Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Arbetsuppgifter

Prorenata söker en driven problemlösare till vår supportavdelning

Vi är ett växande företag, idag är vi drygt 35 personer, men vi har förmånen att ha en stor kundtillströmning och de kunderna vill vi ta hand om. Nu söker vi en driven problemlösare, och det är där du kommer in i bilden!

Nyfiken på vad rollen innebär? Låt oss berätta:

Vi söker en driven problemlösare till supporten som kan hjälpa våra kunder att använda Prorenata Journal på bästa sätt! Vårt system är komplext under huven, men på ytan ska det vara lätt för våra användare.

Vår support är en stolthet för oss. Vi vill ha kontakt med våra slutanvändare och höra vad de tycker, både när det fungerar och när det inte fungerar, så att vi kan göra något åt det. När man kontaktar vår support så får man prata med någon som har djup kunskap i produkten.

Vem är du?

Du bör vara kommunikativ, strukturerad, nyfiken och lösningsorienterad. Ansvarstagande, samarbetande och ordningsam är fler egenskaper som vi söker. Vi ser gärna att du har erfarenhet från supportfunktion och komplexa system. Om du har erfarenhet av att jobba med journalsystem är det meriterande. Vi lägger stor vikt vid att du behärskar svenska flytande i tal och skrift.

Vad vi vill att du ska göra:

Ditt jobb är att hjälpa våra kunder som kontaktar supporten. Det innebär:

  • Hantera inkommande ärenden via mail, telefon och i vissa förekommande fall även digitala möten

  • Lösa kundens problem. Ibland är de lätta, ibland kräver de att du felsöker djupare och samarbetar med utvecklare och kundansvariga.

  • Vara företagets ansikte utåt mot våra användare

Vad vi erbjuder:

Vi erbjuder en spännande arbetsmiljö på ett härligt kontor på Skeppsbron i Gamla Stan. Vår arbetsplats präglas av en familjär känsla med kollegor som tar hand om varandra. Vår nuvarande hybrid-modell erbjuder möjligheten att arbeta både på kontoret och remote, våra team ansvarar tillsammans för hur närvaron ska distribueras på kontoret respektive hemma.

Ansök redan idag!

Intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor kring rollen är du varmt välkommen att kontakta Elida.

Kontaktperson
Elida Rhodin

Om företaget

Vi på Prorenata bygger ett journalsystem för elevhälsan. Det är den tråkiga versionen. Vad vi egentligen gör är enkla, trevliga verktyg för våra kunder inom vård och skola som annars ofta får sitta med svåranvända, föråldrade system. Vi tycker om att hjälpa folk, det märks i vår support där kundnöjdheten är mycket hög.

Vi startade 2010 och har växt organiskt, med ca 50% om året. Vi är helt kundfinansierade och väldigt kunddrivna i hur vi arbetar. Vi vill inte ta över världen, vi vill bara göra enkla men kraftfulla verktyg åt våra användare och det är vi bra på!

Här hittar du Prorenatas integritetspolicy

Besök hemsida

Placering

Stockholm

Följ Prorenata AB