Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Customer Success Advisor till KP – förnybar energi

  • Ansök senast: 3 juli 2022
  • Västerås
  • Ansök senast: 3 juli 2022
  • Västerås

Är du en slipad relationsbyggare och fena på problemlösning? Är du dessutom tålmodig, pedagogisk och extra förtjust i smarta tekniska lösningar? Då kommer du stortrivas i rollen som Kundrådgivare hos oss. KP står inför en spännande tillväxtresa och nu söker vi flera kollegor till Customer Success!

Om rollen
Vårt team inom Customer Success består idag av 6 personer och ansvarar övergripande för att "hålla kunderna i handen" genom hela kundresan från beställning till eftermarknad.

Som Kundrådgivare kommer du bland annat att:

  • Supportera våra kunder i olika frågor gällande exempelvis våra produkter och tjänster
  • Handlägga retur- och reklamationsärenden
  • Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala kanaler
  • Ansvara för att, tillsammans med ledare och kollegor, bygga upp och driva utvecklingen av Customer Success inom KP
  • Samla in feedback från våra kunder genom loggning, NPS-frågor (Net promoter score) och feedbacksamtal

Som Kundrådgivare på KP har du ett otroligt viktigt uppdrag som länken mellan kunden och dina kollegor på KP. Du är vårt ansikte utåt mot våra kunder och beroende på ditt bemötande och din hantering har du en fantastisk möjlighet i att skapa win-win moments med våra kunder. För att trivas i rollen ser vi att du behöver älska kundupplevelse, vara lösningsorienterad och gilla förändring. Förändring för oss är lika med utveckling då vi alltid vill se möjligheten att utveckla våra processer och arbetssätt för att jobba smartare. Och självklart är du en trevlig och uppskattad kollega som har nära till skratt.

Givet tillväxt i branschen kommer vi att växa otroligt mycket under de närmsta åren och här ges du möjligheten att vara med på en resa och tillsammans med dina kollegor i teamet bygga en organisation vilken gör skillnad på riktigt.

Rollen rapporterar till Manager Customer Success och är en tillsvidareanställning med 6 månaders prövotid. Rollens placering är vid vår logistikenhet i Västerås.

Några av våra medarbetare

Lisa Öhrqvist
Communication Coordinator
"OKQ8 har gett mig möjlighet att utvecklats både i min roll som kommunikatör men också som människa."
MATTIAS SUNDSTRÖM
Säljchef
"Det bästa med mitt jobb är variationen. Ingen dag är den andra lik. Samt lagandan, vi har så kul tillsammans."
PÄR NEUMAN
Area Manager/Försäljningschef
"OKQ8 erbjuder många spännande roller inom olika områden och härliga möjligheter att växa och utvecklas!"
Lisa Öhrqvist
Communication Coordinator
"OKQ8 har gett mig möjlighet att utvecklats både i min roll som kommunikatör men också som människa."
Daniel Slorafoss
Head of Supply Chain Oils
"Hos OKQ8 tror vi på hjärta och talang – gör du ett bra jobb öppnas mängder av spännande möjligheter."
PÄR NEUMAN
Area Manager/Försäljningschef
"OKQ8 erbjuder många spännande roller inom olika områden och härliga möjligheter att växa och utvecklas!"
Du?
-
"Är du vår nästa kollega?"
Felix Simoens
Trainee B2B Sales 2019
"Jag har fått de bästa förutsättningarna att utveckla unika kompetenser och rivstarta karriären"
Karin Arding
Trainee Retail & Associations
"OKQ8s traineeprogram har gett mig som nyexaminerad chansen att göra skillnad från dag 1 samtidigt som jag får möjlighet att växa i en organisation som är mitt i förändringsresan mot hållbarhet."
Areeba Khan
Trainee B2B Sales
"Det bästa med OKQ8:s traineeprogram är att man får vara med och göra skillnad. Det finns stora möjligheter till att kunna bidra och leverera värde samtidigt som man utvecklas som person."
Sofia Emanuelsson
Trainee Sustainability & Network
"Som trainee på OKQ8 får jag chansen att lära känna bolaget på djupet, testa olika roller och att växa både som människa och medarbetare varje dag, samtidigt som jag har otroligt kul på vägen."
Eric Egelius
Trainee Finance
"OKQ8 har gett mig som trainee möjligheten att utvecklas inom flera olika områden då programmet blir skräddarsytt utifrån kompetenser och intressen."
Ida
Sales
"Här har vi aldrig tråkigt då vi är i en föränderlig bransch. Vi får även stort förtroende från våra ledare som uppmuntrar innovationer och eget beslutstagande."
Lotta
Finance
"De stora möjligheterna att både påverka och förändra är det som får mig att trivas på KP. Det och givetvis mina fantastiska kollegor som sprider glädje och värme i korridorerna!"
Fredrik
Category
"KP för mig är en familjär atmosfär, höga ambitioner, stor samlad erfarenhet och kompetens. Det är en otroligt härlig känsla att vara i en bransch som både växer och är en del av en hållbar framtid."

