Customer Service Officer
- Applications are considered on a rolling basis
- Londerzeel
Ter vervollediging van ons Customer Service Team, kijken we uit naar een energieke en punctuele Customer Service Officer (Benelux).
Het Customer Service Office-team staat in nauw contact met het verkoopskanaal van grossiers in Benelux. Het team is verantwoordelijk voor het verwerken van alle orders, ad hoc vragen rondom producten, leveringen, facturatie,..., de behartiging van eventuele klachten, en alle administratie & opvolging hieraan verbonden. Als Customer Service Officer neem je een multifunctionele rol op binnen het team en evolueer je tot expert voor jouw segment/markt.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden
- Uitgroeien als expert(e) voor jouw segment/markt, waarbij je relaties bouwt en onderhoudt met jouw klanten/grossiers om deze maximaal te ondersteunen;
- Snelle en accurate reactie op bestellingen, en geen schroom te bellen indien bestelbonnen onvolledig of onduidelijk zijn – zodat deze orders tijdig worden verwerkt
- Het beantwoorden van alle binnenkomende vragen en requests (RFQ/RFI) om nieuwe als bestaande business activiteiten te ondersteunen
- Snelle en kwalitatieve reactie op klachten
- Tijdige verwerking van facturatie & creditnota’s
- Het soepel laten verlopen van transactieprocessen (qua klachten, bestellingen,...), waarbij je verbetervoorstellen oppert en kritisch nadenkt over bestaande processen
- Vlotte samenwerking garanderen met interne afdelingen (o.a. logistiek, kwaliteit, finance, marketing, externe sales-collega’s,...) en het netwerk aan grossiers.
Work with great people
Vaardigheden en vereisten
We kijken uit naar een mature Customer Service/Inside Sales profiel met zin voor initiatief!
- Een hogere opleiding als Bachelor in bijv. bedrijfscommunicatie/office management is aangewezen – of wordt gelijkgesteld door ervaring
- Professionele kennis van zowel het Nederlands, Frans als Engels (mondeling & schriftelijk)
- Uitstekende MS office-vaardigheden (vnl. In Excel, Word, Outlook) als de affiniteit om je vlot bijkomene softwaresystemen eigen te maken
Idealiter tik je ook de volgende competenties als jouw sterktes
- “Being service-minded” is jouw tweede natuur! Je denkt & handelt probleemoplossend, en past een punctuele doch doelgerichte aanpak toe.
- Jouw klant- en resultaatgerichtheid laat je moeiteloos samenkomen zodat je actief bijdraagt tot de algemene klantentevredenheid en commerciële resultaten van Lantmännen Unibake.
- Jouw communicatieve vaardigheden zijn_on point_ en je bouwt vlot contacten op met Lantmännen Unibake’s klanten alsook leg je relaties met andere departementen zoals logistiek, kwaliteit, marketing, etc.
- Je schakelt vlot tussen hands-on handelen & denkt kritisch na om verbeteringen in processen of systemen door te voeren. Dankzij jouw goede organisatorische vaardigheden behoud je het overzicht in jouw takenpakket en werk je vlot verder tijdens drukke momenten.
- Je toont een flexibele mindset en aanpassingsvermogen om vlot te werken in een fast paced bedrijfscontext. Ad hoc verplaatsingen voor training, sales meetings en/of bezoeken aan key accounts of grossiers en deelname aan nationale beurzen triggeren jou.
- Je bent leergierig en bereid om bijkomende taken of verantwoordelijkheden op te nemen zodat je jouw kennis verbreedt en breed inzetbaar bent.
- Je bezit een ‘can do’ attitude, met respect voor de hiërarchie, en de gezonde ambitie om jouw weg te vinden in onze organisatie om door te groeien.
Ons aanbod
- Naast een gevarieerde administratieve job met vele contacten (intern als extern) kom je in een dynamisch en hecht team terecht, waar zin voor verantwoordelijkheid wordt aangemoedigd.
- De kans om binnen en samen met onze organisatie persoonlijk te groeien. Lantmännen Unibake biedt diverse carrièremogelijkheden naar zowel (externe) sales, logistiek of andere departementen;
- De opportuniteit om te werken voor een werkgever met een ambitieuze visie die resulteert in billions of smiling tummies. Lantmännen – coöperatie van 25000 landbouwers – is onze hoofdaandeelhouder wiens down-to-earth en ondernemende zienswijze de hele organisatie beïnvloedt.
Plaats van tewerkstelling: Londerzeel in combinatie met homeworking (max 2 dagen per week).
What's next?
Geïnteresseerd en benieuwd naar meer? Aarzel zeker niet om jouw gegevens na te laten! We contacteren jou zo snel mogelijk en kijken er alvast naar uit om je te ontmoeten!
