Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
First Line Support (Full time) - Customer Success Team
Ansök nu

Bransch

IT - Mjukvara

Kategori

Kundsupport & Service

Erfarenhet

Ingångsnivå

Ansök senast: 30 april 2021

Placering: Stockholm

Besök hemsida

Kontaktperson
Navid Marefat

Arbetsuppgifter

DigiExams Customer Success team ser till att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen med våra produkter.

Vi söker dig som är datorvan och vill ge produktsupport samt lösa de ärenden som våra användare skickar in. I rollen som 1st line support kommer ditt fokus vara på guidning av användare, samt felsökning och felhantering av inkommande kundärenden. Du kommer få hjälp från vårt Customer Success team tills du är självgående med att lösa de ärenden som kommer in. Support till våra användare sker främst genom vårt ärendehanteringssystem, men även genom telefon.

Övriga uppgifter som ingår, men med mindre fokus är användarutbildning, skapa guider/manualer (video+text/bild) och utbildningsmaterial för både svensk- och engelsktalande användare.

DigiExam är ett snabbt växande företag vilket betyder att den här rollen kommer utvecklas över tid i takt med att företaget och organisationen växer och förändras.

Arbetsort: Stockholm, Sverige (Remote)
Anställningsform: Heltid (Kl. 11-20)

Kvalifikationer
  • Svenska och engelska i tal och skrift

  • Kundservicerfarenhet (behöver inte vara support, viktigast är att du arbetat med kunder)

  • God pedagogisk förmåga för att kunna hjälpa- och guida användare

  • Strukturerad och självgående

Meriterande

  • Van vid 1st line ärenden

  • Kompetens inom felsökning av skrivbords- och mobila appar samt webbaserade tjänster

  • Erfarenhet av att ha jobbat med Mac, PC, iPad och Chromebook

Om företaget

Our idea is to support institutions in their digital transformation and to help educators improve quality by providing a digital platform with focus on ease of use and reliability.

DigiExam is an exam platform that helps schools and institutions do high-stakes testing and exams, on-campus and remote.

Since our start in 2011, over 6,5 million exams have been handed in from more than 1,000 educational institutions worldwide.

Together with our customers we are shaping the future of learning with the joint objective of student success!

Ansök nu