Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Service & Competence Coach

  • Ansök senast: 8 december 2022
  • Norrköping
  • Ansök senast: 8 december 2022
  • Norrköping

OM DU HAR VILJAN, HAR VI RESTEN

Är du vår nästa stjärnspelare?

Vill du vara med att skapa en kundupplevelse i världsklass? Då ska du hänga med oss på Stadiums Kundservice på en utvecklande och glädjefylld resa. Vi vet att lojaliteten till varumärket Stadium är stor och det är naturligtvis viktigt för oss att bevara det. Vi jobbar ständigt med vässa vårt team för att leverera en kundservice i världsklass.

Vad innebär det att vara Customer Service and Competence Coach?

Som Customer Service & Competence Coach får du kombinera det bästa av två världar. Utöver att hantera kundkontakter via alla våra servicekanaler och att låta service, rådgivning och försäljning genomsyra dessa kontakter kommer du även ha en nyckelroll i att lyfta teamets kompetens. Du har det yttersta ansvaret för utbildningsplanen från onboarding till certifierad kundservicemedarbetare samt kontinuerlig utbildning bland annat när processer förändras, nya system och/eller features tillkommer. Du rapporterar till våra teamledare som kommer att vara dina kravställare och bollplank. I vår certifieringsprocess har du ansvaret att säkerställa att alla nyanställda får kunskap och verktyg för att kunna skapa en fantastisk kundupplevelse.

Du ska på ett nytänkande, nyfiket och innovativt sätt ta ansvar för att varje enskild medarbetare kan tillgodose sig rätt kunskap både fakta- och systemmässigt, allt i syfte att stärka individen och teamet för att leverera en kundupplevelse i världsklass.

Det är en självklarhet att du på ett nyfiket, empatiskt och genuint sätt lägger fokus på att, i alla dina beslut, göra kunden nöjd utifrån Stadiums värderingar.

Vi arbetar alltid utifrån kundens behov och värderar deras feedback högt vilket innebär att du kommer få ta del av och agera på dessa kundinsikter för att göra Stadium till ett ännu mer kundfokuserat företag.

Några av våra medarbetare

Malin
Stadium
"Stadium är en arbetsplats med mycket positiv energi, bra laganda och hög ambitionsnivå!"
Henrik
Stadium
"Jag trivs på Stadium eftersom alla brinner för samma sak, att aktivera världen!"
Adam
Application Specialist
"Det jag uppskattar med Stadium är att man som arbetsgivare inte är rädd för att låta anställda utvecklas och prova nya arbetsuppgifter, vilket jag själv fått möjligheten att göra ett antal gånger."
Beatrice
UX Designer
"Jag tycker det är himla kul med både retail och sport, så det känns kul att vara med och skapa något som jag själv står bakom. Det bästa med Stadium är alla entusiastiska människorna som finns här!"
Andreas
Product Owner
"Det jag uppskattar mest med Stadium är möjligheten att arbete med IT i ett roligt område där man alltid vill framåt!"
Ella
Data Engineer
"Det som jag främst uppskattar med att arbeta på Stadium är vår företagskultur med högt i tak vilket främjar nyfikenhet, en vilja till utveckling och drivna medarbetare."

Kvalifikationer

Vem är du?

Vi söker dig som har en gymnasieutbildning och har några års erfarenhet av kundservice. Utöver det har du erfarenhet av liknande ansvarområden samt har en hög förmåga att ta egna initiativ.

Det är viktigt att du har med dig erfarenhet av att arbeta i olika system och även har en fallenhet att förstå flöden och integrationer på en övergripande nivå.

Vi lägger stor vikt vid att du på ett pedagogiskt sätt kan anpassa din kommunikation och därmed har en välutvecklad kommunikativ förmåga.

Då vi verkar på flera nordiska marknader är det meriterande om du även behärskar finska, norska eller danska i tal och skrift.

Givetvis står du bakom Stadiums mission om ett aktivt liv.

Vad erbjuder vi dig?

Vi är det lilla familjeföretaget som har växt och blivit en av de största sports retail-företagen i norra Europa och vi har gjort det utan att tappa familjekänslan. Vi är fortfarande en stor familj som skapar resultat som ett lag med passion, energi, innovation, laganda och enkelhet. Vi erbjuder en plats i vårt lag vilken kommer ge dig möjligheten till att växa och bli en del av vår mission: att aktivera världen!

Läs mer om vårt lag och vårt erbjudande på vår karriärsida karriar.stadium.se, på Instagram workatstadium eller vår LinkedIn. Klicka på länken här för att på 15 min få en inblick i hur det är att jobba på Stadium: https://open.spotify.com/episode/32JVkwMQDd0JqlNopwJKhH?si=7bd87e607bc845cc.

Varaktighet och arbetstid

Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Arbetstid på kvällar och helger förekommer.

Ansökan

Som en del i rekryteringsprocessen kommer du att få en inbjudan till din e-mail till att besvara ett personlighetstest och ett kapacitetstest. Det tar ca 30 minuter att besvara testen.

Eftersom vi alltid vill vara på tårna och göra saker så enkelt som möjligt är det inte säkert att vi väntar till sista ansökningsdag innan vi går vidare i rekryteringsprocessen. Så vänta inte med din ansökan utan sök redan idag!

Välkommen med din ansökan. Come join the movement!

Vi har riktigt bra förmåner

  • En arbetsplats där alla är välkomna

  • Utbildning och utveckling

  • Gemenskap och glädje

  • Rättvis och marknadsmässig lön

  • Träningsbidrag

  • Personalrabatt

Om företaget

Tycker du också att livet är roligare när det rör på sig?

Hos oss på Stadium jobbar lagspelare som brinner för försäljning, sport och sportmode. Energi, mod och laganda är några av de grundstenar som gjort att det lilla familjeföretaget från Norrköping blivit en av Nordens största sportkedjor. Men vi stannar inte där. Genom innovation och enkelhet fortsätter vi att utvecklas med nya koncept, fler produkter och varumärken på marknaden. Tävlingsandan och passionen genomsyrar allt vi gör och vår mission är att inspirera och ge fler människor möjlighet till ett aktivt liv.

Lyssna för att på 15 min få en inblick i hur det är att jobba på Stadium som företag och hur det är att jobb i butik!

Följ oss på instagram: @workatstadium

Läs mer på vår karriärssida !

Join the movement!


ENERGIMed rätt inställning och vilja skapar vi både glädje och energi. Energi ger framgång. Energi får oss att överträffa oss själva och vinna kundernas hjärtan.

ENKELHETVi använder sunt förnuft, rak kommunikation och undviker krångel. Genom att välja enkla och ändamålsenliga lösningar skapar vi effektivitet och resultat.

LAGANDAVi tänker som ett lag, arbetar som ett lag och ställer upp för varandra som ett lag. Vi respekterar och tar tillvara på varandras olikheter. Vi spelar Fair Play och lär av varandra.

INNOVATIONVi är övertygade om att allting kan förbättras. Genom ständiga förbättringar, innovation och nytänkande säkerställer vi kvalitet, funktionalitet samt modegrad och främjar hållbar utveckling.

PASSIONVi brinner för att skapa ett aktivt, roligt och hälsosamt liv för alla. Det vill vi göra på ett hållbart sätt, på samma sätt som vi behöver vara i balans måste även vår miljö vara det.

Fredrik Johansson | Kontaktperson

Ansök nu
Stadium Servicekontor

Norrköping
Besök hemsida