Oh oh! Fantastisk! {$ msg.text $} ({$ msg.count $})

Director Operational Support

  • Søknadsfrist: 29. mai 2022
  • Oslo
  • Søknadsfrist: 29. mai 2022
  • Oslo

Vår oppdragsgiver er en nordisk markedsledende tjenesteleverandør med et solid brand og god drift.

Selskapet har hatt god og kontinuerlig vekst i mange år, og de søker nå en ny Direktør for Operational Support enheten. Vi ser etter en person med gode lederegenskaper og et kommersielt tankesett. Erfaring med prosessledelse, kvalitet og verdikjedeforbedringer er relevant. Vi søker en kandidat som er motivert til å drive både interne og kundeorienterte forbedringsprosjekter for å sikre at selskapet leverer tjenester på en kundeorientert måte og i tråd med kontraktsmessige forpliktelser. Det viktigste målet for rollen er å sikre høy grad av effektivitet, kundetilfredshet og kostnadseffektiv implementering og oppfølgning av våre kontraktsforpliktelser.

OM STILLINGEN
Enheten er hovedansvarlig for selskapets kunder fra kontraktsimplementering og gjennom driften av en kontrakt. Enheten skal, i samarbeid med andre divisjoner, drive kontinuerlig forbedring av interne prosesser og kunderelaterte prosesser for å sikre effektiv drift gjennom hele verdikjeden. Enheten jobber også tett med salg gjennom bid prosesser, samt i utviklingen av kunder og partnere.

Overordnede ansvarsområder

  • Relasjonsbygging på høyt nivå og fungere som kundekontakt for selskapets nøkkelkunder
  • Opprettholde kundetilfredshet, kundekommunikasjon og den overordnede styringen av kundeforholdet i kontraktsperioden
  • Fordype seg i tall, utføre gapanalyse og iverksette datadrevne tiltak for å øke kvaliteten på selskapets leveranser og proaktivt drive kontinuerlig forbedring ved å bruke en kombinasjon av prosessdisiplin og innovasjon
  • Eie selskapets kvalitets funksjon og administrere selskapets ISO-sertifisering og kvalitetssystem
  • Ansvarlig for PMO og sikre levering av både interne og eksterne prosjekter til riktig tid
  • Sikre korrekt kontraktsimplementering i selskapets verdikjede etter å ha mottatt ordre fra salgsavdelingen
  • Jobbe tett med salg for å identifisere ytterligere inntektsmuligheter hos selskapets kunder

Kompetanse

Denne rollen krever gode lederegenskaper. Samtidig må rette kandidat kunne opprettholde et konstruktivt forhold til kunder, administrere økonomi, overholde tidsfrister, være strukturert, håndtere konflikter og bruke kreativitet til å finne måter å drive kontinuerlige forbedringer på. Vi ser gjerne at du har over fem års erfaring med personalledelse. I tillegg må du ha erfaring og kunnskap om drift og opex fra en serviceorganisasjon, det er også en fordel om du har bakgrunn fra management consulting. Den aktuelle kandidaten har relevant høyere utdanning på bachelor- eller masternivå.

HVORFOR VELGE SELSKAPET OG DENNE MULIGHETEN?
En utfordrende og spennende lederjobb i et fremtidsrettet selskap med:

  • God økonomi
  • Kompetente og motiverte medarbeidere
  • Markedsledende løsninger og tjenester av høy kvalitet
  • Særs gode referansekunder
  • En nøkkelrolle i den videre utviklingen av selskapet
  • En leder med evne og vilje til å spille deg god
  • Et godt sosialt og faglig sterkt miljø med stort engasjement
  • Faglig og personlig utvikling
  • Muligheten til å jobbe med de største aktørene innenfor IT-bransjen
  • Konkurransedyktige betingelser

Ved spørsmål eller ytterligere informasjon om stillingen, ta kontakt med Frode Bjørnæs (tlf: 958 24 52), Sondre Nygård Trønnes (tlf: 901 07 296) eller Cecilie Lorenzen (454 85 488) i Hartmark Executive Search.

Om selskapet

Ta kontakt med ovennevnte.

Frode Bjørnæs | Kontaktperson

Søk her
Hartmark Executive Search

Oslo
Besøk nettside