Customer Success Manager

Skills & Requirements

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder:

• Bygge og vedlikeholde langvarige kunderelasjoner og dialog
• Sikre vellykket implementering av prosjekter og on-boarding av kundenes nøkkelressurser
• Være proaktiv i samhandling med kunden og løse/hindre utfordringer gjennom kontinuerlig rådgivning
• Bistå kundene med å definere forretningsbehov ved hjelp av workshops og strategiske møter
• Jobbe proaktivt med mersalg ved å være brobygger mellom den eksisterende kundeportføljen og produktene som tilbys i DI
• Skape innsikt i hvordan kundene bruker DI sine løsninger optimalt og agere som “customer’s voice” internt mot DI sine produkt - og utviklerteams

Ønskede kvalifikasjoner:

• Høyere akademisk utdannelse innenfor relevante områder (for eksempel logistikk, økonomi eller teknologiledelse)
• 1-3 års erfaring i distribusjon og/eller logistikkvirksomhet er et pluss
• 1-3 års erfaring fra konsulentbransjen og/eller Key Account Management er et pluss
• God teknologi- og forretningsforståelse
• Gode kommunikasjonsferdigheter (norsk og engelsk), som betyr at du er både tillitsvekkende og har høy gjennomslagskraft

Ønskede egenskaper

• Du er en god relasjonsbygger og er serviceinnstilt med et brennende engasjement for kunden
• Du har erfaring med prosjektledelse og trives med å gjennomføre komplekse prosesser
• Du brenner for å jobbe i skjæringspunktet mellom business og tech
• Du er en sterk problemløser og evner å jobbe strukturert i en hverdag med høyt tempo
• Du er kommersielt orientert og motiveres av å identifisere nye forretningsområder
• Du har gode analytiske evner og ser muligheter der andre ser utfordringer
• Du liker å tenke nytt og å utforske innovative måter å jobbe på
• Du er nøyaktig og både opptatt av små detaljer og det store hele
• Du er er selvgående og proaktiv

Vårt løfte til deg
Vi kan love deg en jobb hvor du får jobbe med teknologi som har endret hvordan logistikk gjøres i norden og som vekker internasjonal oppsikt. Jobben du gjør vil sikre at produkter leveres helt hjem på dørstokken til folk, og løsningene DI lager vil muliggjøre nye tjenester i både Norge, Norden og Europa. Du vil jobbe med bransjens beste folk, som er dyktig og dedikerte, og som står sammen med deg i tykt og tynt for å holde hjulene i gang i en kritisk samfunnsfunksjon. Hos oss er det å utforske bruk av ny teknologi en sentral del av det vi gjør, og du vil bli utfordret til å finne smarte løsninger på komplekse problemer.

Vi tilbyr:

• Godt arbeidsmiljø med stor varme og takhøyde
• Godt læringsmiljø med utviklingsmuligheter og dedikerte kollegaer og partnere
• Muligheten til å bli med på en spennende reise - både sammen med dagens kunder i Norden men også videre vekst utover i Norden og Europa
• Interessante, krevende og meningsfulle arbeidsoppgaver.
• Et hyggelig og innovativt miljø med høyt faglig nivå.
• Fine kontorer i Oslo sentrum med tilgang på gym i kjelleren og takterrasse på toppen
• Hybrid arbeidsmodell hvor vi får det beste fra både kontortilværelse og hjemmekontor

Vi gleder oss til å høre fra deg!