’s best conference hotel (VDR)

2018First hotel in Frankfurt

20181St place hospitality HR Award, category HR Strategy Hotel Chains and Collaborations

Julia Weskott | Ansprechpartner

E-Mail schicken 040-4321872108
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