Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) |
Bist du unsere sympathische Stimme am Telefon? Fällt es dir leicht, mit Gästen zu kommunizieren und sie für unsere Hotels zu begeistern? Kannst du kompetent und herzlich alle Fragen rund um die Reservierung beantworten? Wenn Gastgeber sein zuerst deine Berufung und dann dein Beruf ist, dann bist du genau richtig für unsere zentrale Reservierung.
Hier erwarten dich folgende Aufgaben :
- Zuständig für Einzelreservierungen bis zu 9 Zimmer der sechs deutschen Scandic Hotels
- Bearbeitung sämtlicher Gästekorrespondenz
- Anwendung der Hotelsoftware Opera PMS
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales und Revenue
- Einarbeitung unserer Auszubildenden
Was wir dir bieten:
- Einen Platz in der Mitte eines zuverlässigen Teams
- Arbeiten aus dem Berliner Büro oder Home Office Deutschlandweit
- Eine auf dich zugeschnitte Einarbeitung in unserem Berliner Büro
- Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
- Regelmäßige Präsenzwochen mit allen Home Office Mitarbeitern
- Abteilungsinternes Upsell-Programm ab Tag 1 der Betriebszugehörigkeit
- Monatliche Dienstplanerstellung und geregelte Arbeitszeiten
- Mitarbeiterkonditionen in allen Scandic Hotels
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Wir haben tolle Benefits
Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
Lockeres und professionelles Arbeitsklima
Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
Individuelle Entwicklungspläne für alle
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
Sehr gute Verkehrsanbindungen
Mitarbeiter Events und Teambuildings
Fähigkeiten und Anforderungen
Was du mitbringst:
- Du bringst erste Erfahrungen in der Reservierung oder am Front Office mit
- Du bist passionierter Teamplayer und sprudelst nur so vor Energie
- Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert
- Du bist offen neues zu lernen
- Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über das Unternehmen
Scandic ist der größte Hotelbetreiber in Skandinavien mit derzeit rund 280 Hotels in 6 Ländern wovon sich 6 Hotels in Deutschland befinden. Die Marke zeichnet sich durch ein umfassendes, in der Hotellerie führendes Nachhaltigkeitskonzept aus. Unsere Scandic Hotels in Deutschland gehören zu den modernsten und fortschrittlichsten Hotels der Marke. Das Interieur und die Atmosphäre der Häuser sind skandinavisch geprägt und strahlen Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit aus. Unsere Arbeit baut auf dem Geist und der Kultur Skandinaviens auf.
PASSEN UNSERE WERTE ZU DIR?
Be caring I Du kümmerst dich gerne um unsere Gäste, dein Team, die Umwelt, die Gesellschaft und um dich selbst.
Be you I Du bist ganz du selbst, bereicherst mit deiner Persönlichkeit die diversen Teams vor Ort und verstehst die Unterschiede Aller als Chance.
Be a pro I Du bist professionell, auch ohne Krawatte und weißt die skandinavische Lockerheit im Arbeitsalltag zu schätzen.
Be bold I Du bist mutig, auch mal neue Dinge auszuprobieren, verlässt deine Komfortzone und blickst lieber nach vorne als zurück.
WUSSTEST DU SCHON, DASS..WUSSTEST DU SCHON, DASS...
1993... "Hänge dein Handtuch auf" eine der innovativen Ideen von Scandic im Bereich der Nachhaltigkeit ist und von einer unserer Hauswirtschaftsmitarbeiterinnen initiiert wurde.
1996… wir seit mehr als 25 Jahren alles dafür tun, um auf Einmalverpackungen zu verzichten.
2001... es seit über 20 Jahren Scandic in Society gibt, wo wir mit zahlreichen Aktionen unsere lokale Gemeinschaft unterstützen.
2003... wir eine 159 Punkte Liste zu unseren Standards der Barrierefreiheit erstellt haben, damit wir allen die gleichen Dienstleistungen und Produkte anbieten können.
2006... wir jedes Jahr mehr als 25 Millionen Tassen Kaffee ausschenken und unser gesamter Kaffee ist ökologisch, Fair Trade- oder UTZ-zertifiziert ist.
2008… der Handabdruck einer Olympiaschwimmerin auf unseren nachfüllbaren Wasserflaschen zu finden ist.
2015... es ist allen Hotels ein veganes und allergikerfreundliches Frühstücksbuffet, Breakfast for all, gibt.
2019... wir bereits 17 Millionen Liter Wasser eingespart haben mit der Einführung der Initiative Zimmerreinigung auf Anfrage.
2023... bis 2023 alle unsere Hotels ein Umweltzertifikat tragen. Heute haben bereits 4 von 5 unserer Hotels so ein Ecolabel.
2025… wir bis 2025 unsere Abfälle von essbaren Lebensmitteln um 25 % reduzieren und den Anteils pflanzlicher Lebensmittel auf 60 % erhöhen werden.
2030… wir bis 2030 die CO2 Emission pro qm um 50% reduzieren werden.
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