Operativ leder Snowhotel Kirkenes

Om stillingen

Snowhotel Kirkenes er en reiselivsbedrift i stadig vekst, og vi trenger nå å styrke teamet.

Som en av Nord-Norges største aktivitetsleverandører har vi et vell av aktiviteter året rundt, fra hundeslede, kongekrabbe, fiske, scooter og nordlysturer. I tillegg til overnatting og transporter.

Vi ser etter en operativ leder for å sy sammen operasjonen av alle disse aktivitetene til en helhetlig plan året rundt, og føre utviklingen og driften av våre opplevelser til nye høyder. Du må like å være «tett på driften».

Ditt hovedansvar vil være å planlegge, kvalitetssikre og bemanne drift av våre opplevelser på tvers av hele virksomheten.

Du må ha service i blodet, være strukturert og kjent for å ha god gjennomføringsevne. Du må forstå sammenhenger, konsekvenser og «det store bildet» i vår bedrift. Det vil være viktig at du tilpasser deg raskt, og at du er god på å lede ansatte i en dynamisk virksomhet og bransje som er i kontinuerlig endring.

Som operativ leder for våre opplevelser vil du også ha ansvaret for guider. Det vil bli din oppgave å bygge opp et sterkt guideteam med de kvaliteter og språkegenskaper vi trenger, både helårlig og sesong. Du vil ha ansvar for budsjett, lage langsiktige planer, bemanning og ansettelse av nødvendige ressurser, for en stabil og bærekraftig gjennomføring av våre eksisterende og fremtidige opplevelser. Du vil også ha hovedansvar for opplæring av guider og sjåfører, og sørge for at rutiner blir etterfulgt. I tillegg vil du ha ansvar for resepsjonen, som er avdelingen som er ansvarlig for både booking og operasjon hos oss. Du vil ha støtte fra et sterkt team, deriblant nåværende resepsjonssjef og operasjonssjef.

Dette er en mulighet for deg som ønsker en spennende og ansvarsfull jobb. Du vil ta del i prosessen rundt utvikling av nye muligheter med forretningspotensiale, sammen med et team som brenner like mye for gode gjesteopplevelser som deg selv. Du vil arbeide tett med Salg- og Markedsavdelingen, samt andre interne ressurser og fellesfunksjoner i Snowhotel og morselskapet Norwegian Travel AS.

Arbeidsoppgaver

• Planlegge, koordinere og lede opplevelser i henhold til selskapets overordnede mål
• Være oppdatert på reisetrender
• Utvikle, måle og evaluere eksisterende og nye opplevelser
• Ha tett dialog med ledelse, marked, salg og de operative avdelingene (Husky, Kongekrabbe, osv)
• Utvikle og forankre gode driftsrutiner for opplevelser
• Rekruttere, ansette og trene opp nye medarbeidere innen opplevelser
• Ha god kontakt med gjestene og sørge for høy kvalitet på opplevelser
• Budsjett- og resultatansvar
• Utarbeide skiftlister for guider, sjåfører og resepsjon

Personlige egenskaper

• Trives godt med kombinasjonen av praktisk arbeid og administrative oppgaver
• Høyt engasjement og blir motivert av høyt tempo
• Proaktiv og løsningsorientert
• Strukturert og metodisk tilnærming til oppgaver
• Handler på eget initiativ og uredd for å utfordre tidligere praksis
• Kommuniserer tydelig
• Gode leder- og motiverende egenskaper.

Vi tilbyr

• En utfordrende nøkkelstilling i et dynamisk og innovativt selskap med høye ambisjoner, hvor du får utvikle deg faglig og personlig i et lokalt, nasjonalt og internasjonalt miljø
• Mulighet til å være med å påvirke og utvikle selskapet sammen med dyktige kollegaer
• Fleksible og varierte oppgaver gjennom et år med fire spennende sesonger
• Fleksibel arbeidstid og ferieordning, samt god pensjons- og forsikringsordning
• Et inspirerende arbeidsmiljø og muligheten til å jobbe med bærekraftige og innovative løsninger
• Et stort ansvar innenfor avtalte rammer
• Tiltredelse så raskt som mulig