Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Service Agent, deltid

  • Solna
  • Solna

Vi letar nu efter nya deltidsmedarbetare till vår Kundtjänst! Vår kundtjänst är ansiktet utåt för många av våra kunder och präglas av hög produktkännedom och excellent service. Vi söker dig som kan jobba primärt på helger, men möjlighet till vardagskvällar finns också.

Som Customer Service Agent på Webhallen ingår du i ett engagerat och roligt team som brinner för vårt varumärke och att ge god service. Du ger våra kunder service via telefon, chatt och mail. Du kommer vara ansvarig för att stötta våra kunder genom hela serviceprocessen, koordinera med Service & Returns, följa upp med andra interna stakeholders, samt butiker. Du följer upp dina service scores tillsammans med ditt team och jobbar ständigt för att förbättra våra kunders uppfattning av Webhallen. Ett plus är om du är van vid behovsanalys och kan använda detta som ett verktyg för god service och rekommendera kunderna produkter de behöver. Många som jobbar på Webhallen har intresse av våra specifika produkter och detta är särskilt sant när det gäller våra Customer Service Agents. Vi ser gärna att du är en person som kan kombinera ditt tekniska intresse med en grym fingertoppskänsla för service! Det finns möjlighet till hemmaarbete, men till en början ser vi gärna att du kan vara på plats på vårt huvudkontor i Solna för upplärning.

Personliga egenskaper

  • Känsla för service och tycker det är stimulerande att hjälpa människor
  • Teknikintresse, kunskap eller erfarenhet från liknande branscher
  • Driven och strukturerad, har en förmåga att hålla ett högt tempo och driva flera aktiviteter samtidigt
  • Är bekväm med att arbeta datadrivet och tycker det är kul att jobba mot uppsatta mål
  • Tillgänglig helgtider för arbete.

Utbildning och tidigare erfarenhet

  • Gymnasieexamen
  • 1 års erfarenhet av kundservice via telefon, chatt och mail.
  • Erfarenhet av detaljvaruhandeln, specifikt hemelektronik är ett plus
  • Flytande svenska och engelska i tal och skrift
  • Behärskar MS Office

Vad vi kan erbjuda dig

På Webhallen brinner vi för våra produkter och vårt varumärke – av gamers, för gamers. Oavsett om du är passionerad över service eller gaming, brädspel och hemelektronik är Webhallen en plats för dig. Vi är en unik arbetsplats där alla kan vara med och förändra, men även vara med och spela brädspel på lunchrasten. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Solna och har kollektivavtal.

Så här ansöker du

Ansök med CV på svenska. Rekryteringen sker löpande.

Några av våra medarbetare

Olov
Team Leader på Kundtjänst
"Som Team Leader för Kundtjänst är det roligaste att kunna fortsätta arbeta med våra kunder, och inte minst medarbetarna i teamet. Vi vill ständigt utveckla oss och ge den bästa servicen till våra kun"
Sofie Knutsson
Butikschef
"På Webhallen har vi ett klimat som främjar nya idéer och tankesätt och vi delar samma genuina intresse för vårt utbud."

Vi har riktigt bra förmåner

  • Högt engagemang och positiv anda

  • Personalrabatt

  • Möjligheter att utvecklas internt

  • Välkomnar alla med unika förmågor & erfarenhet

  • Försäkringar och pension enligt kollektivavtal

  • Vara med & påverka i en spännande utvecklingsresa

Om företaget

Webhallen gick från en halvt okänd e-handel baserad i ett vardagsrum, till att vara värd för stora event som fick oss att hamna i mainstreams medvetande. Idag är vi en av de största teknikåterförsäljarna i Sverige, med ett stort sortiment av teknik och gaming som uppgraderar människors liv på ett roligt sätt.

Under 2020 omsatte företaget över 2 miljarder kronor. Försäljningen sker både online och i våra 20 fysiska butiker som är utspridda från Malmö till Uppsala. Vårt huvudkontor är beläget i Solna och vi är cirka 300 medarbetare som arbetar i våra olika lokaler idag.

Att jobba på Webhallen är en förlängning av vårt medlemscommunity. Vi är våra egna kunder. I lunchrummen på våra olika lokaler i Sverige kan man alltid lära sig något nytt från sina kollegor.


Visst du attTOM

TOMWebhallen är en kombination av orden ”Webb” och ”Saluhall”, men den korrekta stavningen av företagsnamnet är med ett ”b”.

TOMWebhallen-bröllop! Vid ett Comic Con arrangerade vi ett bröllop åt ett par med Star Wars-tema.

TOMVårt initiativ ”Streamhjälpen” har samlat in hundratusentals kronor till välgörande ändamål via Musikhjälpens insamling.

TOMVi färgade om en Playstation 4 i regnbågens färger, döpte den till ”Playstation 4 – Gaystation Edition” och auktionerade ut konsolen till förmån för RFSL Newcomers – som är RFSL:s projekt för asylsökande, papperslösa och nyanlända hbtqi-personer. Gaystation nämns fortfarande på topplistor som en av de bästa Limited Edition Playstation 4:orna.

TOMEn vanlig sommarmånad skickar vi cirka 40 000 ordrar från vårt lager.

TOM50 000 ordrar skickas till våra kunder under Black Week och på Black Friday skickar vi 9 000 st ordrar.

Ella Sundström | Kontaktperson

Ansök nu