Hotel Manager, Scandic Svolvær, heltid

Om stillingen

Vi søker Hotel Manager til Scandic Svolvær & Scandic Vestfjord.

Vår nye Hotel Manager er trygg i lederrollen, og går foran med en tydelig, entusiastisk og empatisk væremåte. Vedkommende har en intuitiv evne til å skape gode relasjoner, og blir motivert av gode gjesteopplevelser.

Du er dyktig til å motivere og lede mange mennesker. Du er engasjert, faglig sterk og fokuserer på kvalitet i alle ledd. Du trives i en svært operativ rolle hvor tempoet er høyt, og du har et sterkt eierskap til våre målsetninger. Du identifiserer deg med, og jobber etter Scandics verdier: Be Caring, Be You, Be a Pro og Be Bold

Kjenner du deg igjen? Da vil vi ha DEG med på laget!

Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være

Hotel Manger er nærmeste leder for våre medarbeidere innenfor resepsjon og housekeeping. Du har det øverste ansvaret for renhold av rom og fellesområder. Videre skal du sikre gode gjesteopplevelser ved å lede vår kommunikasjon med gjesten før, under og etter oppholdet. Du spiller en sentral rolle for å sikre at vi overgår gjestens forventninger.

Gjennom effektiv drift og styring sørger du for at hotellavdelingen innfrir forventningene til lønnsomhet, kvalitet og kundetilfredshet.

Du leverer på:

• Gjestetilfredshet
• Daglig kundekontakt & kundemottak
• Håndtering av gjestelister ved å sikre riktig rom til riktig gjest, samt å ta vare på gjester med spesielle behov
• Oppmerksom på gjestens ønsker og behov for å sikre fantastiske gjesteopplevelser
• Planlegging av arrangement i samråd med ledergruppen
• Budsjett og resultatansvar, samt utarbeidelse av prognoser og planer
• Internkontroll og rapportering iht. gitte frister
• Personalledelse; riktig rekruttering, opplæring, talent utvikling, timestyring og vaktplanlegging
• Håndtering av reklamasjoner på en personlig og konstruktiv måte
• Systematisk gjennomgang av tilbakemeldinger og iverksette tiltak for forbedring av rutiner og kvalitetsstandarder
• Etterse at lover, helse-, miljø- og sikkerhetsforskrifter følges

Vi tilbyr

• En spennende jobb i vakre Lofoten
• Scandic er Nordens ledende hotell-aktør. Det gir gode karriere- og utviklingsmuligheter
• Konkurransedyktige betingelser
• Scandic Hotels personalfordeler
• Scandic har fokus på god samarbeidskultur og et stort miljøengasjement. Som en svanemerket hotellkjede har vi et ansvar – ovenfor deg og miljøet