Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

ServiceDesk Supporter hos Q8

Får du også energi af at hjælpe andre ?
Hvis du gør det og du arbejder godt i en travl hverdag, så læs med her…

Vi søger både fuldtid- og deltidsansatte på timeløn til vores kontor i Ørestaden. Ens for begge stillinger er, at arbejdstiden vil være i vores åbningstid fra 06:00-22:15 alle uges dage hele året rundt. (inklusive helligdage).

Som fuldtidsansat vil du have et gennemsnit på 37 timer ugentligt.

Søger du stillingen som deltidsansat vil du få et gennemsnit på ca. 5-8 timer ugentligt.

Hvad vil det sige at være ServiceDesk Supporter i Q8?

Din primære funktion er at tage imod forskellige typer af sager via telefon eller fra vores sagsstyringssystem.

Opgaverne dækker over alt fra henvendelser på vores vaskehaller, brændstofstandere, butikkernes varebestillinger, alarm, overvågning, brugersupport og meget mere. Det betyder også, at du skal arbejde koordineret og kunne sætte struktur på dine opgaver.

Mange opgaver kan løses på stedet af dig og andre gange vil opgaven gå videre til et andet team. Derfor skal du hurtig kunne identificere sagerne, styre opfølgning og sikre fremdrift indenfor aftalt tidsramme.

Det betyder altså, at det er dig, som har overblikket og tager beslutningen om, hvordan opgaverne skal løses.

Du vil i de fleste tidsrum sidde sammen med dit team, hvor du i ydertimerne vil du opleve mere selvstændigt arbejde. Du vil dog aldrig være helt alene, da du altid vil have kolleger fra Customer Service, som også arbejder sent om aftenen.

Vores fornemmeste opgave er at løse problemer og bære sager videre med en positiv indstilling og venlighed, fordi vi ved, at det har stor værdi for brugerne, som vi hjælper.

Har vi et bestemt mindset?

Svaret er JA.
Vi er et team, hvor vi hele tiden hjælper hinanden og vi har indstillingen ’det fikser vi ’ - og kan vi ikke selv, så finder vi med sikkerhed nogen der kan.

Og bare rolig, vi forventer ikke, at du kan fikse det hele med det samme. Vi følger dig i din første tid, så vi sikrer os, at du får den bedste start og kommer godt i gang.

Nogle af vores medarbejdere

Bent Nielsen
Souschef
"Q8 er et sted, hvor det sociale spiller en rigtig stor rolle og hvor det er let at falde ind for nye medarbejdere. Man føler, at man bliver hørt mht. sine ønsker og ideer."
Louise Hansen
Forretningschef
"Det betyder alt for mig, at være i en organisation, hvor vi kan tale åbent og ærligt om alt – og at vi har en oprigtig interesse for, at det går hinanden godt."
Marija Deletic
Sales Agent, Customer Service
"Det bedste ved mit job er mine kollegaer. Vi er alle meget forskellige, men vi hjælper og passer godt på hinanden. Der er virkelig plads til alle!"
Søren Fledelius
Head of Sales & Marketing
"Viljen til at ville  - skaber evnen til at kunne – hos Q8 får jeg mulighed via min vilje til udvikle evnen til at skabe resultater gennem ansvar og opbakning fra hele Q8 organisationen."
Vivi Alstrøm
Payroll Specialist
"Q8 har været en del af mig i halvdelen af mit liv. Og Jeg er stolt af det. Vi er én stor familie - det er fantastisk!"
Patrick Lentge
Category Manager, Retail
"Q8 er en arbejdsplads med højt til loftet og som giver stort frirum til at tage ansvar. Det  skaber fantastiske udviklingsmuligheder og en spændende hverdag"
Karin Arding
Graduate Retail & Associations, Sverige
"Q8’s Graduate-programmet har givet mig muligheden for at gøre en forskel fra dag 1, samtidig med at jeg får mulighed for at vokse i en organisation, der er midt i forandringsrejsen mod bæredygtighed."
Rasmus Jesper Jessen
Graduate, IT & Business Integration, Danmark
"Det at få lov at starte i Q8 og arbejde som graduate har været en fantastisk oplevelse. Mange virksomheder reklamerer med at man bliver del af en familie – men i Q8/OKQ8 passer dette 100%."

Dine kvalifikationer

Vi søger dig…

… der ved, hvad det vil sige at arbejde i en servicefunktion. Der kan opstå udfordrende situationer, hvor det er vigtigt, at du formår at holde en god tone og tænke klart.

Du skal ikke nødvendigvis have en faglig eller teknisk baggrund for at være den rette til stillingen. Men vigtigst er:

  • at du kan lide hjælpe andre
  • at du sætter en ære i, at yde en god service
  • at du har gode kommunikative færdigheder
  • at du er lyttende og tålmodig

Kommunikation, stabilitet og fleksibilitet

Nøgleordene for et godt team for os, er blandt andet de tre du ser ovenfor.
For os er kommunikation, stabilitet og fleksibilitet med til at sikre tryghed og sammenhold i teamet. Om det er i de gode eller de lidt mere udfordrende tider, så smøger vi ærmerne op og træder til for at hjælpe hinanden.
Vi mener, at ved at holde en god tone, være ærlige og hjælpsomme får vi et stærkt team.

Er du enig?

Hvad vi tilbyder dig

Vi tilbyder dig et spændende og udfordrende job, hvor du vil få færdigheder indenfor telefonsupport, kommunikation og diverse tekniske systemer.
Dine evner indenfor service og kommunikation vil blive styrket, og du vil komme til at lære en masse om drift og support.