Kvalifikationer

Om dig
Du är en stark kommunikatör med en naturlig känsla för service, och du är varken rädd för att ställa frågor eller ta stort eget ansvar. I högt tempo håller du huvudet kallt, och du arbetar både metodiskt och strukturerat. Vi ser gärna att du har erfarenhet av en liknande tjänst, men det viktigaste är att du får energi i mötet med människor och sätter ett högt pris på att leverera kundupplevelser i världsklass.

Utöver detta ser vi att du har:

  • Lägst gymnasieutbildning
  • Dator- och systemvana
  • Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

Meriterande med erfarenhet från kundtjänst och elteknisk bransch, och med fördel inom solenergi eller laddinfra.

Vi har riktigt bra förmåner

  • Tjänstepension och friskvårdsbidrag

  • Lunchbidrag som betalas ut med lönen

  • Fri läkarvård upp till högkostnadsskyddet

  • Möjlighet till ersättning vid föräldraledighet

  • Personalrabatt på våra stationer

  • 3 extra klämdagar varje år, utöver semester

  • Utbildningar via interna plattformar

  • Fler personalerbjudanden i förmånsportalen

Om företaget

KP är Sveriges ledande distributör inom solenergi, laddningsinfrastruktur och energilagring och en del av OK-Q8 AB. Vi har en tydlig vision att forma morgondagens samhälle genom att leverera hållbar energi idag - För dig, för vår planet och för nästa generation. Vårt uppdrag är att hjälpa energibranschen att accelerera omställningen genom att leverera avancerade produkter och tjänster på ett enkelt och pålitligt sätt.

KP levererar produkter och system till hundratals återförsäljare i Norden. Vi tillhandahåller därtill ett omfattande utbud av signifikanta tjänster såsom digitala verktyg, projekteringsassistans, utbildningar, finansieringslösningar, installation-as-a-service och teknisk support av högsta klass. Genom KP:s uttalade fokus på logistik-, transport- och lagerprocesser tillses snabba leveranser med god leveransprecision av både enskilda produkter såväl som av kompletta system.

Vi paketerar och levererar framtidens energiinnovationer.

Vad vi erbjuder dig

Att vara en del av en enorm tillväxtbransch med ett av Sveriges ledande företag inom området är en möjlighet som många letar efter. Här får du kollegor som brinner för utvecklingen lika mycket som du gör. Dina bidrag kommer att värderas och ditt bidrag kommer att uppskattas. Du kommer få möjlighet att utveckla dig själv inom rollen och vara med och forma vårt företags framtid och varumärke.

Vi gör ett löpande urval av ansökningarna så skicka in din ansökan redan idag.

Varmt välkommen till oss!


Visste du att OKQ8:TOM

TOMI grunden är ett kooperativ som verkar för sina medlemmars bästa. Idag har vi 1,6 miljoner medlemmar fördelat på sex föreningar runtom i landet.

TOM2012 etablerade Europas första hållbara station. Idag har vi 10 hållbara stationer, vilket innebär att stationen byggs med hållbara material, delvis drivs av solceller och bergvärme, och därmed gör av med 50 % mindre energi än en vanlig station.

TOMSatsar på utökad laddinfrastruktur för att förenkla för kunder och medlemmar att köra eldrivet. Genom ett samarbete med Skellefteå Kraft byggs just nu det som ska bli ett av Sveriges största nätverk av supersnabbladdare med 150 kW effekt längs landets vägar.

TOMÄr Sveriges största grossist av förnybara energilösningar genom vårt bolag KP. Nästan var fjärde villa med solpaneler i Sverige har köpt och fått dem installerade av KP.

TOMHar Sveriges största stationsnätverk av Neste MY Förnybar Diesel (HVO100). En diesel tillverkad av förnybara råvaror som minskar CO2e-utsläppen med 70 - 90 %.

TOMÄr en av Sveriges största aktörer inom biltvätt med över 460 anläggningar på fler än 280 platser runtom i landet.

Anna-Lena Danielsson | Kontaktperson

Ansök nu
KP

Västerås
Besök hemsida

OK-Q8 AB

Box 23 900, 104 35 Stockholm

Org. nr: 556027-3244