Programmeringskunnig 3rd line supporttekniker
- Urval sker löpande
- Lund
Välkommen till Lime!
Vi på Lime utökar nu vår 3rd line support med ytterligare en kollega eftersom vi ständigt växer. Vi söker därför en teknisk detektiv redo att ta sig an de svåraste fallen. Vi behöver dig för ta reda på vad som hänt, vad orsaken är, peka ut felet och ge oss en lösning på mysteriet.
Vår supportavdelning
När en kund kontaktar oss kommer de direkt till vår tekniska support där ärendet hanteras av vår 1st line. De löser ca 75 % av alla ärenden. Ärenden som kräver mer utredning skickas vidare till vår 2nd line. Skulle ärendet kräva programmeringskunskap, eller kräva en tidskrävande utredning, går det vidare till vår 3rd line. Det är just där vi vill hitta dig inom kort.
Då Lime Technologies utvecklar, säljer, implementerar och supporterar produkterna själv så finns det ett naturligt samarbete mellan avdelningar vilket underlättar betydligt för vårt supportarbete.
Arbetsbeskrivning
- Felsöka unik kundanpassad kod (Python, SQL, VBA, Javascript, HTML och mycket mer).
- Felsöka integrationer mellan olika system (API:er, SSIS, importskript mm).
- Felsöka prestandaproblem (Operativsystem-, SQL-, programmering- och nätverks-kunskap).
- Undersöka buggar och samarbeta med våra utvecklare och konsulter.
- Vara spindeln i nätet i större felsökningsprojekt som inkluderar många olika parter som måste samarbeta.
Några av våra medarbetare
Kvalifikationer
Dina personliga egenskaper
- Du älskar problemlösning. Det kan till exempel vara gåtor, mysterier, detektivserier, matematik, formler, och datorspel.
- Du är både social och introvert. Du kan vara naturligt social men du har inga problem att umgås med dig själv.
- Du älskar svåra frågor, men har svårt för sociala frågor som "Hur är läget?". Du vet att det är en social fras där man ska svara "Bra, hur mår du själv?", men innan du funderat klart på varför frågan ställdes så har personen oftast redan gått iväg.
- Du hamnar ofta i situation där du vill veta varför, där andra bara accepterar att det är som det är.
- Du har en unik förmåga att fokusera på en sak så pass mycket att omvärlden tycks försvinna. Du kan jobba med flera projekt parallellt, men inte samtidigt som du använder din unika fokuseringsförmåga.
- Du kan uppfattas som kritisk då du oftast fokuserar på saker som kan göras bättre. Om någon presenterar en nyhet är din första tanke vilka risker det medför.
Tips: Våga bjuda på dina egenheter. Vi vill veta vad som gör dig unik.
Din kompetens
- Utbildning eller erfarenhet av programmering. I tjänsten kommer du framför allt stöta på Python, T-SQL, VBA/VB-skript. Du kommer felsöka befintlig kod och behöver förstå vad koden gör, och hur flödet ser ut.
- Erfarenhet av SQL. Du har bra förståelse för hur en databas fungerar och kan med lite googling snabbt skiva enklare SQL-frågor som hämtar information från två olika tabeller.
- Bra kunskap i hur operativsystem fungerar (Främst Windows)
- Webbutveckling och felsökning av webbsidor.
- Erfarenhet av att arbeta med API:er. Vi felsöker ofta integrationer som använder sig av andra systems APIer. Våra system använder också olika typer av API:er.
Erfarenheter vi prioriterar
- Erfarenhet av programmering.
- Erfarenhet av SQL.
- Erfarenhet av integrationsarbete mellan två olika system.
- Erfarenhet av supportarbete.
Processen
Generellt satsar vi på rätt person snarare än rätt bakgrund. Viljan att lära sig, kvicktänkthet, och andra faktorer är viktiga för oss. Men eftersom detta gäller en tjänst i vår 3rd line så har vi ett högre krav på tidigare erfarenhet. Utan tidigare erfarenhet är man mer intressant för vår 1st eller 2nd line support där man kan skaffa sig den erfarenhet som krävs för att gå vidare till 3rd line.
Frågor?
Hör gärna av dig till Freddie Gustafsson ([email protected]) om du har frågor kring tjänsten. Du kan också ringa vår support direkt på +46 46 270 48 00, och höra vad det är för härliga potentiella kollegor som sitter där.
Sök bums!
Vi vill få in ditt CV och ett motivationsbrev som besvarar:
- Varför du vill jobba på Lime.
- Varför du vill ha jobbet som 3rd line supporttekniker.
- Vilka erfarenheter som främst kvalificerar dig för tjänsten.
Läs mer om oss här
Om oss (den korta historien om Lime)
Och såklart, vår lista över varför du borde vilja jobba här
Vi har riktigt bra förmåner
Conferences & social activities
Training & growth
Work/life balance
Freshly brewed coffee, fizzy drinks & snacks
Health & wellness
Building Lime together
Konferenser och sociala aktiviteter
Träning och utveckling
Balans i (jobb)livet
Kaffe, dricka och fika
Hälsa och välmående
Bygga Lime tillsammans
Om företaget
Lime är ett börsnoterat techbolag med 9 kontor i 6 länder. Vi växer konstant med ca 20 % per år och öppnade under hösten 2020 vårt första utomnordiska kontor i Nederländerna. Sedan dess har vi äntrat Tyskland och har ständigt ögonen öppna för nya, potentiella marknader. Men det där är bara siffror och fakta. Det riktigt härliga med Lime är vi som jobbar här - ett stort gäng omtänksamma, ambitiösa kollegor som kämpar för en värld där alla kundupplevelser överträffar förväntningarna. Med hjälp av smart teknik och träffsäker expertis förenklar vi kunders vardag och skapar förutsättningar för det där lilla extra. Något som fortfarande är unikt för ett mjukvarubolag som Lime är också att vi sköter hela produktlivscykeln själva - allt från utveckling, till leverans, till support. Vi tar helt enkelt ansvar för att kedjan är hel och välfungerande, med en twist. Vi kallar det #dontbreakthechain.
Visste du attTOM
TOMLime grundades av tre studenter i Lund år 1990
TOMLime klimatkompenserar genom grön el från en solcellspark utanför Sjöbo
TOMLime har gjort sex företagsförvärv sedan år 2017
TOMLimes nuvarande VD Nils började som en av de första traineerna år 2006
TOMLime introducerades på Nasdaq i Stockholm år 2018
TOMLime lanserade sitt omvända mentorskapsprogram år 2019
TOMLimes mjukvara har en räckvidd på ca 100 miljoner människor dagligen
Did you know thatTOM
TOMLime was founded by three students in Lund in 1990
TOMLime is climate compensating through a solar cell park in the south of Sweden
TOMLime has acquired six companies since 2017
TOMLimes’ current CEO Nils started at Lime as one of the first trainees in 2006
TOMLime was introduced on the Nasdaq stock exchange in Stockholm in 2018
TOMLime launched its first Reversed Mentorship Program in 2019
TOMLimes’ software reaches approximately 100 million people a day
Freddie Gustafsson | Kontaktperson
I samarbete med