Derudover får du et yderst kompetent team af kolleger, som vil støtte dig og sørge for, at du kommer i gang på bedste vis. Vi er ret uhøjtidelige og vi tror på, at vi sagtens kan have det sjovt på arbejdet, mens vi levere en professionel service.


Lyder det interessant?

Hvis du finder vores stilling interessant, så send os din ansøgning og CV senest den 31. januar 2023.

Vi afholder løbende samtaler og vi tillader os derfor, at tage jobopslaget ned, når vi fundet et godt match.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte rekrutterende leder Jesper Lau. Se Jespers oplysninger længere nede under 'kontaktperson'.

Vi glæder os til at læse om dig og hvorfor du søger denne stilling.

Vi gør opmærksom på, at vi kun tager imod ansøgninger via ansøgnings-link.

Rekrutteringsprocessen

Du har i denne rekrutteringsproces forskellige muligheder afhængigt af, hvad der passer dig bedst.
Du kan for eksempel sende os dit CV og din motiverede ansøgning eller du kan sende os en video, hvor du her fortæller om dig selv, hvad du har lavet førhen og hvorfor du er den rette til jobbet.

OBS! Ved ansøgning bedes du fortælle om du søger vores fuldtids - eller deltidsstilling.

Uanset hvad du vælger, ser vi frem til at høre fra dig.

Hele samfundet arbejder mod en fossilfri fremtid. Vi vil lede udviklingen i branchen og skabe nye løsninger ved at arbejde aktivt for at reducere vores klimaaftryk og hjælpe vores kunder med at tage bedre og mere bæredygtige beslutninger ud fra deres forudsætninger. Vil du bidrage til en bæredygtig udvikling? Vi vil elske at have dig med på rejsen.

Vi har mange fordele

  • Frokostordning, sundhedsbidrag og fitness-ordning

  • Rabat på fyringsolie og forsikringer

  • God pensionsordning

  • Privat behandlingsforsikring

  • Mulighed for intern og ekstern uddannelse

  • 7 omsorgsdage pr. år

  • Bruttolønsordning

  • Gruppelivsforsikring

  • Rabat på brændstof

  • Rabat på kioskvarer

  • Rabat på vask

Om os

Vores medarbejdere er vores vigtigste aktiv og en forudsætning for vores succes som virksomhed. Her kan du finde ud af, hvad vi tilbyder som arbejdsgiver, både for at tiltrække og fastholde medarbejdere.

Modige ledere

Vores mål er en kultur, hvor ledere tør træffe beslutninger, uddelegerer ansvar og har tillid til deres kolleger. Som leder hos os har man mulighed for at udvikle sit lederskab og sparre med andre erfarne og succesfulde ledere.

Fleksibelt arbejdsliv

Hos OKQ8 Scandinavia arbejder vi sammen om at nå vores mål - det er sådan, vi opnår de bedste resultater. Vi er fleksible i både tanke, handling og bevægelse. Vores holdning er, at vi skal kunne arbejde alle steder fra, og vi skal kunne flytte os efter behov.

Familie og fritid

En sund balance mellem arbejde og fritid er altafgørende for medarbejderens tilfredshed og effektivitet. Som arbejdsgiver vil vi muliggøre og opmuntre til et liv, hvor man succesfuldt kan kombinere familieliv og en aktiv fritid med arbejde og karriere.

Udvikling og talent

Udvikling på alle niveauer er et must. Det vil sige at blive bedre til det, du er god til – men at der også er mulighed for at lære noget nyt. Vi ser det som en fordel, at du tør udfordre dig selv og prøve noget, du ikke ved, om du kan. Sådan finder vi nye talenter internt.


Vidste du, at Q8:TOM

TOMAktivt arbejder for en fossilfri fremtid. Vi ønsker at lede an i denne udvikling og samtidig hjælpe vores kunder med at omstille sig og bidrage til dette.

TOMI 2019 åbnede de to første bæredygtige Q8-stationer ved Kalbygård Skov Nord og Syd, som ligger langs Silkeborgmotorvejen. At stationerne er bæredygtige indebærer, at vi har sat solceller op, installeret varmepumper og LED-lys og at stationen anvender 50% mindre energi sammenlignet med tilsvarende stationer.

TOMHar udviklet miljømærkningen Bedre Miljøvalg, der skal hjælpe kunderne med at træffe de mest bæredygtige valg på vores servicestationer.

TOMI samarbejde med The Happy Chicken Project har skiftet langt størstedelen af vores kyllingeprodukter på Q8-stationerne ud med kylling fra velfærdskyllinger.

TOMGennem et samarbejde med Dansk Retursystem har lanceret en panthylde, der giver bilisterne på de danske landeveje muligheden for at hjælpe til med at undgå, at 140 millioner tomme dåser og flasker hvert år ender i naturen.

TOMHver måned redder mere end 7000 lykkeposer med overskudsmad, der ellers ville være gået til spilde, via madspildsappen Too Good To Go.

TOMEr Danmarks første leverandør af brændstoffet LNG (Liquified Natural Gas), hvorved svovludledningen elimineres og CO2-udledningen reduceres med op til 20% i forhold til konventionel diesel.

TOMSiden 2015 har haft et samarbejde med Starbucks, der udover at være verdens største kaffekæde også lægger stor vægt på etisk handel og bæredygtige dyrkningsmetoder.

TOMFor at undgå madspild nedsætter vi udvalgte produkter med 50%, når de nærmer sig udløbsdato.

TOMEr en arbejdsplads, der mener, at alle mennesker er lige meget værd. Vores adfærdskodeks understøtter FN’s Global Compact-initiativ.

Jesper Lau | Kontaktperson

Ansøg her

Q8 Danmark A/S

Arne Jacobsens Allé 7

2300 København S

CVR-nr. 61 08 29 13