Oh oh! Mahtavaa! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Sesonkiavuksi asiakaspalveluun

  • Viimeinen hakupäivä: 16. lokakuuta 2022
  • Helsinki
  • Viimeinen hakupäivä: 16. lokakuuta 2022
  • Helsinki

Kiinnostaako sinua päästä näkemään joulun sesonkihulinat asiakaspalvelun näkökulmasta sekä samalla päästä lisäämään osaamistasi moninaisissa asiakaspalvelun- ja valikoimanhallinnan tehtävissä?


Etsimme nyt kolmea omatoimista ja paineensietokykyistä huipputyyppiä toimimaan monipuolisissa, haastavissa ja tiimityöskentelytaitoja vaativissa tehtävissä asiakaspalvelutiimissämme.

Etsimme määräaikaisiin työsuhteisiin joulun sesonkiajan yli kahta kokoaikaista (37,5h/vko, 1.11.-30.12.22/6.1.23) sekä kahta osa-aikaista tiimiläistä (15h/vko, 14.11.-30.12.). Paikat voidaan toteuttaa tehtävänkiertona ja/tai niin, että henkilö tekee osan tunneista myymälässä ja osan asiakaspalvelussa.

Työssä pääset toimimaan asiakaspalvelun tehtävissä:

  • Asiakaskontaktien käsittely ja selvittely monikanavaisesti (Aspadesk)
  • Myyntitilausten tallentaminen
  • Comin myyntitilausten peruutukset ja palautukset

Tarjoamme sinulle tehtävän, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja onnistumaan vahvuuksiasi hyödyntämällä. Meillä pääset toimimaan itseohjautuvassa ja kaikkien panosta arvostavassa työyhteisössä omana itsenäsi.

Toimitilamme sijaitsevat Helsingissä pääkonttorillamme, mutta näiden tehtävien hoitaminen sujuu myös kokonaan etätyönä. Olemme osa suomalaista Otava-konsernia jonka arvoja vastuullisuus, laatu, rohkeus, läheisyys toteutamme työssämme.

Taidot ja vaatimukset

Tehtävässä tulet toimimaan erilaisten asiakastilanteiden parissa, joten asiakkaan tilanteeseen asettuminen, pysyminen rauhallisena haastavissakin tilanteissa tulee olemaan yksi onnistumisen avaimista.

Tehtävässä onnistumiseen tulet tarvitsemaan seuraavia

  • Kyky ja halut oppia nopeasti uusia asioita
  • Looginen päättely- ja ratkaisukyky
  • Hyvä paineensietokyky
  • Hyvä, näppärä Suomalaisen Kirjakaupan järjestelmäosaaminen: Sipi, suomalainen.com ja Custobar
  • Normaali MS-office ohjelmien käyttötaito. Kaikki muu järjestelmäosaaminen on vain eduksi

Etsimme tehtävään ensisijaisesti myymälätyöskentelystä kokemusta omaavia henkilöitä. Muistathan keskustella oman esimiehesi kanssa jo ennen hakemista tehtävänkiertoon. Palkkaus Kaupan TES:n mukainen (C1).

Lisätietoja tehtävästä antaa tarvittaessa tuleva esimiehesi, projektipäällikkö Minna Tuorila (p. 040 529 8735) ma-pe klo 9.00 – 18.00. Jos en pääse vastaamaan soittoosi, jätä soittopyyntö, niin soitan takaisin päin.


Kiinnostuitko? Hae tehtävää lähettämällä hakemuksesi mahdollisimman pian, torstaihin 16.10.2022 klo 23.55 mennessä.

Tarkoituksemme on edetä rekrytoinnissa ripeästi, joten älä epäröi laittaa hakemustasi meille pikaisesti. Tehtävään valitun toivomme aloittavan mahdollisimman pian sopimuksen mukaan.

Meillä on loistavat edut

  • Laajat työterveyshuollon palvelut

  • Kattava vakuutusturva

  • Työsuhdepolkupyörä

  • Taloudellisen hyvinvoinnin tukipalvelut

  • ePassi Sportti & Kulttuurietu

  • Laajat henkilökunta-alennukset

Tietoa yrityksestä

Suomalainen Kirjakauppa on yli satavuotias liikeyritys ja Suomen suurin kirjakauppaketju. Meillä työskentelee lähes 500 henkilöä ja myymälöitämme on yli 60 Helsingistä Rovaniemelle. Verkossa asiakkaitamme palvelee suomalainen.com ja mukana kulkee sähköisten palveluiden Suomalainen Plus.

Meille asiakkaidemme arvostus on sydämen asia, joka on ansaittava. Pyrimmekin jatkuvasti kehittämään toimintaamme tarjotaksemme maan parhaan asiakaskohtaamisen sekä ollaksemme paras mahdollinen työpaikka työntekijöillemme. Meillä viihtyvät asiakkaidemme lisäksi myös työntekijät!

Inspiroimme ja ilahdutamme asiakkaita sekä myymälöissä että verkossa tarjoamalla ideoita, elämyksiä, hyötyä ja sisältöä elämään.

Meistä lisää työpaikkana löydät osoitteesta tyopaikat.suomalainen.com


VastuullisuusMeillä vastuullisuus tarkoittaa vastuuta omasta työsuorituksesta, avoimuutta, luotettavuutta ja oikeudenmukaisuutta. Seisomme tekojemme ja sanojemme takana ja tarjoamme positiivisen työntekijäkokemuksen kaikissa elämänvaiheissa. Arvostamme tuotteissamme vastuullisuutta sekä ympäristöystävällisyyttä ja annamme tukeamme hyväntekeväisyyteen.

LaatuLaatu tarkoittaa meille sitä, että toimintamme on tasalaatuista, ennakoivaa ja asiakkaidemme tarpeet täyttävää. Näin ollen laatua on myös tuotteidemme ja palvelujemme laatu sekä kyky uudistaa toimintatapojamme ja halukkuus kehittyä ammatillisesti.

RohkeusToimintamme perustuu rohkeuteen ja asetamme kunnianhimoisia tavoitteita, haluamme tuloksia ja olemme kaupallisesti ajattelevia. Kokeilemme rohkeasti ja ennakkoluulottomasti. Reagoimme toimintaympäristön muutoksiin ja asiakkaiden tarpeisiin nopeasti sekä uudistumme jatkuvasti.

LäheisyysLäheisyys tarkoittaa meillä sitä, että teemme työtä yhdessä yli yksikkö- ja yritysrajojen, hyvässä hengessä ja toista kunnioittaen - työssämme on sydän mukana. Olemme asiakkaillemme iloinen, ystävällinen ja helposti lähestyttävä erikoiskauppa ja jätämme työssämme positiivisen tunnejäljen kaikkiin jotka toimivat kanssamme.

Suomalainen Kirjakauppa

Helsinki
Käy sivulla