Unilabs Kundesenter søker 2 kundebehandlere
- Søknadsfrist: Snarest
- Oslo
Kundebehandler
Hos Unilabs kombinerer vi høy medisinsk kunnskap med menneskelig omsorg. Gjennom våre arbeidsmetoder skaper vi en tydelig kunde- og pasientverdi. Dette gjør vi gjennom effektiv diagnostikk, høy kvalitet og førsteklasses kundeservice til pasienter og kunder. Vi har et felles ønske om å gi de beste forutsetningene for hver enkelt, og vi tror på våre ansattes kompetanse, drivkraft og engasjement som en stor del av den merverdien vi har for samfunnet som helhet.
HVA
Unilabs Kundesenter søker 2 kundebehandlere i 100% stilling. Begge er 1 års vikariat med mulighet for forlengelse.
Arbeidsoppgaver:
- Hovedoppgaver er kundebehandling på telefon.
- Ved siden av telefon vil kundebehandler fortløpende håndtere:
- Chat, mail, forsikringsmail, helse-mail, elektronisk bildesending, post, cd brenning, registrering, fax, EDI, NPE saker, Innsynssaker, batch med mer.
Språk:
Krav om å kunne gjennomføre god kundebehandling på både norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.
Digitale verktøy:
Kundesenteret bruker i dag chatbot, manuell chatbot, Voicebot, Pacs on web, Helsemail, Elektronisk forsendelse av røntgenbilder, IP fax, EDI
Kundesenteret har åpent fra kl 0700-2200 i ukedagene og 0800-1630 lørdag og søndag. Det er to-delt turnus med helg- og kveldsarbeid.
HVEM
Vi har stort fokus på digitalisering og effektivisering og søker kandidater som har kompetanse og/eller interesse for dette.
Opplæring vil bli gitt.
Personlige egenskaper
- Liker å snakke med, og hjelpe mennesker;
- Like å snakke i telefonen;
- Høyt engasjement på alle våre KPI er;
- Være opptatt av kundeservice «løse saken»;
- Like å jobbe i team;
- Er proaktive og trives med endringer;
- Trives i et hektisk miljø, og med å ha mange baller i luften samtidig;
- Trives med og beherske tekniske løsninger;
- Utviser selvstendighet og ansvarsfølelse;
- Bidrar og inspirerer til et godt arbeidsmiljø.
For å sikre kvalitet og effektivitet i kundebehandlingen har Kundesenteret kontinuerlig oppfølging av hver enkelt med tanke på kompetanseheving og utvikling.
HVOR
Kundesenteret er samlokalisert med Unilabs Røntgen Bryn og holder til i trivelige og nyoppussede lokaler på Bryn Senter
Jobb med skikkelig flinke folk
Jobb på et sted du vil trives
Regelmessig arbeidstid
Godt faglig og sosialt miljø
Konkurransedyktige betingelser
Et meningsfullt arbeid der du utgjør en forskjell
Tilhørighet i en stor internasjonal organisasjon
Gode muligheter for faglig utvikling
Om selskapet
Unilabs er en av Norges ledende leverandører av radiologi og laboratoriemedisin, og inngår i Unilabs konsernet. Vi er rundt 400 ansatte og våre medisinske spesialister er blant de fremste i landet. Våre tjenester kjennetegnes av høy kvalitet, sikkerhet og service, som ved siden av topp moderne utstyr bidrar til å skape trygghet for både pasienter og medarbeidere.
De største yrkesgruppene er biomedisinske analytikere, radiografer og leger med spesialistkompetanse innen radiologi eller laboratoriemedisin.
Å jobbe hos Unilabs innebærer å se viktigheten av at arbeidet vårt ikke bare handler om å produsere testresultater. Vi gir korrekte og nyttige svar til våre pasienter og helsepersonell, og på denne måten kan arbeidet vårt bidra til å endre livet til det bedre. Dette er noe vi ser på som et fantastisk privilegium og verdt å jobbe for.
TOM?Hos oss har vi alltid et stort fokus på våre tre dimensjoner:
People:Vi har en CARE BIG kultur. Vi vet at hos oss kombineres høy medisinsk kunnskap med stor menneskelig omtanke.
Purpose:Å være i starten og kjernen av alle effektive behandlingsbeslutninger. Vi vet at de ulike diagnostiske tjenestene vi tilbyr er begynnelsen på millioner av viktige behandlingsbeslutninger.
Performance:En ledende, internasjonal tilbyder av diagnostiske tjenester. Vi vet at det å være ledende innen diagnostiske tjenester krever effektiv diagnostikk, høy kvalitet og førsteklasses kundeservice.
Inger-Anne Bakken | Kontaktperson
Drevet av
