{$ msg.text $}
First Line Support (Part time), Customer Success Team
Ansök nu

Bransch

Startup

Kategori

Kundsupport & Service

Erfarenhet

Ingångsnivå

Urval sker löpande

Besök hemsida

Kontaktperson
Kenan Tulic

Arbetsuppgifter

DigiExams Customer Success team ser till att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen med våra produkter.

Vi söker dig som har möjlighet att jobba deltid ca 4-20 timmar per vecka. Passar utmärkt att kombinera med annan deltidssysselsättning.

Du ska vara datorvan och vill ge produktsupport samt lösa de ärenden som våra användare skickar in. I rollen som 1st line support kommer ditt fokus vara på felsökning och felhantering av inkommande kundärenden. Du kommer få hjälp från vårt Customer Success team tills du är självgående med att lösa de ärenden som kommer in. Support till våra användare sker främst genom vårt ärendehanteringssystem, men även genom e-post, telefon och andra kanaler.

Övriga uppgifter som ingår är att skapa guider/manualer (video+text/bild) och utbildningsmaterial för både svensk- och engelsktalande användare.

Arbetsort: Stockholm, Sverige
Anställningsform: Deltid

Kvalifikationer
  • Svenska och engelska i tal och skrift

  • Kundservicerfarenhet (behöver inte vara support, viktigast är att du arbetat med kunder)

  • God pedagogisk förmåga för att kunna hjälpa- och guida användare

  • Strukturerad och självgående

Meriterande

  • Van vid 1st line ärenden

  • Kompetens inom felsökning av skrivbords- och mobila appar samt webbaserade tjänster

  • Photoshopkunskaper

  • Videoredigering

  • Erfarenhet av att ha jobbat med Mac, PC, iPad och Chromebook

Om företaget

DigiExam är den ledande digitala provplattformen för att skapa, skriva och bedöma akademiska prov och tentor. Genom de verktyg DigiExam erbjuder blir det enklare för lärare och instruktörer att förbereda och bedöma prov och tentor, ökar effektiviteten för elever och studenter under provtillfället och sparar pengar åt institutioner samt hjälper miljön genom att minska pappersanvändningen. DigiExam är intuitivt, pålitligt, underlättar samarbete och används av mer än 1800 universitet och skolor i 60+ länder.

Ansök nu