Oh oh! Awesome! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

IT Service Desk Specialist (24/7 team)

  • Application Deadline: Oct. 16, 2022
  • Helsinki
  • Application Deadline: Oct. 16, 2022
  • Helsinki

Sykkiikö sydämesi tietotekniikalle? Haluatko olla mukana luomassa erinomaista käyttäjäkokemusta? Odotatko, että pääset laittamaan ongelmanratkaisutaitosi likoon?
Mikäli nyökkäilet tätä lukiessasi, niin jatka lukemista vielä hieman pidemmälle!

Meillä olisi sinulle tarjolla IT Service Desk Specialist -rooli Capgemini Finlandin Service Center (24/7) - tiimissä, jossa pääset hyppäämään monipuolisiin teknisen tuen tehtäviin!

Tulevasta roolistasi

Tärkein tehtäväsi on palvella ja neuvoa asiakkuuksiemme loppukäyttäjiä ja IT-yhteyshenkilöitä teknisissä kysymyksissä, liittyen tietokoneisiin, käyttöjärjestelmiin ja muihin IT-asioihin. Päivittäisiin työtehtäviisi kuuluu asiakkaista huolehtiminen asiakaslähtöisellä otteella: vastailet eri kanavista tuleviin tukipyyntöihin, ratkot ongelmia ja hallinnoit tiketöintijärjestelmäämme. Jos et pysty ratkomaan ongelmaa itse, olet yhteydessä muihin sidosryhmiimme.

Tässä tehtävässä työskentelet viiden viikon vuorokierrolla, aamu-, ilta-, yö- ja viikonloppuvuoroissa. Etsimmekin tiimikaveria, joille sopii vaihteleva vuorokausirytmi.

Kotipesänäsi toimii uusittu, moderni toimisto Ruoholahdessa ja toimimme myös joustavasti hybridimallissa.

Mitä odotamme sinulta?

• Kokemusta tietokoneista ja käyttöjärjestelmistä (mieluiten Win10)

• Sujuvaa suomen kielen taitoa ja kykyä työskennellä englannin kielellä

• Kokemus laajemmista IT/teknologiaan liittyvistä asioista ja/tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi

• Kykyä työskennellä itsenäisesti ja käsitellä stressaaviakin tilanteita sekä priorisoida omia tehtäviä, kun olet yksin vuorossa (yöt, viikonloput)

Toivomme sinulta myös asiakaslähtöistä tekemisen meininkiä ja tarvittaessa pystyt hoitamaan sujuvasti useita tehtäviä samanaikaisesti. Lisäksi ongelmanratkaisutaidot ja kärsivällisyys auttavat sinua menestymään tässä tehtävässä. Oma-aloitteisuus ja tiimityöskentelytaidot ovat myös ehdottomasti plussaa.

Mitä muuta meillä on vielä tarjolla?

Ensinnäkin lupaamme sinulle aidosti globaalin ja inklusiivisen työympäristön, jossa jokainen otetaan lämpimästi vastaan sellaisena kuin on. Työskentelykulttuurimme perustuu vastuulle ja vapaudelle sekä huolehdimme hyvästä työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Huumoria ei arjestamme puutu ja tarjoamme myös leveät hartiat, joihin nojautua -yksin ei siis tarvitse jäädä kiperissä tilanteissa.

Muutamia työsuhde-etujamme

  • Globaali oppimis- ja koulutusalusta, jonka kautta on vapaa pääsy yli 250 000 kurssille ja pääset suorittamaan sertifikaatteja (Coursera, Pluralsight, Harvard Spark jne.).

  • Loputtomat kehitysmahdollisuudet ja urapolkuvaihtoehdot. Ison talon mahdollisuudet eivät tosiaan pääty yhden toimiston ovelle tai rajoitu vain yhden maan sisälle.

  • Uusittu, moderni toimisto Ruoholahdessa. Ruoholahden toimistossamme on hyvien työskentelytilojen lisäksi spa- ja hyvinvointialue, josta löytyy uima- ja pore-allas, saunat, liikuntasali, kuntosali, joogastudio ja baari-/lounge-alue.

  • Joustavat työskentelymahdollisuudet, työskentelemme pääosin hybridimallissa ja etätyötkin luonnistuvat näppärästi. Tarjoamme myös kattavat hyvinvoinnin edut, kuten sairaskuluvakuutuksen, ikääntyneen sukulaisen hoitotuen (Helppy) tai sairaan lapsen hoitotuen, työsuhdepyörän ja paljon muuta.

Jos innostuit, niin älä jätä tilaisuutta hyödyntämättä!

Haluamme kuulla sinusta lisää CV:n ja hakemuskirjeen muodossa, joten lähetä hakemuksesi meille viimeistään 16.10.2022. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten toimithan rivakasti. Tapaamisiin!

Jäikö jokin mietityttämään?

Voit soittaa tai laittaa sähköpostia minulle, tulevalle esihenkilöllesi: Timo Kouhi , ([email protected]; 040 586 5666) Kerron mielelläni lisää päivittäisestä työstä, tiimistä tai yhdistän sinut tarvittaessa juttelemaan myös tuleville tiimiläisillesi.

Get The Future You Want.

Capgemini on ranskalainen globaali IT- ja teknologia-alan konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme kasvattamaan heidän liiketoimintaansa kokonaisvaltaisesti teknologian tuomien mahdollisuuksien avulla, aina datasta ja analytiikasta suuriin IT-transformaatiohankkeisiin, sekä testauksesta ja automaatiosta cloud-kehitykseen ja integraatioprojekteihin. Capgemini toimii yli 55 maassa ja sinulla olisi maailmalla yli 325 000 kollegaa. Tämäkin jo kertoo, että tulevaisuuden kehitysaskeleittesi ei tarvitse päättyä Suomen rajoille. Suomessa meitä on tällä hetkellä noin 700, mutta cappilaisten määrä kasvaa jatkuvasti uusilla kollegoilla.

#LI-HYBRID

#LI-OJS

Great Place to Work

  • Extensive occupational health care & insurance

  • Flexible work time policies / Hybrid work

  • Internet connection to your home address

  • Lunch benefit & sport/culture benefit

  • Sick child care benefit

  • Events like Inspiration breaks & Sports events

  • Office with spa, pool, jacuzi and gym

  • Exceptionally cool colleagues

  • Certfications & Extensive learning platform

About the company

Get the future you want.

Capgemini is one of the world’s foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. We are guiding the way of our clients towards digitalization and enabling the optimization of business and IT operations. Globally we are more than 325 000 people nearly 55 countries from which around 650 consultants in Finland.

We are all about people. The work we do for our clients derives from the passion and expertise of our employees, and supporting the professional growth of our people is at the heart of our company. You will be getting an excellent opportunity to develop your competences supported by Capgemini’s career path model and training programs as well as the network of experienced professionals across the globe.


Timo Kouhi | Contact Person

I'm interested
Capgemini Finland

Helsinki
Visit website