McDonald's Storgata søker Guest Experience Leader

Om stillingen

Sammen har vi et felles mål om å skape en skikkelig bra matopplevelse for våre gjester, samtidig som vi har det gøy på jobb.

I McDonald`s har vi fokus på det å Respektere og verdsette hverandre og våre kunder, vi skal skape gode opplevelser, vi skal levere vennlig og rask service, i tillegg ønsker vi at alle skal få være seg selv og kose seg på jobb.

Å jobbe på McDonald’s gir deg verdifull erfaring og mulighet til å utvikle deg. Vi har et omfattende opplærings- og lederutviklingsprogram som vi er veldig stolte av – også kjent som «McDonald’s Business School». Du får jobbe på en inkluderende arbeidsplass med plass til alle, en arbeidsplass hvor vi har det skikkelig gøy og mulighet til å jobbe for en av verdens største merkevarer!

Vi vektlegger mest hvem du er som person, ikke hva som står på vitnemålet ditt eller hvor lang CV du har.

Guest Experience Leader (GEL)
Som GEL må du elske å jobbe med service, i tillegg til at dette inspirerer andre.

Å skape gode gjesteopplevelser er et våre viktigste konkurransefortrinn og noe som gjør at gjestene våre kommer tilbake til oss, og snakker godt om oss.

I tillegg tror vi at om man skaper gode gjesteopplevelser får man også selv gode opplevelser.

Dette er rollen/oppgavene som GEL hos oss:

• Du skaper gode opplevelser - er imøtekommende, tilpasser samtalen og får kontakt med gjestene
• Du er oppriktig– gir din fulle oppmerksomhet, smiler, bruker øyekontakt og viser energi og entusiasme når du prater med gjestene
• Jeg tilpasser meg etter gjestens behov - gir gjestene individuelle opplevelser som overgår deres forventnigner, f.eks.:
• Du er tålmodig og hjelpsom når gjesten trenger det
• Du lærer å kjenne gjestene og få de til å føle seg verdsatt
• Du skaper gode opplevelser f.eks. tilbyr kondimenter ved bordet, hjelper foreldre med barnevogner eller skaper magiske øyeblikk for barn
• Du besvarer gjestehenveldelser på en sikker og profesjonell måte - holder meg oppdatert på kunskap om vår mat og våre promo produkter
• Du behandler alle gjester og kolleger med høflighet og respekt
• Du er med på å skape et positivt og inkluderende arbeidsmiljø
• Du prioriterer alltid gjesten
• Du er en viktig støtte for Skiftleder og skal inspirere dine kolleger til å skape gode gjesteopplevelser.
• Kommuniserer tilbakemeldinger og anbefalinger til restaurantteamet/kollegaene dine