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Servicekoordinator (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereichs Service suchen wir für unseren Standort in Rostock ab sofort einen Servicekoordinator (m/w/d).


DAS AUFGABENGEBIET:

  • Koordination, Disposition und fachliche Anleitung mit Weisungsbefugnis unserer Mitarbeiter/innen im technischen Kundendienst/ Ersatzteilwesen-Innendienst (keine disziplinarische Verantwortung)
  • Unterstützung des Vorgesetzten bei der Zielerreichung in Bezug auf Umsatz und Kosten
  • Abstimmung der zusätzlichen Serviceleistungen bei Auftragserweiterungen
  • Kontrolle und Koordinierung der Garantie- und Kulanzabwicklung gemäß Herstellervorgaben
  • Verantwortlicher der gewerblichen Ausbildung am Standort
  • Ansprechpartner für den Technical Support im Bereich Umrüstung von Neu- und Gebrauchtmaschinen

Mit tollen Menschen arbeiten

Sören
Spezialist Produktmarketing
"Wir sind ein innovativer Händler und die Volvo-Technik ist im Markt hoch angesehen. So kann ich unsere Kunden mit viel Leidenschaft und Stolz beraten!"
Anja
Servicetechnikerin
"Die Unterstützung ist jederzeit top! Durch meine Neugierde und Einsatzbereitschaft konnte ich bisher viele unterschiedliche Erfahrungen sammeln."
Volker
Pensionierter Verkäufer
"Es war eine schöne Zeit. Ich gehe mit einem guten Gefühl."
Hendrik
Leiter Kundendienst
"Swecon ist immer offen für Veränderungen. So wurde mir eine tolle Weiterentwicklung vom Techniker hin zum Kundendienstleiter ermöglicht!"
Sören
Specialist Product Marketing
"We are an innovative dealer and Volvo technology is highly recommended in the market. So, I can advise our customers with a lot of passion and pride!"
Anja
Service Technician
"The support is always great! With my curiosity and willingness to work, I have been able to gain many different experiences so far."
Volker
Retired Sales Representative
"It was a wonderful time. I leave with a good feeling."
Hendrik
Manager Customer Service
"Swecon is always open to changes. This enabled me to develop from a technician to a customer service manager!"

Fähigkeiten und Anforderungen

  • Technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum/zur Meister/in oder Techniker/in im Bereich Baumaschinen/ Landmaschinen oder als Metallbauermeister/in mit entsprechender Befähigung zur Ausbildungsbetreuung
  • Idealerweise Erfahrung in der Werkstattleitung, Disposition und Kundenbetreuung
  • Gute Hydraulik und Elektronik-Kenntnisse
  • Routiniert im Umgang mit MS-Office-Produkten sowie ERP-Systemen
  • Grundkenntnisse in Englisch
  • Staplerschein/ Kranschein

INTERESSIERT?

Dann senden Sie uns direkt Ihren Lebenslauf über den Button „Jetzt bewerben“ zu! Der Bewerbungsvorgang dauert nur 3 Minuten.

Wir haben tolle Benefits

  • Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen

  • Remote Arbeit möglich

  • Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

  • Jobrad-Leasing

  • Zukunftssichere Arbeitsplätze

  • 30 Tage Urlaub

  • Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie

  • Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung

  • Moderne Arbeitsausstattung

  • Attractive remuneration with regular adjustments

  • Remote work possible

  • Safe jobs

  • Job bike leasing

  • 30 days vacation

  • Broad range of training courses with own academy

  • High employee and customer satisfaction

  • Diverse offers for health promotion

  • Modern work equipment

Über das Unternehmen

Unser Unternehmen mit Sitz in Ratingen ist seit 2003 führender Importeur für Premium-Baumaschinen der Marke Volvo in Deutschland. Wir sind an 18 Standorten vertreten und haben ca. 500 Mitarbeiter beschäftigt. Seit 2014 sind wir ebenso Vertragspartner für Materialumschlagmaschinen aus dem Hause SENNEBOGEN. Neben dem Handel mit Neu- und Gebrauchtmaschinen und den dazugehörigen Ersatzteilen sorgt unser Kundendienst für die Reparatur und Instandhaltung der Baumaschinen unserer Kunden. Darüber hinaus steht den Kunden ein hochwertiger Mietmaschinenpark zur Verfügung, dessen Maschinen wir unter der Marke Swecon smartrent zur Vermietung anbieten.

Was Swecon als Arbeitgeber noch auszeichnet:

Swecon führt regelmäßig umfangreiche und anonyme Mitarbeiterbefragungen über einen unabhängigen, externen Anbieter durch. Denn: Die Zufriedenheit und Motivation unserer Mitarbeiter ist uns wichtig! So stellen wir uns auch kritischen Themen, zu denen konkrete Verbesserungsmaßnahmen vereinbart werden. Erfreuliche Beteiligungsquoten von jeweils über 90% bei den letzten Befragungen zeigen das Engagement unserer Belegschaft. Ein Loyalitätsindex von über 80 (von 100 Punkten) sowie viele langjährige Mitarbeiter unterstreichen zudem unsere Stellung als attraktiver Arbeitgeber!

2%sehr geringes Ausfallrisiko bei unseren Baumaschinen

70%der Mitarbeiter mit >6 Jahre Betriebszugehörigkeit

95%Kundenzufriedenheit beim Reparaturservice laut Kundenbefragung

98%hohe Ersatzteilverfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden für alle Volvo-Baumaschinen

100%Leidenschaft für all unsere Kunden und ihre Anliegen

2%very low risk of failure of our construction machines

70%of our employees with >6 years period of employment

95%customer satisfaction regarding repair service according to customer surveys

98%high availability of spare parts within 24 hours for all Volvo construction machines

100%passion for all of our customers and their needs

Maurizio Agresti | Contact Person

Ich bin interessiert
Swecon Baumaschinen GmbH

Rostock
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