Oh oh! Toppen! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})
Customer Support Representative | Nordic team
Ansök nu

Bransch

Data & IT

Kategori

Kundsupport & Service

Erfarenhet

Ingångsnivå

Urval sker löpande

Placering: Stockholm

Besök hemsida

Kontaktperson
Edvin Falck

Arbetsuppgifter

Vill du få in foten på en av Sveriges bästa arbetsplatser och jobba på ett expansivt, globalt bolag med en fantastisk kultur? Nu har du chansen – Meltwater är världens ledande leverantör av Media Intelligence och vi söker en ny person till vårt team som Customer Support Representative. Rollen är en perfekt plattform för att utvecklas inom SaaS (software-as-a-service) och om du i framtiden vill arbeta med försäljning och ledarskap är detta en perfekt ingång.

Rollen:

Som Customer Support Representative kommer du att vara en viktig del och erbjuda våra kunder support inom Meltwaters olika produkter och tjänster. Din roll är att stötta Meltwaters Nordiska Client Success-team på kontoret i Stockholm.

Du kommer att arbeta nära våra Account Managers för att kunna tillgodose kundens behov inom Meltwaters produkter och tjänster. Du ansvarar för att våra kunder får förstklassig support när det kommer till både mindre och större uppgifter och projekt. Med stor produktkunskap och kontinuerlig produktträning kommer du bli en expert inom Meltwaters produkter och tjänster inom PR- och mediebevakningsbranschen. Vi tror att du som söker har en bra förståelse för digitala och sociala medier, är en teamspelare och har ett intresse av att snabbt sätta sig in olika kunders industrier.

Ansvarsområden:

  • Vara kontakt mot Meltwaters kunder när det kommer till olika support- och kundfrågor.

  • Arbeta tillsammans med våra Account Managers för att på bästa sätt kunna lösa kundens förfrågan på bästa sätt inom olika projekt i Meltwaters produkter och tjänster.

  • Bygga upp kundkonton, skapa nyhetsbrev och pressmeddelanden

  • Skapa rapporter baserade på data från digitala och sociala medier

  • Analysera data från olika mediekanaler för att mäta effekterna av kunders marknadsföring, PR-arbete och aktivitet i redaktionella- och sociala medier.

Kvalifikationer

Vi ser att du som söker:

  • Har intresse av PR, digitala och sociala medier
  • Är en teamplayer men samtidigt självgående och kan ta egna initiativ
  • Är karismatisk och entusiastisk med stark kommunikationsförmåga
  • Analytisk och problemlösande
  • Kan jobba under stress, strukturera upp sitt arbete och möta deadlines
  • Flytande svenska och engelska i både tal och skrift
  • Erfarenhet från kundservice och ytterligare språkkunskaper är ett plus

Vad Meltwater erbjuder dig?

  • En bra tillväxtmiljö för en snabbt karriärutveckling i försäljning och
  • Många drivna och ambitiösa kollegor. Kolla in vår vardag på instagram @meltwatercareers eller sök på #lifeatmeltwater
  • En arbetsmiljö där vi respekterar varandra och där teamwork är fokus
  • Kundinriktad organisation med en framgångsrik customer success enhet
  • En internationell karriär genom våra 60 kontor globalt
  • En ansedd arbetsgivare som kan lära dig bli ett B2B-säljproffs och utvecklas som ledare

Vi ser fram emot din ansökan!

Vi organiserar intervjuer så snart som möjligt, också innan ansökningstidens slut. Intervjuprocessen består av 1) telefonintervju och 2) individuell intervju. Om du vill bekanta dig med våra produkter så hittar du dem här: https://www.meltwater.com/se/produkter/

Vi hoppas du skickar in din ansökan så snart som möjligt men vi kommer att beakta ansökningarna i den ordning de kommer in. Vi letar efter någon som kan börja så snart som möjligt. För mer information, ta gärna kontakt med Edvin Falck på edvin.falck(at)meltwater.com.

Vad gör Meltwater?

På Meltwater hjälper vi företag runt hela världen fatta informerade beslut och lägga rätt strategier med hjälp av vår omvärldsbevakning. Våra Saas-tjänster analyserar extern data från miljontals databaser för att i realtid förse våra över 36,000 företagskunder med relevant marknadsinformation. Vi har kontor runt hela världen och är idag marknadsledare inom media intelligence.

I Norden har vi 5000+ företagskunder och organisationer som Volvo , Tetra Pak och Swish förlitar sig på Meltwaters produkter och tjänster. Vi har växt snabbt och kommer ofta ut med nya produkter som kan hjälpa existerande och nya kunder.


Meltwater highlights:
Meltwater börsnotering
Meltwater listing
9 Companies behind the acquisition boom
Google slayer - meet Meltwater, the company that conquered google alerts

Om företaget

Om Meltwater Group

Meltwater hjälper över +20,000 kunder med online insights. Företaget är världsledande inom bevakning av redaktionella- och sociala medier. ****Med hjälp av en sofistikerad teknologi kan våra kunder förstå sin omvärld bättre och på det sättet lägga rätt strategier och fatta rätt beslut.

Meltwater Group grundades i Oslo 2001, för att 2006 flytta huvudkontoret till San Francisco. Vi har idag över 1100 anställda fördelade på 60 kontor runt om i världen. Som medarbetare på Meltwater har man möjlighet att arbeta i en internationell miljö.

Ansök nu