We streven naar een korte doorlooptijd van het selectieproces en hebben volgende fases gedefinieerd zodat je ook meteen enkele toekomstige collega's/stakeholders ontmoet.
- Meeting met HR/Els Magerman (Talent Acquisition Specialist)
- Meeting met Direct Manager/Heidi Clymans (Team Manager Customer Service)
- Meeting N+2/David Rikkengaa (Sales Director Foodservice Benelux)
Vanuit Lantmännen Unibake behandelen we jouw kandidatuur met de hoogste graad van confidentialiteit.
Over het bedrijf
Lantmännen Unibake is een wereldleider in bakkerijproducten die resoluut gaat voor “billions of smiling tummies”. Dankzij ons DNA van gepassioneerde bakkers brengen wij het plezier van food over. Innoveren is cruciaal, maar tegelijkertijd blijft het respect voor traditie hoog. We staan voor een open cultuur die gebaseerd is op vertrouwen en ondernemerschap, het delen van inzichten en samenwerking tussen teams en over landsgrenzen heen. Onze lokale verankering zorgt voor customer proximity, wendbaarheid en flexibiliteit terwijl we tevens de kracht van een globale organisastie ervaren.
Binnen onze BeNeFrItEs-cluster (België, Nederland, Frankrijk, Italië en Spanje) geven 500 medewerkers dagelijks het beste van zichzelf. Naast passie, kenmerken ambitie en succesvolle groei onze identiteit. Als challenger op de markt tonen we onze ambitie om in 2022 met 11% te groeien - equivalent aan 170 miljoen EUR omzet.
Appetite for more? Visit us atwww.lantmannen-unibake.com
plupp5 reasons you'll be glad you chose us
#1It goes right. Right from the start. New people start at Lantmännen Unibake every day. We’re used to creating the right beginning, right from day one. We’re ready for you.
#2Baking is a people business. Lantmännen Unibake has flour on its hands and people at its heart. The whole process of making everyday products takes team work, open-ness and mutual respect.
#3It's a group thing. Working for a global business is different. You feel connected to something bigger. Your team has a higher purpose. Ripples turn into waves.
#4It's about baking the future. We are taking baking further. Not just geographically but in terms of innovation. We have a proud heritage but we want to explore new products, markets and opportunities.
#5Diversity is a reality. Not an ambition. Not only are we global, we hire a multitude of nationalities. At the moment, your future colleagues come from more than 40 countries.
#1Es funktioniert. Gleich von Anfang an. Bei Lantmännen Unibake beginnen täglich neue Menschen. Wir sind es gewohnt, gleich vom ersten Tag an den richtigen Start zu schaffen. Werden Sie Teil unserer globalen Familie.
#2Backen ist eines der ältesten Handwerke der Menschheit, von Menschen für Menschen. Wir bei Lantmännen Unibake haben Mehl an den Händen und Leidenschaft im Herzen. Der gesamte Prozess der Herstellung von Produkten des täglichen Bedarfs erfordert Teamarbeit, Offenheit und gegenseitigen Respekt.
#3Es ist eine Sache der Gemeinschaft. Für ein globales Unternehmen zu arbeiten, ist etwas Besonderes. Man fühlt sich mit etwas Größerem verbunden. Dein Team hat ein höheres Ziel. Kleine Taten erzielen eine große Wirkung.
#4Wir backen die Zukunft. Wir bringen das Backen weiter voran. Nicht nur im geografischen, sondern auch im innovativen Sinne. Wir sind stolz, dass wir Teil einer Geschichte sind, die so alt ist wie die Menschheit selbst. Unsere Traditionen verbinden wir mit den Lifestyle-Trends von heute und erkunden kontinuierlich neue Produkte, Märkte und Möglichke
#5Vielfalt ist bei uns Realität. Kein Ziel. Wir sind nicht nur global, sondern auch multikulturell. Wir haben alle unsere eigene Geschichte, Fähigkeiten und Erfahrungen - wir sind alle einzigartig, wir arbeiten alle zusammen – derzeit kommen Ihre zukünftigen Kollegen aus mehr als 40 Ländern.
#1Stabiilne sissetulek ja boonus
#2Väljaõpe ja täiendkoolitused kohapeal
#3Ettevõttesisesed arenguvõimalused
#4Spordikompensatsioon
#5Lisapuhkus ning ettevõttesisesed hüved ja toetused
#1Töö rahvusvahelises organisatsioonis
#2Kaugtöö võimalus
#3Ettevõttesisesed arenguvõimalused
#4Investeerime töötajate heaolusse ja arengusse
#5Lisapuhkus ning ettevõttesisesed hüved ja soodustused
#1Стабильный доход и бонусы
#2Обучение и повышение квалификации на месте
#3Возможность карьерного роста на предприятии
#4Спортивная компенсация
#5Дополнительный отпуск, а также льготы и пособия для работников предприятия
Els Magerman | Contact Person
Powered by
