Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
Contact Center Manager winter 2022/2023
Ansök nu

Bransch

Turism

Kategori

Restaurang & Servering

Erfarenhet

Erfaren

Kontaktperson
Fredrik Nilsson

Arbetsuppgifter

Vi söker en driven och engagerad Guest Relation Manager till vårt callcenter

Vi kan erbjuda en tjänst till dig som vill arbeta i en fartfylld och kundorienterad miljö där ditt arbete är en avgörande del av vår organisation. Det här är en roll för dig som är organiserad, ansvarstagande, kundorienterad och tycker om att arbeta med försäljning.

Om tjänsten

I rollen som Guest Relation Manager är du ansvarig för driften och att kontinuerligt utveckla vårt Call-Center. Rollen innebär ansvar för att organisera och planera teamets arbete och säkerställa en hög kundnöjdhet, kvalitet, försäljning och produktivitet. Du kommer vara ansvarig för ett team samt ansvarig för att coacha och vägleda dem i det dagliga arbetet och i kommunikationen med våra kunder. Du deltar även själv i det operativa arbetet.

Du kommer ha daglig kontakt med Destination Managers och partners på destinationen. Din närmaste chef är Destination Manager.

Kvalifikationer

Du är organiserad, tekniskt intresserad, kan jobba självständigt och uttrycker dig väl i tal och skrift.

  • Har bakgrund inom servicebranschen och arbetat på ett call-center/kundtjänst/Contact center tidigare, med fördel som teamledare.
  • Kan kommunicera och uttrycka dig väl i tal och skrift på det egna språket samt engelska.
  • Har god dator och systemvana samt har goda kunskaper i Office-paketet.
  • Är administrativ och noggrann med en god problemlösningsförmåga med fokus på kund och affärsnytta.

Meriterande:

  • Akademisk utbildning
  • Utbildning inom turism- alt resebranschen
  • Teamleader på ett call-center/Contact center/kundtjänst
  • Spanska, finska, eller annat skandinaviskt språk flytande i tal och skrift
Om företaget

Tänk dig ett arbete där hela världen är ditt kontor. På Apollo har vi flera olika typer av befattningar. De flesta tänker nog på våra reseledare, men det jobbar många fler duktiga människor på plats som ser till att våra gäster får en fantastisk semester. Till dessa hör bland annat destinationschefer, ekonomiansvariga och barnklubbsledare. Det finns även goda möjligheter att fortsätta din karriär på våra huvudkontor i Norden.

Ansök nu