Er du vores nye tysktalende kundeservicemedarbejder? – mulighed for hjemmearbejdsplads
Vi vokser på det tyske marked, og med mere end 80 mio. indbyggere er Tyskland et enormt spændende marked for os, hvor vi forudser stor vækst de kommende år. Derfor søger vi en tysktalende kundeservicemedarbejder, som bliver en del af vores internationale kundeserviceteam, hvor din evne til at kommunikere og løse problemer, er din største styrke. Lyder det spændende? Så læs endelig videre!
Jobbet:
Som kundeservicemedarbejder bliver du en vigtig del af vores mission – at give den bedste kundeservice hver gang. Dine arbejdsopgaver bliver at håndtere mange forskellige opgaver såsom besvarelse af indgående opkald, sagsbehandling, håndtering af indkomne mails, samt besvarelse på vores chat fra kunder og diverse samarbejdspartnere. Derudover vil der ligeledes være ordrebehandling og diverse ad hoc opgaver med tilknytning til ovennævnte områder.
Hos Rito stræber vi altid på at forbedre kundeoplevelsen. Derfor måler og arbejder vi bl.a. med KPI’er for kundetilfredshed og svartider på mails, telefonopkald og chatbeskeder. Du vil have konkrete mål som skal opnås, og din nærmeste leder vil hjælpe dig med at opnå dine mål, så du kan levere den bedst tænkelige service til vores kunder.
Vi sørger selvfølgelig for grundig oplæring, og du har altid en kollega i nærheden, som kan hjælpe dig. Oplæringen foregår på vores adresse i Skive og tager forventningsvis 3 uger.
Vores forventninger til dig:
Du har passion for den gode kundeoplevelse og brænder for at yde den absolut bedste service samt for at gøre en forskel - for såvel kunder som for virksomheden. Du trives med et højt tempo og er god til at have mange bolde i luften. Samtidig er du løsningsorienteret og indstillet på at løse forskelligartede opgaver. Som kundeservicemedarbejder er du selvkørende, struktureret og en teamplayer.
Da der er tale om et job hvor service og kvalitet er i højsædet, forventer vi at du er professionel, og har en naturlig lyst til at hjælpe mennesker. Det kommer til udtryk gennem din positive attitude, forståelse og empati overfor kunderne.
Derudover forventer vi at du:
- Taler og skriver flydende dansk
- Taler og skriver flydende tysk
- Taler og skriver engelsk
- Er PC vant - gerne med kendskab til Word og Excel
- Har gode kommunikationsevner
Vi tilbyder dig:
- Fast månedsløn
- Fritvalgskonto
- Adgang til sundhedsforsikring
- Et dynamisk arbejdsmiljø
- Medarbejderrabat
- Hjemmearbejdsplads
Du vælger selv om du vil arbejde på vores adresse i Skive eller på hjemmekontor. Vi stiller et komplet setup til rådighed, hvis du vælger at arbejde hjemmefra. Det er derfor ikke nødvendigt at være bosiddende i området omkring vores adresse.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Manager, Jeppe Kornum på [email protected]
Ansættelsesstart hurtigst muligt.
Nogle af vores medarbejdere
Vi har mange fordele
Fleksible arbejdstider
Mulighed for hjemmearbejde når det giver mening
En uformelt, ung og dynamisk virksomhedskultur
En agil og flad organisation
Pensionsordning med fritvalgstillæg
Dejlige kolleger og sociale arrangementer
Om os
Rito.dk er en webshop, der forhandler mere end 25.000 varenumre inden for garn og hobbyartikler. Virksomheden består i øjeblikket af over 100 ansatte, hvor mange af dem er fuldtidsansatte.
Rito.dk er en førende webshop indenfor det kreative univers med fokus på garn og hobbyartikler med en vision om at inspirere til at skabe kreative stunder. Vi er i øjeblikket aktive i syv lande og forventer at udvide med yderligere to lande i 2022.
Vi har oplevet en rivende udvikling de seneste år og forventer at den positive udvikling fortsætter i et højt tempo i årene der kommer.
Rito.dk er en førende webshop indenfor det kreative univers med fokus på garn og hobbyartikler med en vision om at inspirere til at skabe kreative stunder. Vi er i øjeblikket aktive i syv lande og forventer at udvide med yderligere to lande i 2022. Vi har oplevet en rivende udvikling de seneste år og forventer at den positive udvikling fortsætter i et højt tempo i årene der kommer.
Vores 5 kerneværdier:This text is hidden
Ambitiøs & PassioneretVi stræber altid efter at blive bedre.
Can Do AttitudeVi er nysgerrige og tør udfordre status quo.
Team PlayerVi hjælper og støtter hinanden med at opnå vores fælles resultater. Vi behandler hinanden med respekt.
Service MindedVi sætter kunden først i alt hvad vi gør. Vi husker at service både er noget vi yder vores kunder, men også et mindset vi har over for vores kolleger.
Loyal & ÆrligVi bruger ærlighed og transparens til at opbygge tillid og loyalitet.
Jeppe Kornum | Kontaktperson
Drevet af
